六大心理决策陷阱

　　一个有意愿又有能力的个人或者团队是没有什么事情做不到的——Psy525.cn
　　意愿高的人会主动提升能力，能力强的人意愿也高。当我们能力提高的时候，我们的意愿自然也提高了
　　经常有人问我一个问题：成功最大的秘诀是什么？我永远都讲同样的答案，就是我知道如何带领我的团队作出最好的决定。
　　这是因为一旦我带领我的团队作出最好的决定，执行上已经成功了一半了。因为他们又积极的参与，所以在执行上几乎不会失败。
　　我们作出了错误决定的主要原因是什么？有的人说是信息不完整，但信息是永远不够完整的。这本身就是一个陷阱。我们常常会掉进一些决策的陷阱。
　　最好的决策思维就是客观和理性的推理，推理出它的后果。我们在选择的时候，并不是选择这个方案或行动本身，而是在选择这个方案或行动会带来的后果。
　　六大心理决策陷阱
　　在我看来，六大心理决策陷阱分别是先入为主陷阱、维持现状陷阱、顾惜已支付成本陷阱、肯定证据陷阱、框架陷阱、估计与预测的各种陷阱。
　　第一个就是＂先入为主的陷阱＂。这个词的英文直接翻译过来就是＂锚的陷阱＂，先入为主的意思就是有一些过去的咨询或者一些专家的说法，或者是某个市场调查的结果，那些信息就成了那个锚，会固定我们的思维范围。当我们在做类似决定的时候，先入为主的想法或者咨询就固定了我们思维的范围，我们不会离开这个范围太远。
　　第二个就是＂维持现状的陷阱＂。维持现状容易了解，就是过去也没有出什么大错就继续，这让我们墨守成规，不容易有很大的进步。
　　第三个陷阱是＂顾惜已支付成本＂。当我们投入一些个人资源、时间和金钱之后，即使这个项目进行得不够理想，我们也不甘心在现在停止，而愿意投入更多的资源、时间和金钱证明我过去的决定是对的。所有赌徒不肯离开赌桌，都是因为这种心理陷阱。
　　第四个陷阱是＂肯定证据陷阱＂。这个陷阱和＂顾惜已支付成本＂是＂双胞胎＂，因为我们要证明我过去决定是对的，就会收集各样肯定的证据来肯定我自己。如果在收集资料的过程中发现一些资料建议我不应该往那个方向走，我就轻看它；收集到能肯定我自己方向的，我就加强它。
　　第五个陷阱是＂框架陷阱＂，这也是一个常见的陷阱。我们常常在作决定的时候，我们对框架的本身照章接受，并没有探索框架是不是正确的，这个框架本身是不是合适的，我们就在框架里非常忙碌。
　　第六个陷阱是＂估计与预测陷阱＂。虽然我们要做的决定是未来，但是我们总是往后看过去，如果我过去在这件事上非常成功，就理所当然非常自信。如果过去失败过，这件事不要办了又办不成，过分谨慎。这就是让我们在做未来决定的时候往后看的陷阱。
　　三大管理陷阱
　　在管理决策上也有三个非常大的陷阱。我们一般来说，在管理作业上都是墨守成规，直到有两种情况出现的时候才会做一些新的决定：第一个是有问题出现，第二是有新的机会。有问题就需要解决，有新的机会需要去掌握。解决问题跟掌握机会都需要不同资源的分配，所以这个时候就会让我们更容易陷入另外三个陷阱。
　　第一个陷阱就是让问题推动决策，或者让解决问题的方案成为目标本身。比如我们常常为了增加利润，我们必须要降低成本，我们就开始想怎么样降低成本，过了一段时间降低成本本身就成了我们的目标。所以我们的注意力焦点都变成如何降低成本，甚至有的时候我们会因为降低成本而牺牲了利润，忘记了原来我们降低成本是为了增加利润。在管理决策上，这是非常容易见到的一个陷阱。
　　第二个陷阱就是当我们有新的机会，新的机会需要去掌握，我们一般惯性作业就是墨守成规，反正没有出错，没有大问题我们就继续。直到有一个人可能提出一个建议说，我们现在有一个新的机会我们要掌握。讨论的时候，团队的人一定会向这个建议者提出许多的问题挑战他，你为什么觉得这么好，你有什么数据？他提出数据我们再去挑战，让这个建议者越来越完善他的建议。
　　第三个陷阱就是如果一个组织很大，尤其是在政府单位，常常一个方案要经过一层一层的批审。当然最高决策的人常常是没有时间策划方案的，所以就请下面的人提方案上来。下面的人一提，第一层经理觉得这是我部门提出来的，当然是很好的，就批准了。到下一层的批准觉得说下面人已经看过了，上面人也还会再看，就让它过去了。一层一层，批到最高层的时候你下面这么多层都已经看过了，我还有什么好挑毛病的，就批准了，这也是很危险的。
　　如何作出好的决定？
　　我们如何作出最好的决定？我想做出高质量的任何事都有两个因素，一个就是意愿，一个是能力。一个有意愿又有能力的个人或者团队是没有什么事情做不到的。
　　如果出现了任何绩效问题的时候，我都从两方面分析，是意愿不够？还是能力不够？作决定本身是一个管理者必须具备的技能，可以借着有意愿或者有能力提升。
　　第一个先决条件是我愿意作出高质量的决定。很多时候，我们未必真的有意愿和勇气作出最好的决定，因为有的决定会对一些固有的传统作出一些挑战。
　　有的时候，我们知道这个决定不太好，但是又不知道怎样才是好的决定，因为没有能力作出一个更好的决定，只好接受目前的决定。
　　意愿高的人会主动提升能力，能力强的人意愿也高。所以我们要作出高质量的决定，第一个要有勇气作出好的决定，并且学习如何提高我们作好决定的能力。当我们能力提高的时候，我们的意愿自然也提高了。
　　意愿往往需要勇气，但是勇气并非无所畏惧，而是因为认定了有些事情比恐惧更重要。要有勇有谋，有勇气作出好的决定，也要知道如何做好的决定。如何做好的决定就是我们的能力，能力的确是可以提升的，因为能力是来自技能加上资源。
　　有志者，事竟成；无志者，事不成。能力完全可以提升，如果有意愿，我们可以不断地学习提升我们的能力，当然有时候能力也是需要资源帮助来提高我们的能力。
　　作者简介：
　　蒋梅玲
　　国家三级心理咨询师
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