旅游市场秩序综合整治工作总结

　　为贯彻落实党的十九大关于＂建设质量强国＂、＂加快发展现代服务业＂重要精神，根据《 XXXX 旅游发展委员会关于开展全区旅游市场秩序综合整治＂ XXXX ＂的通知》（ XXXX 〔2017〕 V 号）整体部署，维护旅游者和旅游企业的合法权益，构建＂规范有序、和谐稳定＂的旅游市场秩序，促进我市旅游市场健康有序发展 ， 我市 及时制定XXXX开展＂XXXX＂实施方案至各县（市、区）旅游局（委）。 I月I日-II月II日， 与 AA、BB、CC 市旅发委 组成联合检查组， 在 XXXX 范围内组织开展旅游市场秩序综合整治＂ XXXX ＂ 工作。现将工作开展情况总结如下：
　　一、及时动员部署
　　为加强旅游市场秩序综合整治 ＂ XXXX ＂活动的组织领导，确保各项工作任务 顺利开展 ， 我委及时 成立旅游市场秩序综合整治 ＂ XXXX ＂领导小组， 由委分管领导任副 组长 ， AA 科科长、 BB 所所长、 各 县（市、区） 旅游部门分管领导 任 副组长 ，办公室设在综合科，由科长任办公室主任。同时结合 XXXX实际， XXXX年XX月XX日及时 下发了《关于全市 旅游市场秩序综合整治 ＂ XXXX ＂的通知 》 （ XXX 〔 2017〕 XX 号） 文件，要求各县（市、区）旅游局（委）也成立专项活动工作小组，从 BB 月 BB 日至 BB 月 BB 日 ， 做好统筹，按照《 XXXX市 旅游市场综合整治 ＂ XXXX ＂工作方案》 ， 把全 市 分成 2 个区域：  对辖区内的 星级旅游景区、旅行社、旅行社服务网点 进行重点联合检查工作 。
　　BB 月 BB 日 ，应我市的邀请， 与 AA、BB、CC 市旅发委 组成联合检查组分成两 组 ， 在 XXXX 范围内 ，对 两个重点片区 组织开展旅游市场秩序综合整治 ＂ XXXX ＂ 工作。
　　二、主要检查 工作 内容
　　（一） 以查办案件为目标，坚决查处顶风组织  ＂不合理低价游＂、非法经营旅行社业务等违法行动；重点整治出境游市场特别是赴日、赴泰及赴港澳台旅游市场中的＂不合理低价游＂问题；整治旅行社涉嫌非法融资、销售多用途预付卡、在线旅游企业违法经营等新生问题。
　　（二） 检查旅游投诉案件受理和处罚情况，查处一批诉转案案件 。
　　（三） 检查 ＂1+3+N＂旅游市场综合监管体制机制建设情况。
　　（四）安全生产检查。加强景区、旅行社火灾防控意识，防止发生火灾隐患；加强景区、旅行社交通安全意识，敦促导游外出带团要时刻注意交通安全，防止出现交通事故，对有条件的景区道路要做好人车分流。
　　三、检查发现问题
　　此次 共检查 X 家旅行社、门市部 X 家 、 X 家营业部 、 X 家网店 、 X 家分社 。
　　（一）标识牌有不够规范现象，景区入口步道警示标识少，火灾防控标识略少；
　　（二）门市部（网点）招牌不规范；
　　（三） 12301（LED）信息公布有误；
　　（四）旅游合同不规范， 条款没有写明，确认单游客和导游没有签名等 ；
　　（五）车辆包车未见有效的包车合同；
　　（六） 有些门市部内相关的制度没有上墙公开。
　　四、 整改措施
　　对景区、旅行社在检查过程中存在的问题做好记录并要求辖区旅游局（委）做好问题整改的跟踪督促，同时给景区、旅行社提出整改建议，能当场整改的当场整改，不能当场整改的，给出整改时间表。对存在问题屡不整改或拒绝整改的景区、旅行社给予相应处罚。