职场上不懂拒绝的人最后都累死了

　　文／张良计
　　前段时间收到一位读者留言，向我吐槽自己的上司和同事，总是给她塞来一大堆超负荷的工作。但她天生性格又不够强硬，每次来了任务都只能接着，所以吃了不少哑巴亏。
　　其实这种现象很普遍。在职场上不懂得拒绝的人，很难走得长远，而且会累死自己。今天的文章，我就来聊聊为什么要学会拒绝，以及，在职场上如何聪明地去拒绝。
　　全文4223字，阅读需要6分钟。一如既往保证，看完绝不后悔。
　　下面进入正文。
　　1. ＂能者多劳＂是最大的职场谎言
　　我曾经呆过一家公司，承蒙关爱，老板很欣赏我。公司里的重大项目都会让我来领导去做。
　　一开始我觉得这是件好事，既磨合了专业本事，还能锻炼领导才能。于是我每天加足了马力拼命干，为公司拿下不少新业务。
　　可渐渐的，我发现味道不对了。
　　刚开始两个客户的时候，我做起来刚刚好。增加到三四个客户的时候，偶尔有些吃力，加班开始变多。等过了四五个月，我一个人要带六个客户，每天不到凌晨12点根本不能走。
　　那段时间简直就是噩梦。
　　最夸张的时候，我打一个电话的同时能有三四个不同客户的未接来电，一个星期要做五个项目。这意味着只要一个项目出现小瑕疵，其他四个项目都将被拖累，进而引发各种蝴蝶效应。
　　我每天都绷紧了神经，生怕一个不注意就全盘崩溃，一个月硬生生瘦了20斤。
　　然而最最要命的是，业务量增加了，老板却不招新人。涨工资也就象征性涨个一两千，可我创造的业务价值已经超过百万。我深刻体会了什么叫＂一个人拿两个人的工资做五个人的活＂。
　　后来我去找老板协商，他耐心听完我的诉求，巍然不动保持微笑，最后说了一句足以让我气出血的话：
　　＂你这么厉害，能者多劳嘛。＂
　　随后我立刻夺门而出，两分钟后把辞职信送进了老板邮箱。因为我意识到这已经是一个套路：
　　通过表扬称赞让你麻痹，然后堂而皇之占你便宜。
　　这才是某些老板们内心打的小算盘。
　　其实，职场上的＂能者多劳＂是个大大的伪命题。
　　老板表扬你能者多劳，并不一定是欣赏你，愿意栽培你，反而只是把压榨你说得更漂亮一点罢了。
　　而这种老板，其实很蠢。
　　聪明的老板绝不会希望公司里出现能者多劳的现象。
　　因为＂能者＂一旦多劳，就会让那些＂不能者＂产生依赖和惰性，进而把所有希望都寄托在＂能者＂身上。什么事情都让＂能者＂去做，这是非常危险的。
　　在一个公司中，某一个人的能力太强未必是好事。暂且不说功高震主的风险，万一哪天这个＂能者＂被竞争对手用高薪挖走，整个公司陷入瘫痪状态，项目推进不下去，客户也搞不定，这样的损失是相当巨大的。
　　我的职业生涯中，就遇到过这种情况。由于团队核心人物的能力太强，他把产品部，市场部，甚至运营部的事情全抢了去做，而他手下带的又全都是公司里的精英。对此老板睁一只眼闭一只眼，因为相信能者多劳嘛。
　　结果没想到，有一天他被对头公司用三倍的价格挖走，直接导致了核心技术流失，公司最重要的项目面临停转，损失超过了千万。
　　这时后悔已经晚了。
　　聪明的老板都知道，能者多劳也许能解一时燃眉之急，但绝不是公司长远发展之际。在合理范围内平衡各员工之间的能力差距，最大化降低核心员工流失所带来的风险损失，这才是更需要去考虑的问题。
　　了解到这一点，你就知道该如何应对＂能者多劳＂的说辞了。
　　实际上，真正的能者不应该＂多劳＂，而是＂精劳＂。
　　你要主动去做那些充满挑战，且对你的个人和公司成长都能带来显著收益的事情（例如最重要客户的年度项目竞标）。同时拒绝那些会占据你过多时间且对自己的能力提升毫无帮助的事情（例如帮助某个不相干的同事去美化他的PPT）。
　　职场上懂得拒绝，才能让你的精力更集中，成长轨迹更清晰。同时，会拒绝也是体现你价值的一种技巧。
　　为什么这么说？接着往下看。
　　2. 不懂拒绝，让你的稀缺度越来越低
　　职场上，一个人的稀缺度不取决于他能够做什么，而取决于他有能力拒绝做什么。
　　这有着本质区别。
　　能够做什么，反映的是你的技能熟练程度。这就像玩游戏一样，你升到多少级，有多少技能，就能接多大难度的任务。
　　而有能力拒绝做什么，反映的是你的话语权。今天你可以做这个项目，明天你可以主攻那个客户。并且你的每一次选择，都能够带来巨大的价值产出。
　　不鸣则已，一鸣惊人。这背后代表的是你的＂影响力＂。
　　它除了要有专业硬技能打底，更要通过你日常工作中的沟通、谈判、斡旋、领导等，塑造出一种独特的人格魅力。
　　在职场上一条迅速的成长之道，就是把自己的专业能力转变成对周围人的影响力。可惜很多人并没有这个意识，终其一生都在＂专业度＂的圈子里打转。
　　这就是为什么许多工作了十几二十年的人，有一手拿得出去的好活儿，但如果离开现在的公司出去创业，很难找到资源帮助他。
　　这种人只能做好手头上这一件事，但如果让他去构建一个复杂的商业模式，组建一个给力的团队，或者说服其他合作伙伴一起加入，都难上加难。
　　对于刚工作一两年的新人，没什么话语权，什么事情丢过来都得接着，这可以当做磨练成长。但如果你已经工作了六七年，还在使用这个思维惯性，来什么接什么，会让人觉得你做事没有原则。
　　因为你不挑。这时，打造自己的影响力就根本无从谈起。
　　这和我们平时社交是一个道理。什么人都愿意见，什么要求都答应，会显得自己很廉价。就像那些大导演从来不会去接小成本影片一样，拒绝，也是体现你价值的重要方式。
　　另外，大量鸡毛蒜皮的事情会占据你宝贵的时间，让你疲于应付，停止反思和复盘，这是更危险的。
　　＂技术工＂和＂操盘手＂之间，隔着巨大的鸿沟。而懂得拒绝，就是弥补这条鸿沟的第一步。
　　真正的高手，都知道有所为有所不为。当你有能力拒绝的事情越重大，反而衬托出你的价值越稀缺。
　　这一点，还是从我以前一位老板身上学到的。
　　在我工作5年左右的时候，有一天老板把我叫到办公室里，问我最近在忙什么。
　　我事无巨细列举出一大堆。从最简单的信息资料整理，到给客户的Workshop 做准备，再到协助隔壁部门撰写产品策划方案。
　　他听了一分钟就立刻打断我：
　　＂为什么你要去做资料整理？为什么产品方案要你去协助？你有没有规划过自己的工作节奏和重要度排序？＂
　　我本以为老板看到我这么忙会很高兴，觉得人尽其用，没想到却挨了一顿数落。
　　紧接着，他给我画了三张表。第一张A表，叫＂今天一定要做的事情＂；第二张B表，叫＂今天打死也不做的事情＂；第三张C表，叫＂今天有时间我可以考虑去做的事情＂。
　　一定要做的事，体现的是专业；打死也不做的事，体现的是原则；有时间可以去做的事，体现的是边界。
　　他让我把＂给客户做Workshop准备＂ 摆在A表，＂协助撰写产品方案＂放在B表，＂做资料整理＂放在C表。并告诉我打死也不做的意思，是你有能力做，但没时间做也不应该去做。
　　什么事情都想做的人，往往什么事情都做不好。
　　在接下来的日子里，他就专门盯着我这个＂打死也不做的事＂去看。当里面的事情越来越重要时，他就知道我的专业能力和影响力也越来越厉害。
　　3. 有技巧的拒绝，让你事半功倍
　　讲了这么多职场上学会拒绝的重要性，最后分享几个小建议，帮助大家判断如何拒绝，以及怎么拒绝。
　　a) 判断需求的合理性
　　来了任何工作需求，都不要忙着答应，先在心里画三个圈（如下图）：
　　第一个圈，叫＂本职工作＂。
　　丢来的事情，跟你的职责息息相关，这是合理需求。
　　比如你负责一个App的功能模块开发，那么这个模块出了Bug就得你去解决。再比如一份调研报告中的数据出了问题，这数据是你搜集整理的，那么你就要去负责修改和完善。
　　本职工作，对应的是你现在手上拿的工资。
　　第二个圈，叫＂潜在利益＂。
　　不是你的活儿，但做好了能对你未来升职加薪带来帮助的，这个也是合理需求。
　　但这个圈的判断比较难，因为存在许多模糊不清的地带。这时我的建议是＂大胆试错＂。
　　即先动手做它一小部分的工作量，看看给你带来的回报和反馈是什么。如果有潜力，那就继续做下去，反之则放弃。
　　比如我曾经遇到隔壁部门让我帮忙做一个客户的年度项目竞标方案。这本来不是我的本职工作，但这个客户在行业里非常有名，一旦拿下能给我的简历加许多分。
　　于是我毫不犹豫答应了下来。
　　后来在一步步摸索的时候，我发现这个客户的工作内容其实非常丰富，每一项都踩在了行业的前沿趋势上。即使最后没能赢下竞标，对我的工作能力和经验都是很好的锻炼。
　　后来证明我的判断没有错。我们顺利拿下这个客户，并且我的工作领域也拓展了非常大一块，我也得到了升职。
　　这就是＂利益增长＂的好处，它对应的是你未来收获的回报和能达到的层次。
　　第三个圈，叫＂关我P事＂。
　　既不在本职工作范围内，又不能给你以后的职场成长带来看得见的回报，这种就属于＂关我P事＂。
　　最典型的就是别人犯的错，背的锅，莫名其妙拉你来垫背，找你帮忙的。这种没什么好说的，有多远躲多远。
　　在心里画好这三个圈，来了事情把它们按照不同类型进行分类，就能让你快速判断该不该拒绝。
　　那么想要拒绝的时候该如何开口呢？这就进入到下一步。
　　b) 学会聪明地拒绝
　　电影《教父》里有一句话让我印象深刻：
　　＂当你想要对别人说No的时候，请把它说得像Yes一样好听。＂
　　什么意思呢？就是你拒绝的信息要传递到位，但不会让整个场面显得难堪。这是一种沟通技巧。
　　关于这一点，有3个小方法大家不妨试试。
　　第一个叫＂找借口＂。
　　什么借口？你的本职工作就是最好的借口。
　　当需求找到你时，你可以拿出手上正在做的事情给对方看，并强调这件事情的重要性。
　　特别有一个小技巧，就是先打听对方的需求会占据你多少时间，然后＂故意＂让自己的手头工作和它发生冲突。
　　比如当你得知对方找你协助，需要占用你周三和周四两天时间时，你可以说：
　　＂不好意思，我手上正好在做一个比较重要的项目，下周一就要交出去，所以今天到周末的时间都会很忙。＂
　　让自己手头上的工作显得更加重要和紧急，识趣的人看到都会知难而退。
　　第二个叫＂找挡箭牌＂。
　　当你发现对方依然不依不饶时，你可以搬出老板当救兵。
　　告知老板你的工作量和时间安排，让他代替你去和对方＂争论＂。这招如果碰到有担当的老板，会有奇效。
　　第三个叫＂降低对方的期望＂。
　　如果前两招都不管用，这招是你最后的倔强。
　　所谓降低对方的期望，就是你口头先答应着，然后找理由告诉对方你的完成度会打折扣。
　　比如让你帮忙完成一份方案中3个版块的内容撰写，你可以说：
　　＂没问题，我很愿意帮这个忙。但鉴于目前我手上还有其他工作在做，所以可能我只有时间完成1个版块，剩下的2个版块需要更多的时间，可能你们会等不及。＂
　　如果最后不得不答应，你就要尽量设置多的障碍，让对方得逞地不要那么容易。这样就不会让对方养成习惯，觉得你＂什么事儿都能接＂，而是有条件的。
　　以上就是今天的内容，讲了观点也分享了一些方法。写得有点多，希望对大家有所启示和帮助，从此开始学会聪明地拒绝。
　　感谢不厌其烦读到这里的各位，共勉 =）