数字不能告诉你的事

　　＂企业＂对你而言，是财经消息中起起落落的数字表现，还是每日报章头条上的名人大亨? 光懂得解读财务数字、片段消息，并不足以让你具有透过企业盈余成果、提升自身累积永续资本的能力。
　　- 持有企业，不是只看盈余而已?
　　过去的文章与各位分享很多持有事业，享有其盈余能力的方式。在技术上的执行 (例如买入股权) 通常没有问题，但实际上能持续此作为的没有几人，为何? 因为不论用什么方式持有企业，都有一个最基础的要素需要克服，就是＂信任＂。若对所投入的企业缺乏信任，甚至最微小的问题都能引发怀疑，让合作的基础受到动摇。
　　但＂信任＂又从何而来? 很多人是用企业＂赚不赚钱＂来决定是否应该持有，但对企业的了解就仅止于此，这家企业有什么管理风格、文化为何，都不在他认为应了解的范围之内。或许有人觉得这样没啥不好，因为如果要费神了解这些，未免过于劳心伤力；但换个角度看，如果要跟一个人交朋友，应该不会只需要知道他年收入多少而以 (有别的目的就另当别论…)，他的个性、喜好、待人接物的方式，都需要知晓，在通盘了解的基础上，也才能与此人真心往来。
　　- 委托，源于了解与信任
　　持有企业也是一样，不能光知晓其财务数字而已，而是进一步了解产出这些财务表现的＂人＂。有人可能认为企业管理者的想法、愿景这种东西太过抽象，怎么会重要到需特意去了解? 但有时看不见的东西反倒重要，如果缺乏诚恳实在的想法与行事风格，就算是绝顶聪明的人，也不见得做得出对的决策。而确认这家企业的＂性格＂为何，就是确保他能一直作对的事的观察点。
　　因此，研究企业时不会只分析他的财报，而应该像观察人一般：他的＂经营理论＂ (也就是彼得‧杜拉克所说的＂Theory of the Business＂) 是什么? 企业的成立宗旨为何，现在的做法有没有相悖? 管理阶层是用何种观点面对产业与环境，他认为机会在哪里，跟现实相不相符? 是否言出必行，愿意承认所犯的错误? 是不是不满足于现在，认为未来就像一杯半空的水，还有成长的空间? 这些东西光看数字无法视出端倪，需要花心力去寻找、长期观察与印证，才能有较完整的想法。
　　- 未来表现好坏，在于心态对不对
　　在快速演进的社会，了解企业的＂心态＂，相形而言越发重要。为何如此说? 因为未来企业的存续，将越来越倚靠其观察、并用创新来转化市场的能力。这边所谓的创新不仅止于科技，甚至牵涉到经济、服务流程、对顾客提供的有形与无形价值观等多种领域。而掌握各领域的机会，不能单靠分析，还需要感知的敏锐度与想象力，这实在不是一人之力能完成的简单任务。而有规模的组织，例如企业，越具有弹性的思考空间，才能越有系统、且持续性地管理这个创新的过程，让创新从构想变成真实的经济价值。也因此杜拉克认为＂如何管理创新＂是一门艺术，不只是科学与分析的产物而已。
　　因此必须藉由了解企业对环境的假设、所执行的策略这些较无形的概念，才能推测企业是否更具有因应未来的＂开放心态＂与＂能力＂，因为唯有优质企业，才能更加有系统的创造能生财的新资本，或强化资本未来的潜力。更重要的，在确认过这些、产生信任之后，你也才不需时时担心受怕，能从容放手，将能力所及范围以外的事，交给这些你信任的企业去判断。
　　- 来自信任的成果，才能持久
　　＂疑人不用，用人不疑＂，若对一个人的本质产生怀疑，那他做的再好，你都因为必须时时提防，而无法放心享受他的成果。如果任何行动让你有丝毫不确定，即便有好结果，你也无法把这次经验，变成下一次成功的养分。因此不妨跳脱既有的、那些分析数字的眼光，去透视、感知企业的本质，除了会发现另一面向的乐趣之外，也能让你更加笃定，哪些企业能成为你一生合作的伙伴。