如何建立以客户为中心的企业文化美国案例怎样形容优

　　一时间，企业文化真的文化起来了，形式上的文化让人感觉到高深莫测，让人敬而远之。那么企业文化难道就只是涂脂抹粉，锦上添花的小把戏吗？是什么导致了这样的结局呢？笔者认为是一些人扯着专家的幌子在＂挂羊头买狗肉＂。其实把简单的事情搞复杂的人是蠢材，把复杂的事情变得简单的人是天才，天才与蠢材没有多大的差距，往往就是一念之间。就象武术一样，为什么我们的选手买力地表演着，旁边矗着几个所谓的评委，在旁指点着这个动作是否优美、是否漂亮，这样武术恐怕永远不会进入奥运会，还不如和体操去比比，或许还有一线生机可以跻身奥运。但是恐怕武术应该改一下名字了，也就不应该称为武术。企业文化也是一样，不必什么专家高谈阔论企业文化，使企业文化文化让人难以理解，这样的话，我们还不如直接叫做企业艺术。企业文化而是应该实实在在挖掘自己的文化，以自己企业文化去无形中影响和打动员工。二、武术和企业文化一样，绝对不能是建立空中楼阁。武术绝对不可以清高，同样企业文化也不能清高。现在我们一提起武术和企业文化，就不由得想起肃然起敬，觉得从事这样的行业不是一般人，与他们的距离感非常强。比如习武之人非得是身高体壮的莽汉或者童颜鹤发的神人，而企业文化的人员非得顶着专家或者学者的头衔，这样我想只是故作姿态，根本解决不了什么问题。正是这样的距离使得我们会失去赖以生存的土壤。如果事物不被大多数人不接受、不认可的话，那么必将是短命的下场。同样而言，我们不能把武术和企业文化发展成为一种把玩文化，只为少数人赏玩的文化，敝帚自珍的心理是绝对要不得。三、武术和企业文化一样，都需要吐故纳新。武术自古就有传家秘籍的习俗，而且门派之分是大有讲究，相互之间很难交流。
　　企业文化是什么？这个问题可以说是仁者见仁，智者见智，众说纷纭。目前来讲企业文化究竟如何定位和理解，这就应该根据企业实际情况，打造企业文化的平台，让企业文化尽快落地，而不是把企业文化悬在半空。作为企业文化工作者就必须深刻地理解企业文化，企业文化究竟是什么，到底是一种什么形态，企业文化到底需要做什么工作，企业文化应该怎样理解执行，企业文化会给企业带来什么。带着以上诸多问题，结合目前实际情况，在这里我想与大家讨论交流一下，可能有的看法过于偏激，但是我衷心地希望，能够共同提高我们对企业文化的认识，以便于今后企业文化工作的开展。一、企业文化不是扯老虎皮、树幌子，绝对不可以挂羊头买狗肉。而是应该扎扎实实的发掘企业文化，提炼企业文化。当前，我们企业文化工作正在受到一股不良风气的影响，一些人根本就没有从企业文化的实际出发，努力摸索出一条适合企业自身发展的道路。而是急功近利，千方百计、挖空心思去抄捷径。于是乎，就把企业文化来了个包装炒作，扯上了老虎皮，树起幌子，专门挑一些非常响亮、时髦、心潮的口号，也不联系企业实际情况，一味地生吞活剥，不加消化，并堂而皇之的把这些口号形式主义当作大帽子，强制性扣在每一个人头上。可悲的是连他们自己也没有理解企业文化到底是什么？所以说当你挂着＂企业文化＂的羊头去买＂口号文化＂的狗肉时候，又怎么让人接受你这是在真真正正搞企业文化呢！企业文化是企业多少年发展过程中积累企业精神财富，就其本质来说，是人文化。研究企业的文化，应该以＂企业人＂为出发点，以企业为落脚点。说得通俗一点，企业文化的中心目的是为了搞好企业。从一定意义来说，是企业家的文化，是企业经营者的文化，是企业领导人的文化。
　　在一定程度上，民营企业家决定了一个企业的发展和前景，他们对企业文化建设的重视程度直接影响到文化构建和实施效果。尽管德州也不乏成功的民营企业文化，对于大多数文化基础先天不足的德州民营企业家来说，构建企业文化仍然是一个弱项。吃力不讨好的建设由于历史的和现实的等诸多原因，德州民营企业家的整体文化水平普遍不高，综合素质参差不齐，很多人只有中专文化程度，对构建自身企业文化缺乏应有的意识和基本素质。＂没钱搞什么企业文化!＂记者在走访调查中感到，持有这种看法的企业主并不在少数。这几年，陵县某农副产品公司李经理没少在企业文化建设上花心思、搞策划，但往往是自己累个半死，最后还遭到上司的白眼。李经理无奈地说，提到企业文化建设，老总们嘴上都说应该重视，可一旦落实到具体经费时，往往就会推三阻四，不肯投入。一些民企老板认为，刚创业那些年也没见搞什么企业文化，公司不也照样发展壮大起来了。现在反而把大量的资金和精力投入在这上面，是不是有点＂务虚＂了。就连那些已经壮大成熟起来的、具有先进管理意识的企业在试图努力构建自己的企业文化时，也常常面临这样的困扰：由于德州的民营企业多为劳动密集型企业，员工大多来自农村，素质不高、技术水平低、法制意识淡薄、队伍流动性很大，这对企业文化的建设构成了挑战。＂我花钱辛辛苦苦培养一批新人，可还没等他们给公司创造效益，他们却借口待遇差，屁股一拍走人了，你说我这不是花钱打水漂吗?＂某服装业公司丁总无奈地说。本末倒置的品牌文化企业文化建设包罗万象，它不仅仅是建构企业内部的文化生活、提升员工的素质技能，还包括了企业外部的品牌塑造、市场营销策划等等一系列内容。近年来，德州地区知名品牌逐渐增多。
　　一家中型家族糕点厂由其父亲控股。他对企业的经营方式厌烦透了，于是简单地在家庭会上宣布进行改革。他强调了三点：＂按劳取酬＂，＂任人唯贤＂，＂不能损公利私。要给自己的孩子留下什么，就得自己创造。＂他很惊奇地发现，没有多少反对意见。通用电器公司首席行政总监JackWelch曾在一份年度报告中详述了对文化的看法。他强调了三种观念：突破极限、提高速度和超越界限。突破极限是指仅凭梦想制定目标，而不考虑实现方法。渐进性目标缺乏热情。公司应鼓励突破极限的目标和向此方面努力的＂巨大飞跃＂。提高速度是指以＂鼓点＂般的速度开发新产品流。在电器行业，每90天就有一项新产品问世。所有部门提高速度可使公司将重力中心转向世界上的高成长领域。超越界限是指各部门不要为本单位争夺地盘，而要为生产＂世界最好的喷气式发动机、超声波机械和电冰箱＂而竞争。所有这些需要各层领导努力。他们必须＂给人力量、鼓舞士气、循循善诱，而不是令人精力涣散、士气低落、只懂控制＂。如果你没达到这种要求，无论你有多棒，都已成为历史，韦尔奇说道。文化变革的原理很简单：创造有利于企业的文化。当然，这是通用电器的模式。你的呢？
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