魅力产品必须具备六个元素,缺一不可。魅力不能接受瑕疵或不完美。魅力可以引发吸引力的心理机制,是生活在不完美世界里的人们对于完美潜在渴望的投射。所以,风格、形式、内容、审美偏好等都会变,魅力的本质或者说魅力的六个元素,始终如一。 1、精致 精致与产品价格档次有关联,但不是直线因果的关系。 2、细节 很多人将细节理解为精雕细琢,如日本漆器的上色,插花茶道的繁复礼仪。这种耐心细致的工匠功夫,是细节,但不是细节之本:细节不是琐细,而是基于精致之上的延伸,即十二个字:表里如一,内外如一,没有瑕疵。 乔布斯经验的重要一条,是要求将电脑内部顾客看不见的地方也要完美,就像他父亲告诫他的,好木匠做的柜子,背面与正面是一样的。这一点,99.9%的企业会出于成本与制造时间的考虑,降低要求,我们生活里的绝大部分产品,都是这种一面光的裱糊产品。 细节也意味着对产品结构的充分了解。乔布斯说:要完美地设计某个东西,你就必须先熟悉它,真正地了解它。这需要投入很大的热情,需要反复地咀嚼回味,而不是囫囵吞枣。但事实上,大多数人都没有花这样的时间。 3、风格 精致、细节都做到的产品,一定会呈现一种独特的形态与风格——其实做到精致、细节的产品,已经完成了产品魅力的80%,这种风格,可以称之为格调。 我们说过,产品的最高境界是形成独特的风格,这就构成不可复制的品牌元素。但风格本身又是一个牢笼,它反过来会对产品的多样性、多元化构成限制,有时,这种限制会令品牌"过时"。 4、极简 在多种风格里,极简成为时尚消费品的主流风格,与城市化、物质丰富等生活环境有直接关系。乔布斯的苹果圣经说:我的秘诀就是聚焦和简单。简单比复杂更难,你的想法必须努力变得清晰、简洁,让它变得简单。因为你一旦做到了简单,你就能移动整座大山。 5、材质 材质的选择,必须与产品的档次定位、顾客审美等相关联。 6、包装 我们所说的包装,不仅是包装的设计、标签、外盒等产品直接包装,而且包括物流过程里的保护性包装,以及为了保持产品温度、位置等的内部固定、保温装置等的包装辅助材料。 上述三类包装,必须统一考虑,直到确保产品交付到顾客手上时,与产品研发者在实验室里打开包装是一样的状态。 做不到品质无缺的产品,就不存在魅力化的可能性。魅力不仅立足于合格品质,而且必须是无缺品质。 做真正的创造者,而不只是生意人。