搜索功能交互设计小结

　　搜索可以分为输入、匹配和展示三部分，本文将侧重与输入与展示方面来对这三部分分别进行分析介绍。
　　总结一下对搜索功能的认识，搜索可归纳为输入、匹配和展示三大部分，从我的角度侧重讲输入与展示。搜索功能设计的关键指标是用户搜索成功率，搜索成功率可以从用户搜索完成后快速找到相关内容并点击来设定。
　　搜索成功率的转化漏斗就是从输入、匹配到展示的转化，所以为了提高关键指标，我们需要让过程指标（如输入时间、搜索准确率、召回率和搜索结果的点击率等）完成的更好，以提高最终转化率。
　　一、输入
　　1.1 输入入口
　　常见的搜索入口有：
　　①固定的输入框：搜索入口常驻在导航栏，电商类应用或信息层级复杂的应用多采用此方式，因为搜索是一个高频的使用功能，以及为了用户易于发现也会在其他一级页面展现搜索入口。
　　②固定的搜索 tab： 从tab进入搜索页。与第一类方式的需求背景相同。只是表现形式的差异，这种方式可以让信息架构更简洁，统一的入口方便用户＂一键直达＂。
　　③搜索 icon ：从搜素icon打开搜索页或展开输入框。与①类似的设计方式，以搜索icon代替搜索输入框。
　　④隐藏搜索框：需要用户通过特定的方式来触发显示搜索入口，这样的设计能实现页面的降噪，设计理念是当用户需要时才出现，但同时这样的方式也是学习成本最高的。微信的小程序搜索采用此方式，但是全局搜索仍采用上述方式。
　　实际应用中根据搜索在产品中的使用场景，来采用不同的交互方式。一个APP中可以灵活采用以上方式的组合。
　　点击入口后到文字输入也有不同的交互方式，一种是在当前页面直接输入，还有一种是在跳转另一页面，自动获取输入焦点。
　　前者多用于搜索内容简单的场景，通常提供搜索关键词自动补齐，是一种轻量、简洁的方式。后者在许多 APP 上比较常见，主要是因为搜索内容复杂，需要有新的页面来承接结果和结果筛选等，而且通常搜索页面会用于展示搜索历史和热门搜索词。
　　1.2 关键词输入
　　①搜索框暗提示，告诉用户可以通过输入哪些内容来提高搜索准确率。
　　②载入搜索页自动获取输入焦点，并显示对应类型键盘是一种较好的交互方式。
　　③自动补齐：用户输入关键词后，会在下拉列表中显示候选词汇，方便用户输入。更进一步地，提供筛选条件，可以帮助用户更精确搜索。
　　④删除：提供快捷的一键删除输入内容的功能。
　　⑤搜索热词、运营活动：搜索框是一个大流量的入口，根据运营需求，显示推荐的搜索词，是一种很好的增长手段。今日头条的搜索框会轮播热点新闻事件或广告，让搜索框成为类似banner一样的广告位。
　　⑥语音输入：输入框增加语音输入按钮，通过语音转换文字代替手动输入。但语音输入的场景不多，甚至识别准确率不高带来的修改成本高于手动输入。
　　1.3 搜索与取消
　　上一步键入关键词后，执行搜索操作。
　　①搜索：有自动搜索、手动搜索两种。
　　自动搜索适用于结果简单的搜索，在键入关键词输入后即自动显示搜索结果，如通讯录中的搜索等，自动搜索对服务器要求较高。复杂的搜索场景中多用手动操作，辅以自动补齐来提高输入效率。
　　手动搜索的交互方式有多种交互方式，比如通过点击＂搜索＂按钮或软键盘的自定义 enter 键来执行。后者是 iOS 系统通用的交互方式，但 Android 某些系统版本原因，会提供键盘外的＂搜索＂按钮。
　　还有就是当提供输入时自动补齐功能时，通过点击建议候选词，然后对建议候选词进行搜索。
　　②取消：iOS 上通常点击搜索框帮的＂取消＂按钮，取消搜索并返回上一级页面。由于上述原因，Android 设计可能会采用＂返回＂按钮来执行取消和返回。
　　1.4 历史记录
　　①首先考虑是否需要提供历史记录功能，对于那些搜索过程明确的，隐私的可以考虑不提供，对于搜索使用频繁的，搜索内容模糊的，可以考虑增加这一特性。
　　②展示搜索记录的数量，通常有一个固定的上限；但在搜索引擎类应用中，如果用户需要，会保留所有的搜索记录。
　　③删除：可以看到不同 APP 对删除设计有不同的考虑，出于防止误操作或提高用户的搜索使用率，有些应用的删除没提供直接的入口，而且需要二次确认。
　　二、匹配
　　获取用户输入的关键词后，对关键词进行分词，拆分有效分析的词语，然后将关键词与内容索引库进行关联，得到匹配结果，再根据筛选策略来判断需要向优先用户展示哪些信息。
　　如医疗 APP 中，用户期望通过搜索疾病来找到医生进行在线问诊。在用户输入疾病名称后，将关键词拆分为有效的词组。如何匹配医生呢，需要将医生与疾病名称之间建立关联，一种常用的方式是，医生为自己打上自己诊疗的疾病名称标签，通过关键词和标签之间的匹配来关联到具体的医生。
　　搜索中两个重要的指标：召回率和准确率，前者表示搜索到的内容占应该被搜索内容的占比，相当于覆盖率，后者表示搜索到的结果中相关的内容的占比。为了提高召回率，我们可以将匹配规则定为模糊搜索，显示所有包含关键词的内容，但内容的相关性可能无法保证。
　　三、展示
　　根据我们设计的搜索策略，获取了相应的结果。将搜索结果以恰当的方式展示，是帮助用户完成完成搜索任务的重要环节。
　　①自动纠错
　　若有匹配的搜索结果则按照设计方式来显示。若搜索结果不正确，则可以提供自动纠错帮助，提供给用户建议的搜索结果，或其他的推荐结果，尽量避免无内容。倘若无内容时，需要设计友好的缺省页面。
　　②排序
　　默认排序：需要为所有的搜索结果设计排序规则，目的是让相关性结果更靠前。
　　提供自主排序：根据业务形态，提供相关的筛选排序条件，如电商根据价格排序，销量排序等。
　　③内容分类
　　当搜索结果有多种类型时，提供搜索结果分类展示，如在 keep搜索关键词＂腹肌＂，会以＂话题＂＂课程＂＂动态＂等分类来显示。
　　④结果显示
　　在文本类搜索中，通常会提供关键词高亮显示功能。
　　梳理总结了一些常见的搜索交互中输入、匹配与展示的案例与总结。根据我们的业务需求采用不同的方式，以及部分优化的体验可以在版本迭代中逐步升级。
　　①输入的入口要易于识别和打开，尽量让输入的过程更快捷；
　　②根据业务需求和数据反馈迭代搜索匹配策略；
　　③搜索结果展示是提高搜索成功率的重要环节。