南京路公交驾驶员李贵香

　　南京扬子公交高新公司汽车七队555路驾驶员李贵香，自2000年进入公交以来，在平凡的驾驶岗位上以勤奋、踏实、肯干的作风严格要求自己，用奉献诠释着人生的真谛，把汗水洒在车厢，营造安全舒适温馨的乘车环境，把关爱献给乘客，温暖着千万乘客的心田。
　　细节决定成败。她始终把＂安全第一、乘客至上＂作为自己的服务宗旨。在平日的工作学习中，她认真学习有关安全规章制度，多层次、多方面、多渠道地进行安全学习，并对一些不安全事例举一反三，汲取教训，确保自己行车安全。尤其是在公交带头执行＂礼让斑马线＂活动中，她自觉遵循公交＂321＂礼让章法，她认为，大家都能做到＂礼让斑马线＂不仅是对社会负责，企业负责，也是对家庭对自己负责。在爱车例保中，无论是早出车，还是收车后，她都坚持运用闻、听、看、摸＂四字法＂，认真检查车况，细心细致的工作，也让她所驾驶的汽车从未发生机损故障或行车责任事故。
　　爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。她用自己的爱心和崇高的职业道德，迎送南来北往的乘客，她就像一块煤炭，燃烧自己，温暖别人。555路途径长途汽车站、南京火车站，外地乘客比较多，每次遇到行人问路，她都会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次，让外地人感受到南京公交人的热情和爱心；当遇到老年乘客和怀抱婴儿的乘客，她都会提醒他们不要急，慢慢上，注意安全，等他们上来后，用温馨的语言提示乘客让座，对需要帮助的乘客，她都会主动帮扶一把。乘客听到她亲切体贴的话语，看到她热情爽朗的笑容，感到像是遇到亲人一样温馨。
　　人心换人心，黄土变成金。工作中，她把每一位乘客都当作自己的亲人朋友。由于她个性化的服务，独特的车厢环境氛围，得到了许多老乘客的好评和称赞。为了让乘客上了她的车能感受到公交车的舒适、安全、温馨、整洁，她每天提前一小时到车队，仔细做好例保工作确保万无一失，然后把座椅、扶手、窗边等乘客容易触摸到的地方彻底清扫干净，把车厢内的垃圾桶拆下来清洗过后用开水烫一下再装上，确保垃圾桶每天都干净无异味，给车辆做全方位的保洁，并做到每趟到站用拖把把车厢地板拖干净。这些细致的工作，给乘车的乘客留下了干净、清新、舒适的印象。她还用单位发放的夏季高温费购买了竹席和小扇子，棉垫，分季节安装在每个座位上，每个季度自费在车厢内从头到尾更换各种绿色植物，整个车厢绿色盎然。有一位热心的老乘客被她的这种把车厢当家的精神所感染，特地帮她做了好多支架来固定车内的花盆。她的优质服务，获得了乘客的赞许和认可，每年的中国传统节日，都会有一些老乘客给她送月饼、粽子等，以感谢她所提供的温馨服务。而她独特的服务特性，也多次受到各家媒体报道，甚至有些媒体还向周边城市宣传她传递正能量的服务品质。
　　份内的事她主动做，份外的事也积极做。天润城停车场比较混乱，每天近100辆的公交车从站台发出，一到中午，分班车停驶，有些驾驶员就把车辆随意停放在场。为了保持良好的停车秩序，她到站后都会主动把车辆顺顺好，摆摆齐。企业的事再小也是大，家里的事再大也是小。李贵香的爱人在徐州当交警，夫妻分居两地，五岁的儿子随她在南京生活，李贵香只能利用每周休息日带儿子到徐州团聚。青奥会期间车队人员紧张，为支持车队工作，她做通丈夫和儿子的工作，放弃了休息，全月奋战在一线，得到车队和众多驾驶员的称赞。在日常工作中，她坚持做好事，把服务的内涵诠释在点滴行动中。今年七月的一天，当她驾车行驶在长江大桥时，发现前方停了一辆摩托车，驾驶员在地上边捡东西边向过往车辆示意停车，而旁边车辆没有一辆停下或让行。当李贵香慢速靠近时，发现地上满是百元钞票。看到驾驶员无奈失落的表情，她向车内的乘客解释清楚前方发生的事情后，便开启车辆报警闪光灯停稳车辆后立即下车帮忙把钱全部捡起给对方，然后再上车继续行驶。第二天，摩托车车主通过车队找到李贵香当面道谢，车队上下这才知道李贵香做好事不留名事情的原委。原来刘先生是一家超市老板，当天朋友还他七万现金，放在塑料袋里，用胶带粘牢，没想到塑料袋破了，钱撒出来飘了一地。当时他示意车辆停车，但没人停下来，只有李贵香停下来还帮他把钱捡起。面对车队队员，刘先生连声感谢，并对李贵香的助人为乐的精神赞不绝口。
　　一花独放不是春，百花齐放春满园。一个人搞好服务覆盖面小，她就带动身边的人尤其是她所带的学员，把自己多年实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给他们，让大家共同提高。通过她耐心细致地传授业务知识，车队陆续也涌现出许多新的服务骨干能手。工作之余，她更是言传身教，教导他们要相互理解、相互帮助、相互服务，共同营造公交行业文明车厢的和谐氛围。她对乘客的关怀和帮助，同时赢得了乘客对她的惦念，这份惦念给了她无穷的力量和极大的欣慰，就是这些熟悉和不熟悉的面孔，不是亲人胜似亲人的乘客让李贵香明白了自己在平凡岗位上默默奉献着爱心、真心的价值，让自己的人生价值得到了进一步升华。