文/小欧姐 国庆假期期间,张艺谋凭借精彩的国庆晚会,赢得了"让14亿甲方都满意的乙方"称号。 做过乙方的人,都知道,这有多难办到。别说14亿,有时候,一个难伺候的甲方,都能让人生无可恋。 要说甲方的权利,是他的岗位和角色赋予的,可生活中却有些人,明明没有甲方的位置,却也有着甲方的思维。 前两天,有个读者在我发的一篇文章下面留了很长的一段言。 我的本意是告诉大家写简历和投递简历时的一些注意事项,以及从企业HR和猎头角度,什么样的简历可能会减分。 而那个读者的留言,主题思想是:你们作为HR和猎头,就应该服务候选人,帮候选人写简历,如果我们自己都做好了,还要你们干什么。 不得不说,职场上也好,生活中也罢,有着和他一样的"甲方思维"的人,不在少数。 1、生活中的甲方思维,暴露素质 今年4月,在京广高铁的赤壁北站,因为强降雨原因,造成设备故障,导致从北京开往邵阳的G533次高铁晚点。 本是因为不可抗力,但是车上的乘客,坐不住了。 很多人纷纷堵住列车乘务长,要求她给个说法,甚至最后直接将乘务长骂哭。 任凭乘务长如何解释,乘客都不听,一直大喊到:"你干这个岗位,就必须解决!""我们买了票,就应该让我们按时到达。" 在这些乘客的心中,他们觉得,我买了票,就是顾客,任凭有什么不可抗力,自己的需求也得被首先满足。 这样的想法,不但不理性,有时候,还会暴露素质,让自己陷入舆论漩涡。 今年五一,有个姑娘被人肉搜索的事,估计你还没忘。 马上黄金周,姑娘在淘宝上买了18件衣服,一共花了4600多元。 接了一大单,店家的高兴劲还没过,姑娘却按照七天无理由退货的规定,要求全部退货。 等店家加了姑娘微信,一看她的朋友圈,顿时气炸了:姑娘和朋友去西藏旅游,全程拍了很多美美的照片,每一张,都穿着自己店里的衣服。 假期结束了,衣服用完了,要求退货了。 当被店家质问时,姑娘的"甲方思维"上线了,理直气壮地问: 你买衣服不试穿的吗?既然平台规定消费者试穿之后,觉得不合适可以退货,我做错什么了? 本来,消费者作为弱势群体,理应受到保护,但这种滥用消费者权利,觉得自己花了钱,就真的成了上帝,别人就该无条件满足自己的想法,真的很幼稚。 很多网友纷纷留言说: 法律上,你是没做错什么,但是,道德上,这种行为已经接近不要脸了。 迫于舆论压力,姑娘最后不得不出来道歉。 太把自己当回事,总想可着劲儿地行使自己作为消费者、作为甲方的权利,甚至挖空心思占对方便宜,体现的不是精明,而是素质。 但就像白岩松说的,"现实生活中,我们作为用户,也不必把权利用得太过分,该有个适合的边界。" 2、人际交往中的甲方思维,体现情商 最近,黄晓明因为《中餐厅》,又火了一把。 很多网友把他在节目中的口头禅,汇集在一起,戏称为"明学": "我不要你觉得,我要我觉得" "这个问题不需要商量,听过的,都听我的" "这是你的问题,你必须解决掉" "我不觉得这是个问题" "要不我觉得,你就别干了吧" 很多做过乙方的小伙伴,都看笑了,霸道总裁黄晓明,是不是认识自己的甲方爸爸啊,怎么说出来的话,都是一模一样的。 其实,黄晓明的表现,归结起来就是,控制欲过强,总觉得自己高人一等,要操控一切,指挥别人。 面对不同意见,因为自己是经理,拥有决策权,所以不征求团队意见,擅自就拍板;而面对意外状况,错都在别人,谁让你们不听我的;就算是对别人的关怀,也都是命令式的。 但结果呢,好像他越命令,大家越抵触,越操控,局面越失控。 其实,成熟的人都懂得:人和人之间的交往,并没有孰高孰低之分,越是平等待人,越能得到别人的信任和尊重。 日本知名企业家松下幸之助,有一次在一家餐厅招待客人。 他和客人都点了牛排,等大家都吃完,助理发现,松下的牛排,只吃了一半。 这时,松下让助理把主厨叫来。 大家都以为,松下不喜欢这道菜,要投诉。没想到,他却略带歉意地对主厨说: "牛排很美味,但我只能吃一半。原因不在于厨艺,牛排真的很好吃,你是位非常出色的厨师,但我已80岁了,胃口大不如前。" 松下接着说到: "之所以把你叫过来当面说,是担心你看到这只吃了一半的牛排被送回厨房时,心里会难过,所以要特意向你解释原因。" 能不能站在别人的角度考虑问题,和地位无关,和年龄无关,只和心里是否装着别人有关。 真正懂得换位思考的人,懂得体谅别人的不易,珍惜对方的付出。 3、职场上的甲方思维,失去机会 回到开头的那个读者。 后来,我特意回复了他的留言,向他解释了猎头的工作流程: 一个初级的猎头助理,每天要联系几十位候选人,而能够被最终筛选出,推荐给顾问甚至最终推荐给客户的,可能只有2-3位。 而这其中的筛选标准,除了经验是否匹配外,猎头也会判断人选是否有积极主动的工作态度、较强的学习能力等等软性素质。 而能否把自己份内的事情做好,正是判断一个人是不是优秀人才的,最基本条件。 在联系了成百上千的候选人后,很多猎头都发现,越是成熟靠谱的人,越低调谦虚,他们会积极听取多方建议,努力完善自己。 而那些连自己的简历,都敷衍应付,甚至指望别人来帮他们写的人,其实是将掌握自己命运的主动权,默默放弃了。 正如有句话说的好:你把责任给了别人,就相应地,也把权利给了对方。 去年,一个腾讯的实习生在微博上发了一封长长的吐槽信,诉说自己遭到的不平等对待: 同事吃饭不叫上她,觉得自己受到了冷遇; 同事买奶茶,没有给她捎上一杯,觉得自己被排挤; 作为实习生,没有门卡进不了门,无比委屈。 作为职场新人,她觉得自己应该被关注,被关怀,而不能深入内心体会到她的感受的公司和同事,都是冷漠的。 当然,这个实习生并没能继续留在腾讯。 总是把自己放在中心位置,祈求别人的理解包容和帮助关怀,容易让我们失去对自我的反省和成长,以及那些我们本可以抓住的机会。 有一次,我面试了一个候选人,当他谈到每一段的离职理由时,要么是公司培训体系不完善,要么是他觉得领导不会带人,要么是同事不配合他工作。 比如,他说到,和同事一起做项目,同事找到了有用的资料,别人都不知道主动分享给他,一点团队合作精神都没有。 当问他,那你在这个项目中,又分享了什么有用的信息给同事呢?他却愣住了。 他从来没有站在一个平等的角度,看待自己和他人,更从未反过来想想,他能付出什么。 4:
甲方思维,说到底是一种高高在上的思维,觉得自己是宇宙的中心,别人都要围着自己转,无限满足自己。 但生活的真相却是,特别拿你当回事的,往往只有你自己。 放平心态,放低眼光,试着跳出自己的思维框架,甚至站在别人的角度,回看自己,才有可能,真正成为自己生活的甲方。