结构化面试卷
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（面试考官作业 第三期 198 号 张巧玲）
一、2014 年8 月1 日起，广州市停车费将上涨60-100% ，有专家及领导认为，停车费上涨将明显改善广州交通拥堵现象。对此，你怎么看？
测评要素： 综合分析能力
评分参考：
好：思路清晰、表达客观、完整，言语流利。既表达出对广州停车费上涨这一政府决策行为的理解，也表达出对专家、领导言论的不认同，最终是否能够真正解决交通问题，非停车费这一单一因素所能改变，更大程度上依赖交通规划、布局的改观、市民低碳出行意识的提高等等。停车费上涨究竟能否缓解交通问题，需要实践和时间的检验，并非哪位专家或领导说了算。
中：思路较清晰、表达较客观、较完整，言语较流利。与“好”的标准相比，表述显得相对简单、肤浅。
差：思维混乱，不知所云，一味肯定“专家、领导”的看法，全无个人见底。
二、单位有一临聘老职工，个性专横跋扈，与单位几乎所有同事关系恶劣，倚老卖老，动辄搞得单位内部鸡犬不宁，据说她是某位上级领导“后面的人”，若你是单位一把手，将如何处置？
测评要素： 解决问题能力
评分参考：
好：态度立场明确，表达清晰，有理有节处理问题。对于此临聘职工，常年仗势欺人，专横跋扈，应予坚决劝辞。在取得单位其他领导及其所在科室负责人一致同意后，一方面，要向其“身后”的上级领导及自己主管部门的其他领导充分沟通解释，讲明此人的所作所为及造成的恶劣影响，经××会议研究决定，将其辞退。尽量取得上级领导们的理解支持；另一方面，找其本人面谈。肯定她过去多年在岗位上的辛勤付出和所取得的成绩，可以从离职后有利于于老职工身体健康的角度，也可以直面她的性格问题给其他人带来困扰角度，明白告诉她被辞退了，建议她递交辞职报告。
中：态度立场较为明确，表达尚清晰，处理问题的方式方法欠周全或有些生硬。
差：态度立场不明确，左右摇摆，表达不清。过多顾虑其“身后”领导而决定继续忍气吞声，或者劝辞的方法过于生硬。有可能激发新的矛盾。
三、某区农村妇女“两癌”检查工作即将开始，2014 年全区的任务量是2800 例，该项目是区政府督办的民生工程。若你是该项目的负责人，你将如何组织，确保完成工作任务？
测评要素： 计划、组织、协调能力
评分参考：
好：思路、表达清晰、面面俱到。回答涉及项目从启动动员到制定具体方案、宣传发动、人员分工、节点计划、具体做法等各方面。
中：思路、表达较清晰、但不够全面，有遗漏。
差：思路、表达混乱，不知所云。
四、在某次单位的专项工作上等达标中，经过专家组的认真评审，当场宣布，上等达标通过。但同时专家们也提出了多项存在问题和工作建议。紧接着，由作为单位主管领导的你做简短发言，请你模拟现场进行2 分钟发言。
测评要素： 应变能力
评分参考：
好：发言不卑不亢，语言凝练，表达到位。可以从表达对专家组及工作过程所涉及的人员部门的感谢、上等达标对单位的重大意义以及巩固成果，诚恳接受存在问题和建议，并决心努力整改等方面进行发言和表态。
中：发言过短过简或过于罗嗦冗长，不够全面到位，重复表达或表达不够清晰等。
差：发言思路混乱，主旨不明，东拉西扯，不知所云。
面试题
指导语
你好！欢迎你参加今天的面试。我们将问你4 个问题，希望你能简练、明了地反映自己的真实想法，时间为20 分钟。回答每个问题之前可以稍作考虑，不必紧张。好，现在我们开始。
第一个问题
现在政府通过法律法规的手段规定子女要多回家看望父母，有的人认为 连回家看父母也要法律规定，觉得这是社会道德缺失而导致的， 对于这个你怎么看？
【测评要素】综合分析能力
【命题思路】
本题旨在考查考生在分析观点或社会现象时所体现的综合分析能力。该问题考生可从多个角度进行回答，但应体现出以下几个方面：
1 、能够透过表象挖掘问题的本质。
2 、能够结合实际对问题进行辩证分析。
3 、有较好的理论素养，能够使用适当的理论对问题加以分析，以支持自己的观点。
4 、对问题分析透彻，见解独到，论述充分，逻辑性强。
【评分参考】
优（8 —10 分）：能从多方面辩证地思考问题，分析有一定的深度和广度，说理透彻，逻辑性强，令人信服。
中（4 —7 分）：说理较完整，有一定的逻辑性，但分析不够全面。
差（0 —3 分）：对该问题的认识肤浅，缺乏论证。
第二个问题
在工作中，假如你的同个部门或同个科室的同事对你工作不支持，甚至处处与你为难，你该怎么办？
【测评要素】解决问题能力
【命题思路】
考察应试者的沟通能力，自我情绪控制能力，主动协调人际关系的意识以及解决问题的能力。
1 、思维敏捷、情绪稳定、反应迅速。
2 、随机应变、表情和言语自然。
3 、人际合作的主动性，处理人际关系的原则性与灵活性。
4 、人际间的适应，有效的沟通，适当的改变。
【评分参考】
优（8 —10 分）：态度积极，处事稳妥，沟通顺畅，解决问题方法得当有效。
中（4 —7 分）：有较好的沟通意识和主动解决问题的意识，基本掌握人际交往的意识与技巧，但方法欠妥。
差（0 —3 分）：固执己见，或者盲从，缺乏沟通解决问题的有效方法。
第三个问题
某市公安局打算开展一次消防安全演练活动，假设你作为此次消防演练活动的负责人，你打算怎么做？
【测评要素】计划、组织与协调能力
【命题思路】
本题在于考察考生在完成任务过程中考虑问题的全面性、处理问题的实效性和把握任务的特殊性，以及能否根据特定问题的性质和主次安排好工作，避免顾此失彼，从而推断其计划、组织与协调能力的水平。考生应体现出以下几个方面：
1 、具有全局观念，能站在负责人的高度掌控全局、筹划整体、部署工作的开展。
2 、有较完备的工作方案和工作计划；能针对任务的目的、特点、不利以及有利因素，安排好组织、分工、人员调配等各个环节。
3 、工作开展前能做好有关的沟通协调，在工作过程中能充分调动各种资源，取得相关部门、机构、人员的参与和支持。
4 、能把握任务的重要环节和重要事项并予以重点关注。
【评分参考】
优（8 —10 分）：对于自己的职责要求有清晰的认知，能围绕工作任务对人财物等资源进行合理配置，协调各方面关系，思路清楚，措施切实可行，能够充分考虑到每一行动可能带来的后果，并对此加以准备，以保证工作顺利完成。
中（4 —7 分）：能够围绕工作任务对资源进行比较合理的配置，思路比较清楚，但有时会被一些细节干扰，对问题的考虑不够周全。
差（0 —3 分）：计划安排漏洞较多，缺少全局意识与协调意识，或夸夸其谈，难以切中问题要害。
第四个问题
某地提倡使用节能灯省电，你作为街道相关工作人员在辖区内召开宣传大会，但是现场有不少群众不理解，反应较大，提出很多反对的意见。你打算如何进行宣传演说？请现场模拟。
【测评要素】应变能力
【命题思路】
本题旨在给考生创设一种特定的任务情境，考察考生能否按照一定的角色，完成特定任务、达到预期目标，观察其反应，看其在压力状况下，思维是否敏捷、情绪是否稳定、考虑问题是否周到，从而推断考生在其他压力情境下的应变能力。考生应体现出以下几个方面:
1 、能准确意识到目前面临困境和需要解决问题。
2 、保持情绪稳定，不贸然作出不适宜的举动或处理措施。
3 、能迅速找到解决问题的关键，并作出相应的处理，方式妥当、灵活，能帮助问题得到有效解决。
4 、关注细节，妥善处理细节。
【评分参考】
优（8 —10 分）：表现沉着冷静，能够迅速而灵巧地转移角度，随机应变，触类旁通，做出正确的判断，并针对不同的情况提出灵活的处理措施，妥善地解决问题。
中（4 —7 分）：能意识到当前的处境和应解决的问题，略显慌张；能够提出一些处理措施，方法不够成熟，但也不会激化矛盾。
差（0 —3 分）：紧张、不知所措，不能意识到当前的处境和应解决的问题；观点偏激，措施不当，激化矛盾。
结束语
今天的面试到此结束，谢谢您的参与！ 面试考官作业第四期 296 号刘康葵
综合分析能力
有人说：“做人要精，做事要明”；也有人说：“先做人，后做事，做好人才能做好事”。你是如何理解这两句话的？
解决问题能力
领导让你到薄弱学校挂职一年，你发现问题很多很麻烦，这些事情你可以处理，也可以不处理，即使不处理对你的前途也没影响，你该怎么办。
计划、组织与协调能力
根据上级的统一部署，我校计划在重阳节期间，组织对退休教师进行慰问活动。假如此次活动由你负责，你如何组织？
应变能力
你现在是副校长，在给下属安排会议上，有一下属公开顶撞你，使你难堪，你该怎么办 ? 说明你的实际步骤和方法。
面试考官作业第四期 255 号丘广新
1 、近年来，随着城市快速发展，地下管线建设规模不足、管理水平不高等问题凸显，一些城市相继发生大雨内涝、管线泄漏爆炸、路面塌陷等事件，严重影响了人民群众生命财产安全和城市运行秩序。为切实加强城市地下管线建设管理，保障城市安全运行，提高城市综合承载能力和城镇化发展质量，最近国务院办公厅下发了 《 关于加强城市地下管线建设管理的指导意见 》 （国办发〔 2014 〕 27 号）。就关于加强城市地下管线建设管理你是如何理解？
2 、某市准备开展垃圾分类收集的工作，假如你是该项工作的组织者，你会从哪几方面去落实该项工作？
3 、某市全面启动城市社区网格化服务管理，问需于民、问计于民、问效于民（网格化服务管理就是在不打破现有行政区划和管理格局的前提下，按照科学适度、便于服务的原则和每个网格平均不超过 200 户的标准， 将与居民群众密切相关的社会服务和城市管理事项全部放入 “ 格 ” 中，每个网格指定一名专职网格员，逐人、逐地、逐事明确社会服务管理工作任务）。你若是一名专职网格员，你该如何落实该项工作？
4 、 某天你接到上级通知需要马上外出参加一个重要会议，正好有位性格急躁的同事找你办急事，而且是你分管的事，你怎么办？请模拟这个场景进行对话。
面试考官作业第四期12 号陈君然
广州垃圾分类动员的标志性年度会议“7 ·10 大会”已确定在10 日下午召开，“四套班子”成员将联袂出席大会。广州市城管委6 日通报称，“定时定点误时投放”的分类投放模式已于近日发文推行，鼓励居民家庭“干湿两分”，并明确到2016 年底全市生活垃圾将实现“干湿分类”收运。
1 、请你分析定时定点误时投放”的分类投放模式和2016 年底全市生活垃圾将实现“干湿分类”收运两个不同时期的目标的联系和作用？
2 、街道社区是推广垃圾分类的“主力军”，假如你是社区垃圾分类的具体负责同志，请围绕如何实现“定时定点误时投放”的分类投放模式和2016 年底全市生活垃圾将实现“干湿分类”收运两个不同时期的目标谈谈自己的工作构想？
面试考官作业
一、综合分析能力
随着经济发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有什么见解?
二、解决问题能力
某地禁摩，出现了很多交通问题，如电动车载客，交通拥挤，城中村摩托载客仍然不止，你有什么措施可以解决此问题？
三、计划、组织与协调能力
某地有一个涉燃涉爆的传统庆祝活动，存在安全隐患，领导让你组织此次活动，你将如何展开工作?
四、应变能力
你在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致， 存在矛盾时，你将如何处理？
1 、作为以文化活动为主业的文化公园，每年举办大量的文艺演出、文化展览。现在，为庆祝党的“七一”活动，公园要求举办一次大型活动以丰富公园的节日氛围，你怎么组织？
【题型分析】
该题型主要测查考生的计划、组织和协调能力。这道组织管理题在设问时比较宽泛，只规定了活动的主题，留给考生较大的发挥空间。这就更容易考察考生的策划水平和组织能力，要求考生不能泛泛而谈，而要有具体而针对性的组织方案。
答题要点：
第一，紧扣主题确定具体的活动形式，对活动内容进行详细策划。
第二，明确阐述此次活动的目的和意义，结合活动类型的特点和流程进行阐述，最后注意总结。
第三，善用小组分工法，在具体执行活动时利用多个职能小组分工合作，比如可以分为宣传组、后勤组、联络组、安保组、活动组织组等等，脉络清晰，分工明确，容易让人记住。
2 、网上出现一个贴子，说在某天的大型活动中，你们单位有人穿着工作服和游客发生了争执，进而动手将游客打伤。对于这种情况，你怎么处理？
【题型分析】
这道题属于应变能力试题。题目要求考生对于网络上突然出现的问题给予及时应对，这其中既有对考生应变能力的考察，也有对沟通能力、服务意识、心理素质等多方面的测评，对考生的素质提出了更全面、更深入、更准确的要求。
答题要点：
第一，表明态度。网络监督是群众监督的一种重要形式，必须高度重视，开诚布公。
第二，监测进展。根据网文评论的反响，评估此文造成的网络影响，对事态发展进行监测。
第三，调查取证。对事件进行调查取证，掌握事实真相。如果经过严格的考证和调查，并根据调查结果作出反应。
3、广州亚运会期间实行地铁免费，因实行后地铁人满为患，四天后取消这项政策，改为发交费补贴，对此谈谈你的看法？
【题型分析】
这道面试题属于综合分析题型，观察考生能否对问题全面、客观地提出看法和分析，从而测查考生的综合分析能力和判断能力。这种立足于真实事件的综合分析题，能够考察考生是否具备社会责任感，是否具备客观的视角和立场，是否能全面看待问题、深入分析问题、切实解决问题。
答题要点：
第一，从宏观上陈述政府出台这项便民举措的背景，结合 “ 服务型政府 ” 来体现考生的答题高度和理论水平。
第二，从微观上具体分析这一事件，对其出发点表示肯定，但是类似 “ 朝令夕改 ” 举动，说明地方政府决策的科学性和前瞻性有待提高。
第三，以此为出发点分别展开深入而充分的论证，并指出政府从此次事件中应得到哪些启示，在今后决策及其他工作中如何提高公共服务水平。
4、作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？
【题型分析】
这道面试题属于解决问题能力题型，观察考生能否对问题提出合理、客观的解决方案，从而测查考生的解决问题能力和动手能力。
答题要点：
第一，进入角色，把自己当成副职领导来分析问题、处理问题；
第二，全面分析自己意见的正确性和可行性；
第三，做好沟通，如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；
第四，经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级或主管部门反映。