柜员一天工作总结报告

　　忙碌的一天
　　清晨，一天当中朝阳起、朝露滴、朝声鸣之时。当一切还没有苏醒时，我们的晨会就已经开始了。做为长治农商银行  紫东  支行的一名  客户经理  ，对于每天的晨会更是我和我的同事的必修课，它不仅为我们一天的工作注满激情和能量，还在这清晨带给我们一缕温暖，如阳光般照暖了每天的生活。
　　今天我要说说我们紫东支行的柜员岗位工作，虽然我是客户经理岗但是他们的工作我都看在眼里，佩服在心里。
　　对于一名柜员来说，晨会只是  他们  一天工作的开始。每天在晨会结束后，迎接款箱核对账款、清点重空才是真正一天工作的开始。
　　在准备完所有的准备工作，调整好自己的心态。保持微笑举起双手迎接客户，每天会有不同的客户办理业务，有的客户态度很好，有的客户态度急躁。但是，对于我来说面对他们都是一样的，都需要怀揣积极良好的的心态。耐心办理、耐心解释，争取做到有问必答、有事必解。
　　每天上午是  紫东  的业务高峰期，储蓄业务、公户业务、特殊业务，几乎样样必尽。所以，对于柜员来说，加快自己的办业务效率、准确率，是对自己最大的要求。有时，忙的连去厕所的时间都没有，为的就是尽量减少每一位客户的等待时间。  他们宁  可以多忍耐一下，也不愿客户多等一秒。就是这样的服务理念，让我们为  紫东  赢得了好的口碑。
　　每天中午时，或许是  他们  唯一稍微松口气的时候。因为现金区需要保留最低两人，所以  他们  只能交替吃饭。这  ʱ  他们仅有的  空余的时间，  用来  整理传票、核对账款。
　　到了下午，忙碌的工作又要开始了。和紧张的上午不同，下午面对客户没有那么匆忙。可以更加的从容面对客户，为他们介绍理财，善德宝，定期存款  如意存  等。同样有更多的时间和耐心去为客户解答，让客户更加开心的接受我们各项的产品。所以，柜员又成为拓展业务的第一线。
　　原则每天五点关门，但是  紫东  每天都不能保证准点关门，每天的客户量都不一样，但是相同的是每个人都要办理业务。  他们  不会为了准点下班而赶走顾客。因为你不知道下一个人有多着急，或许有一个人正着急等着他汇一笔钱。所以为了每一个客户不留遗憾的离开  紫东  ，  他们  都尽量的处理完每一位客户的业务。
　　在一天结束时，没有了客户  他们  的工作还没有结束，核对账款、重空，进行款箱的交接，整理自己的传票。为了第二天的工作做好准备。
　　他们  一天的工作就这样结束了，忙碌又充实的一天。虽然  他们  很累，但是心中很满足，期待明天的开始！