沟通是解决一切问题的钥匙

　　小辉是我好朋友的孩子。我们几家好朋友，每年都要举办几次家庭聚会。也可以说，我是看着小辉长大的。每次聚会都吃吃喝喝，开开心心的，记录着孩子们一年年的长大，也记录着我们一年年心宽体胖。
　　我对小辉的印象就是简单的阳光帅气，也没有什么深入的了解。虽然我是心理咨询师，但没有能力根据外表和行为就能分析了解一个人，那是电影和小说中福尔摩斯神探才能做到。
　　去年冬天，小辉的母亲，给我打了一个电话，我们简单的闲聊着小辉的学习。说到小辉当时上高二，功课重作业多，这学期，不知道怎么了，小辉三天两头的感冒。听到这句话时，我的心理学研究经验向我发出了警报信号，红灯亮起，他的压力出现了问题。
　　压力是一把双刃剑。当一个人感觉没有压力时或者压力很小时，人往往会很懒散，学习工作效率都会相对很低。当一个人感觉压力适度时，压力具有积极的效应，在压力的督促下，人的大脑运算会提速，人的注意力会集中，人的体温会上升，人的激素分泌会让身体进入紧张兴奋的状态，人的睡眠会减少，人的精力会变得旺盛，人会对面对的问题翻来覆去的思索，总之全身心在压力下进入战斗巅峰，这时候的学习效率、工作效率和思维智慧都处于高峰状态。但是当一个人感觉压力过大，难以承受的时候，压力显现具有的消极效应，人的内心会焦虑、紧张、失眠、疲倦，严重的内心崩溃放弃逃避，甚至是抑郁，身体会频繁出现感冒或者突发皮肤病，学习工作效率急剧下降。而且正常人是无法坚持长时间的处于压力过大之下的，因为为了持续维持战斗的高峰状态，人的心理和身体都会消耗大量的能量。
　　每个人承受压力的能力是不一样的，同样的压力下，有的人举重若轻，有的人则崩溃放弃逃避。同样的面对高考，有的学生没心没肺，感觉毫无压力，成绩不高无所谓；有的学生，在高考越来越近时，感受到了压力，努力程度有提高，成绩也明显提升，原因是压力的积极效应；有的学生，则觉得压力山大，天天唉声叹气，愁眉苦脸，看似比以前努力了，成绩却没有提高多少，原因是压力的消极效应。所以高明的家长和老师，就需要艺术的运用压力，来帮助孩子提高成绩，对没有压力的学生，想办法创造新的压力与学习成绩相关联；对于压力适度的学生，维持压力即可；对于压力过大的学生，就需要做减压处理。优秀的领导往往也是善用调节压力的高手，艺术的运用压力和恐惧，来让下属和员工处于适度的压力下，保持较高的工作效率。
　　那么判断压力适度的关键，就是身体会频繁出现感冒或者皮肤病。这也是身体的智慧，它会先与大脑思维告诉你信号，压力过大了。这是身体的智慧，告诉你我不行了，我坚持不住了，我需要合理休息了，我需要降低压力了。我们要特别注意身边的人，是否出现身体频繁感冒或者突发皮肤病。是他们因为压力过大，有可能崩溃，就可能在工作中出现严重的失误，要么导致重大财物损失，要么造成重大安全生产事故，这些都是我们不愿承受、无法承受或者必须规避的后果。
　　我的研究发现，权利越大的人，往往承受压力的能力也越强。权利越大，意味着责任也就越大，做出关键性选择决定的次数也就越多，不得不面对大量的压力。在社会中，企业家是承受压力最大的群体。我的同学刚宁，曾经深有体会的说过经典评价，企业家每天面对大量的压力，尤其是来自于不确定性，不知道会遇到什么样的问题，总是有各种各样的新问题出现，而且往往并没有现成的答案和解决办法，都需要领导作出最后的判断和决定，而且企业家每天都要考虑利润从哪里来，一旦决定失误就会影响团队中几千个员工的收入。而普通员工，尤其是事业单位的人员，每天是按部就班的工作生活，按时领取工资，是相对压力最小的群体。我自己选择当老师，内心中有求安全和不愿承担压力的因素。大的企业家或者大领导往往都是自己调节压力的高手，每天面对各种压力照样能心平气和而且安然入睡。当然，很多企业家和领导也是受到了压力伤害，最常见的是焦虑和失眠。有的不得不借助喝酒成瘾，每天晚上不喝酒到半醉，大脑就停不下来，会不停的思考，一遍遍的思考，自己一个亿的项目还差一千万，明天找谁想办法，钱从哪里来，利息可以承担多少，被拒绝了又怎么办？失眠成为常态，半夜也会突然醒来，又睡不着觉，再走一遍流程，再一遍遍的想怎么办。所以企业家身体上出现慢性病的比较多。诸葛亮是压力管理的失败者，在压力下，才会事必躬亲，＂政事无巨细，咸决於亮＂和＂罚二十以上，皆亲揽焉＂，所以就鞠躬尽瘁，结果英年早逝。相比较曹操就是压力管理的高手，经常喝酒作赋，赏花赏月赏秋香，都是在调节自己的压力，做到张弛有度。
　　所以我就告诉小辉的妈妈，尽快带小辉来见我，我需要见面来进一步观察分析判断小辉的内心状况。我们见面后，和我猜测的一样，小辉处于压力过大的状态，烦躁，睡眠不好，觉得努力没有效果，有些轻度的抑郁，学习效率下降。我就发出了询问邀请，问小辉是否愿意接受心理疗愈，处理一下自己的压力。（这么做，有些专家一定会对我发出质疑，认为我违反了两个心理咨询的设定。一个是只能等小辉求，心理咨询师才能接，就是心理咨询师不可以主动发出邀请。这个确实是我违反了设定，也是我唯一一次违反这个设定。因为感情关系特殊吧，看着小辉从小长大，感觉就和自己的孩子一样呀，在这么关键的时刻，担心孩子不了解心理学他不会发出请求，我就违反了设定主动发出了邀请。另外一个设定是小辉和我关系太近了太熟悉了，就是心理咨询不可以在熟人之间开展。这个设定我经常违反，我的来访者有的是现实生活中的朋友，有的是工作中的同事，还有老婆的朋友等等。从若干次的咨询结果来看，熟人之间可以开展心理咨询，我觉得这是因为我采用的咨询技术是格物技术的原因）。小辉选择了信任我，我也再次感谢所有来访者对我的信任，我才能够开展心理咨询工作。我们做了两次心理疗愈，效果不错，压力得到了释放，孩子内心再次体验到了轻松快乐。
　　这样大半年过去了，前两天，小辉打电话给我，约见面吃饭。见面后，小辉有些害羞的告诉我，希望得到我的帮助，去说服他的母亲，因为他感觉自己沟通已经搞不定母亲了。
　　小辉和母亲的分歧，是关于未来一年上大学的选择上。小辉希望直接出国留学，高三就直接开始语言学习，不参加国内高考。他母亲认为应该两手准备，因为小辉有三门功课目前没有达到出国留学的要求，万一留学没去成，那么国内的大学不就耽误了，打算让小辉先读高三，等功课达到要求再说，最后在国内读还是国外读，有两种选择准备。
　　从理性的角度分析，母亲的决定是对的。
　　但是作为心理咨询师看问题的角度是不一样的。我更关心的是人，而不是对错。我看到的是小辉对自己做决定的渴望，以及愿意为之付出努力的决心。小辉是一个敏感的孩子，内心比较善良，情商较高，善解人意，通情达理，可能是因为学习成绩一般，从小收到的肯定和鼓励不多，所以自信不足，和别人发生争执时，易于退缩忍让，坚持自己意图的力量需要提升。
　　也有很多的家长，询问我，孩子缺乏自信怎么办？只有一个办法，这也是父母送给孩子最珍贵的礼物，让孩子自己决定说了算，只要是孩子的事情，大量的让孩子自己决定说了算。我经常对女儿说，我分析说的都是给你的建议，你自己决定就好，错了也没关系，错了我们再调整，从错误中也可以得到锻炼和成长，学会宝贵的经验。自己决定就好。
　　我反复问了小辉好几遍，你是真的这么想的么？你明确做出决定了么？你会为之而努力奋斗么？在他确认之后，我对他说，我支持你。我们在很多时候很难做出决定，有时是因为信息不完整所以不知道这样决定是对是错，有时是因为我们也不清楚自己到底想要什么。但是上大学这是小辉的事，他作出决定是应该的，错了又如何，不是最佳选择又如何，没有全面考虑又如何，即使后来证明这是错误的选择，在这一刻我们也要支持小辉自己做决定。人这一生就是不断的在追求自己说了算，剥夺一个人说了算的权利是最痛苦的惩罚。小辉只有在一次次说了算之后，才能成长为一个内心力量强大的男人。
　　但是作为心理咨询师，我不会答应小辉的请求，去说服他的母亲。而告诉小辉，这是你提升沟通能力的时刻。必须是你去说服你的母亲。小辉说，他试过几次了，现在和母亲沟通都快破裂了。当他想认真和母亲说这件事时，母亲往往情绪有些激动，没法谈。
　　亲密关系中，会出现沟通破裂切断的现象，父母与孩子不再说话交流了，夫妻之间不再说话交流了。和陌生人还能打个招呼，简单聊几句呢，为什么亲人之间，反倒做不到了？有一个原因，长时间亲密相处生活有时会累积了很多负面情绪，一沟通说话，负面情绪就会跳出来，让沟通变成了吵架和指责。沟通一次，受伤一次。慢慢的亲人之间就切断了沟通。个人的沟通能力也就下降了。
　　沟通是解决一切问题的钥匙。
　　沟通是提升各种关系亲密的唯一方法（尤其是婚姻爱情）。
　　这句话我写的有些绝对了，用了＂一切＂，用了＂唯一＂，我只想引起大家高度重视，明确的说明沟通是一个人最重要最重要的能力。未来追女朋友，要不要沟通？表白被拒绝了，要不要变着花样沟通，再尝试几次？创业要不要和投资人沟通，要钱被拒绝了，要不要变着花样沟通，再尝试几次？领导下属，要不要沟通？激发员工的内在动力，要不要沟通？一个人沟通的能力基本上决定了他在各种关系中能否成功。
　　大部分人都会赞同，对呀，沟通是很重要呀，同时也认为自己的沟通能力挺好的。根据我的观察研究，一半的人或多或少的存在沟通的障碍，沟通不畅或着已经无法沟通了。
　　其实回答几个简单的问题，就可以检验自己的沟通是否应该开始提升：1、如果你处于婚姻中，你和伴侣，能否心平气和的随时随地的就任何问题沟通？2、你和自己的孩子，18岁以上的，能否心平气和的随时随地的就任何问题沟通？3、你和自己的父母，能否心平气和的随时随地的就任何问题沟通？4、你和自己的直属领导，能否心平气和的随时随地的就任何问题沟通？
　　我在格物致知的大学中写到，第一门课是沟通技术。沟通是一个人必须提高的第一个核心能力。所有的关系出现问题，不论是婚恋关系，亲子关系，父母关系，同事关系，上下级关系等等，都是由切断沟通或者无效沟通造成的。二战中，英国和德国，即使在你死我活的惨烈战争后期，依然保持着私下沟通。美国和朝鲜的问题，斗争了二十年，最后还是通过对话来解决问题。沟通技术训练后，要达到的目标，是在任何时间地点，面对任何人，关于任何问题，都能够开始沟通。大多数人，一辈子都没有认真学习过或者训练过沟通技术，基本上都是简单模仿重复父母或者个别重要老师的沟通模式。一个优秀的领导或者企业家，往往都是沟通的专家。沟通能力是我认为一个人最重要的能力。（我训练沟通能力，是运用最先进的心理学技术，可不是看书就能学会的。）
　　但是作为心理咨询师，我不会答应小辉的请求，去说服他的母亲。我也看到，小辉对自己说服母亲已经不抱任何希望了，否则他也不会来找我求助。也就说他和母亲之间的沟通已经出现了障碍，接近于破裂。这时候，我建议采用家庭疗愈中的深度沟通方式来帮助他，就是他一家三口加上我这个心理咨询师，一起关于这个话题开展沟通，我负责维持沟通顺利进行，直达最后双方达成都双方都能接受的协商结果。这也是我在婚姻疗愈中，常用的技术，帮助夫妻重新开始建立沟通，夫妻关系才能改善，亲密关系才可能得到提升。
　　然后我又问小辉，你爸爸是什么观点。小辉说，爸爸妈妈基本上是一致的。我又问，谁更加主导一些？他说，是妈妈。我说，那你就先和你爸爸，关于这件事沟通一下。拿爸爸练手，被爸爸拒绝了，就再换个方式去沟通，不一定要他完全支持你，但是要他至少保持中立，把他变成你的盟友。
　　我能够看到小辉，在这件事情上得到了成长和提高，我相信他未来一定能成为一个优秀的人。
　　讲师简介：胡自强
　　1、中国科学院博士；
　　2、《我爱你与你无关》书籍作者；
　　3、格物静心技术创始人；
　　4、国家二级心理咨询师；
　　5、美国AEB协会会员