从开始如何设计一个社交电商产品
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本文以作者操盘的两个社交电商项目的经验，从全局出发，从0开始，我们该如何设计一个社交电商产品。enjoy~
社交电商火了，暗流涌动。云集、贝店、达令家、环球捕手、每日一淘、爱库存、花生日记，耳熟能详，但这些浮在水面上的只是冰山一角。你随便问一个以前做电商的朋友，他们可能就会告诉你说正在做一款社交电商产品。
当你再追问他们的模式是怎么设计的，种子用户怎么找，社群如何运营，如何裂变，那就支支吾吾，一言难尽。
社交电商是一个庞大的体系，供应链、产品、运营、增长裂变、社群、金字塔组织体系、培训各个环节都很重要。每个环节从细节上优化，每个人都能提出很多点，振振有词，感觉细节总是优化不完，做不好全怪用户体验没做好。大家为失败找到了一个很好的借口，借此来麻痹自己。
但大部分社交电商项目注定只是炮灰，微商可以看着是社交电商的雏形和排头兵，社交电商的复杂难度又远远超过操盘一个微商项目。
看到这么多仁人志士奋不顾身的涌入社交电商这股洪流，不畏风险，投入巨大。每日起早贪黑，焦头烂额，被领导、被员工指责，却无能为力，有劲无处使，我深有感触。多少个夜晚，我也在黢黑中彷徨。
我仅以我操盘两个社交电商项目的经验，从全局出发，从0开始，我们该如何设计一个社交电商产品。希望能让大家少踩一点坑，让努力的人能多一点点希望。
古老的繁衍模式
我们先来看看社交电商的增长裂变路劲。
首先，社交电商平台得去找到自己的种子用户，种子用户在平台的呵护下成长，成长之后去传播。传播之后带来新的用户，新的用户在平台的呵护下成长，成长之后再去传播。
我们简化一下流程：
首先找到用户，然后用户成长，用户传播带来新的用户。周而复始，无穷尽也，这就是社交电商自然裂变的魅力和核心。
说起来比较容易，理解起来都难，更别说如何操作了。社交电商必定是新物种，出现的时间也没有几年。若是有一个我们很熟悉的模式可以借鉴，那么我们理解起来必定是事半功倍。
若是把用户看着一颗种子，是不是感觉这个模式好熟悉。植物在地球上存在了几十亿年，自然繁衍，生生不息，这个过程跟植物的自然生长繁衍路径是一模一样的。
播下一颗种子，种子长大之后开花结果，传播开来，形成新的种子，种子长大后，再次传播，周而复始。
社交电商的自然裂变模式跟植物的自然繁衍模式是一致的，我们已经拥有了上千年的种植经验，从种植的过程中吸取经验，那我们就能清晰的理解社交电商这个新物种该如何做。
我们是如何种植果树的呢？
主要有三个阶段：选种子、培育生长、帮助传播。
1. 选种子
播种子的核心是如何选种子，一颗好的种子已经确定了一个好的开始。
选种子的标准是：
成熟度：种子成熟程度，是否饱满；
好坏：种子是否完好，有没有被损坏、被虫蛀；
千粒重：种子个头大小，决定了基因的优良性；
发芽率：种子发芽的概率；
纯净度：种子是否有杂质。
2. 培育生长
播种之后是培育生长，植物生长必须有五大要素，同时还得有培育方法。
（1）植物生长必须的五大要素
光照：植物生长的源动力。
温度：不同的植物适宜不同的温度，过高过低则会引起死亡。
水分：生命之源，缺少就会死亡。
空气：植物的生长呼吸的必要元素。
养料：植物生长所需的必备元素，决定其生长快慢。
（2）植物的培育方法
除虫：害虫不除，轻则发育不良，果实受损，重则死亡。
隔离：隔离让植物和果实得到更舒适的环境，免受外界干扰。水果从小套袋子，免受外界害虫侵害，大棚种植，改变环境，使其逆季节生长。
修剪：不修剪会胡乱生长，要么没有形状，要么收成不好。修剪之后才能更茁壮，硕果累累。
3. 帮助传播
开花结果之后，为了来年有更好的收成，我们要种植更多果树，我们会帮助果树传播。
一般传播有三种方法：播撒种子、移植树苗或者是嫁接。
社交电商的播种、生长和传播
找种子、培育生长、帮助传播三个环节环环相扣，缺少了任何一个环节，都循环不起来。
1. 社交电商：找种子
（1）选种子用户
播种之前得先找到种子，找种子之前得先确定如何选种子。
你得知道不是所有的人都是你的种子用户，种子用户获取是单个用户获取劳动成本最高的一段阶段。
种子用户的筛选标准：
是产品的目标用户，痛点甚至比一般用户更强烈；
敢于尝鲜，知道产品不完善也愿意使用；
愿意为产品提供反馈和建议。
（2）常见错误
理解错了什么是种子用户，错把第一批用户、初期用户当成了种子用户。
把种子期的运营放在数量上，而不是种子用户的运营质量上。
（3）找种子用户的方法
身边人下手、竞争对手的群里挖、找成熟团队合作、地推、投放广告、社交媒体引流，仁者见仁智者见智，只要肯想办法，一定会有的。
2. 社交电商：培育生长
社交电商培育生长阶段最重要的生命五要素：
（1）光照
定义：师父和团队的关怀，就是光照，给与用户源源不断的生长动力。
关键点：师父有没有固定的关怀节奏，在用户遇到困难的时候有没有伸出援助之手，团队有没有帮助其解决困惑。
（2）温度
定义：社群的冷热程度，就是温度，温度决定了其是否适宜生长。
关键点：群成员的连接强度，社群每日的早安、晚安、激励、培训、定目标、成交红包、晒单等决定了社群温度。
（3）水分
定义：思想的传播，就是雨水，从思想上对用户进行塑造，思想会滋润其生长。
关键点：
用户努力成长之后到达的金字塔顶部有没有诱惑、有没有成功的英雄形象、有没有强有力的信仰感召，使其从思想上得到认可，因为相信所以看见。重要性可以参见我另一篇文章，《社交电商，最核心的驱动力是什么》。
我们知道毛毛雨只能打湿土壤，根本没法到达根系，只有穿透了土壤，才能让根系吸收到水分。所以，水分每次要给够，不能只是毛毛雨。思想的塑造也是一样的，一次必须影响到位，否则根本就是无效的。线下培训是非常有效的手段。
（4）空气
定义：社群是社交电商中的空气，是生长必须要有的环境。
关键点：用户若游离在社群之外，则自生自灭，没法生存。
（5）养料
定义：利润是社交电商中的养料，决定了其生长速度，缺少了会发育不良。
关键点：
我们都知道栽种时，提前施基肥，树苗会长的更好。那在社交电商里面如何施基肥呢？客户缴纳的会员费、批发费就是栽种时提前埋在底部的基肥，人人都厌恶损失，会员费对客户来说是沉没成本，是损失的利润。失去比得不到更痛苦，会员费是一把好的基肥。
肥料不是一次性吸收的，植物的生长是每日源源不断的吸收，一旦某几天没有了肥料的供应，那植物肯定会停止生长，断断续续供应，植物生长就会萎缩。同理，会员的利润也需要是持续性的，不是间歇性的。若是会员在一个月中只有几天才有收入，那肯定也会出现萎缩。
社交电商培育生长阶段的培育方法：
（1）除虫
害虫可能来自内部，可能是种子或泥土中自带的，就像会员本身出了问题，卖不动，打退堂鼓。
害虫可能是其他地方跑来的，就像其他平台跑来挖墙脚。
害虫不除，轻则发育不良，果实受损，重则死亡。
除害虫需要打农药，但农药要在关键的时候打，打早了打晚了效果都不好。
若是农药无效，还是会被虫蛀。
（2）隔离
隔离能让植物和果实得到更舒适的环境，免受外界干扰，人也是一样，很容易受环境的影响。
社群、封闭式培训，都是制造了隔离的效果，使会员免受外界干扰，更利于生长，就像水果套了袋子。
传销，长达一个月的封闭，不断重复的灌输，衣食住行都在其中，生生的改变了其生活环境。让身处其中的人思想变样，做出平时不可能做出的举动，就像大棚种植。
（3）修剪
植物不修剪会胡乱生长，要么没有形状，要么收成不好。修剪之后才能更茁壮，才能硕果累累。在社群成员成长的过程中，也要有修剪，有规则，有奖励，有惩罚。
会员没有底线，欺骗式的拉人头；没有控价，胡乱出售；同时卖其他平台的产品，不让徒弟加入社群等都需要惩罚。
会员乐于在社群中分享经验，积极发展会员，开拓线下推广等多种裂变方式需要被奖励。
3. 社交电商：帮助传播
（1）角色定位
提前帮助会员想好如何做角色定位，如何分享，话术怎么说。
（2）宣传手册
品牌背书，品牌介绍、品牌资质、创始团队、取得成绩；
产品介绍，产品优势、亮点；
收入模型：付出什么、得到什么、该怎么做。
（3）公信力
媒体报道、专家背书、百度搜索覆盖、公众号覆盖、小程序或APP覆盖，让品牌具有规模感。
（4）转发素材
每日都有推荐素材，话术和图片都准备好了，直接可以进行分享，让会员启动时没有那么高的门槛。
（5）促销活动
活动目的：促销活动有很多目的，社交电商中最重要的是帮助裂变。
活动类型：拼团、瓜分红包（饿了么红包、滴滴红包）、满减优惠券、折扣优惠券、抵扣优惠券、限时折扣、满减、满送、签到领红包、幸运大转盘、秒杀、砍价、万人抽奖（抽奖助手类似的免费抽奖）、天天拆红包、助力享面单、商品特卖、新人特价等等。
活动关键点：
首先得触达种子用户，然后才有机会裂变。所以裂变的前提就是帮助会员触达用户，就是给大家一个理由去做分享。
每个人都有心理防御，一旦让用户启动了心理防御，想说服他的难度就会高很多。只有利他才能最低限度降低心理防御。
微信触达用户有三种场景，好友私聊、群聊、朋友圈。什么样的活动适合私聊，什么样的活动适合群发，什么样的活动适合发朋友圈，可以做不同的思考。
引诱是比推动更有效的事情，就像追女生不如吸引女生有效。比如朋友圈晒收入、晒美食、晒旅游；一个特价商品一个用户限购两个，让朋友帮忙买一个，其看到之后很可能自己也买一个。
让别人明确的帮助自己，更容易说出口。比如，让朋友输入我的邀请码，我能获得50元的优惠券；新用户拼团特价，新用户购买，我就能低价购买。
（6）增长裂变
1）关键认知
一般微信用户的好友不会超过200个（微信公开的数据是平均128个好友），除了亲戚朋友同事之外，很少有其他好友。在这么小的池子里面抓鱼，是吃不饱的，必须帮助她们做增长，做裂变。
所有的裂变方法都得是用户可执行，操作难度极低的方法。
2）增长裂变类型
群裂变：给用户提供可操作的群裂变方法，比如：通过群成员邀请好友进群，免费赠送礼品。
培训裂变：通过设定培训话题，去做裂变，比如：分享孕期知识、育儿知识，甚至可由平台统一提供持续的内容。
地推：准备好地推的传单或者名片素材，会员可以轻松的去推广。
百度引流：将如何通过发布文章做百度关键词优化引流的方法教给用户。
社交媒体引流：将如何通过抖音、快手、微博、知乎等等引流的方法教给用户。
目标用户社区引流：将如何通过精准的目标用户社区引流的方法教给用户，比如：母婴通过宝宝树、妈妈帮等引流。
种植的关键环节
1. 刚移植的树苗，怎样才能成活？
我们都知道树苗刚移植的时候特别关键，这个时候根系还没有长进土壤，死亡率特别高。生长五大要素，此时一个都不能少，光照、温度、空气、养分已经由自然界提供，我们会马上浇水。
一个新会员刚刚加入平台，犹如一颗刚刚移植的树苗。在其最脆弱、最关键的时期，我们一定要给足其生长必备的五要素。但大部分情况是，会员并没有马上进入社群，让会员缺氧了一会。进入社群之后，师父和团队没有光照关怀、社群没有温度、更没有给与思想的沐浴水分，至于养分更是遥遥无期。对比你移植树苗的驾轻就熟，是不是感觉你对新会员的移植简直惨不忍睹。
2. 对于果树来说，你不会期望每年都重新种植新树苗
我们种植果树，都会期望其存活多年，年年结果，这样才能获得较丰厚的回报。但如何才能保证果树存活多年， 我们会精心呵护，施肥、除虫、除草。
那我们对社群会员有如此精心呵护吗？就算刚开始加入社群，会员还能吸收到生长的五要素，但过了一个月、两个月是否还能吸收得到呢？光照没有了，温度降低了、水分不给了、养料断供了，这颗树苗不死都没有道理。
3. 果树种好了之后，为了有好的收成，修剪、隔离、除虫是必备环节
果树已经活下来了，但是为了有好的收成，我们会对其修剪，去除顶端优势，使侧枝也能长的很好。花谢之后，会用透气塑料袋对幼果进行包裹隔离，以保证不受昆虫侵扰。会喷洒农药，消灭害虫，以保证果树的安全。若是这些环节不做，要么结的水果很少，要么被蚊虫叮咬，甚至面临着死亡。
会员已经在社群中存活下来之后，我们有没有对其进行修剪、隔离、除虫呢？大部分肯定是没有做的，能够种下种子都感觉万分不易了，至于修剪、隔离、除虫怕是想也没有想过。
4. 收成最快的方式是移植已经长大的树木
我们对绿化都很熟悉，习以为常。绿化为什么不是从小树苗开始栽种，而要移植呢？
很显然移植是取得成效最快的方式。虽然移植需要投入巨额成本，还可能面临着死亡，但是时间的成本也是我们耗不起的，所以我们宁愿投入金钱的成本。
那在社交电商中，我们也不一定非得从种子开始培育，也可以去移植长大的树木。那些已经成熟的团队，就如已经长大的树木，移植过来能快速获得收成。所以，长大的树木，是各个社交电商平台争抢的对象，犹如云集的四大店主被达令家挖走。
社交电商十八问
有了植物生长繁衍的类比之后，我们就能很清晰的知道社交电商生长繁衍所必备的条件。
社交电商十八问：
有没有选好种子
有没有移植长成的树木
有没有给持续的光照
有没有给适宜的温度
有没有给充足的水分
有没有给呼吸的空气
有没有源源不断的养料
有没有及时除虫
有没有隔离包裹
有没有修剪枝叶
有没有做好用户角色定位
有没有做好宣传材料
有没有做好公信力背书
有没有每日转发素材
有没有促销活动帮助触达种子用户
有没有裂变方法拓展好友
有没有及时关怀刚移植的树苗
有没有给其存活几年的呵护
写在最后
社交电商复杂的操作体系，我也一直很困惑，我想通了植物繁衍模式之后，有种豁然开朗的感觉。但我深知知易行难，知道了并不一定能理解，理解了也并不一定能传达，传达了也并不一定能做到，对我依然如是。
仅以我的一点愚见，希望能给处在社交电商洪流中的同伴一点帮助。
本文引用：针对如何找种子一节，我引用了《初创团队如何快速获取种子用户，引爆用户核反应堆？》这篇文章，再次感谢！
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