人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候: (1)口头信号 1.讨价还价、要求价格下浮时。 2.询问具体服务的项目,制作的效果时。 3.询问制作周期时。销售技巧与话术- 4.询问网络的效果,目前为哪些客户带来较好的利益时。 5.向自己表示同情或话题达到最高潮时。 (2)行为上的信号: 1.不停地翻阅公司的资料时。 2.要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。 3.开始与第三者商量时。 4.表现出兴奋的表情时。 5.身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。 6.有犹豫不决表情时。 签约时的注意事项: (1)小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。 (2)尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。 (3)不露出过于高兴或高兴过分的表情。 (4)设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。 (5)早点告辞。 (6)不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。 (7)立即提出付款。销售技巧与话术-