要加薪更要有爱六种方式激励员工

　　10月初，我拜访了盐湖的企业家、Incorporate Massage公司的创始人兼CEO阿米莉亚·威尔考克斯（Amelia Wilcox）。四年半前，她创立了这家向各组织机构提供企业按摩服务的公司。那个时候，她已经在美国西部地区与多家组织建立了业务关系，最近，她又张罗着在得克萨斯州和费城开设新门店。虽然就企业按摩的流行程度而进行的研究并不多见，不过大多数资料表明，这种服务正在逐渐流行起来。英国《金融时报》一篇文章至少引用了一家公司的话说，使用这种服务后，该公司雇员因公伤病导致的缺勤现象减少了25%，相关的索赔金减少了20万美元。
　　由于企业按摩计划变得越来越流行，威尔考克斯为了体现其服务的差异化和专业化，率先推出一个软件平台，具备全方位服务的日程安排、备忘录、报告和开账单等功能。这个平台尤其受到大公司的推崇，这些公司希望与参与员工共同承担按摩服务费用，但又不愿被行政管理上的琐事所拖累。
　　去年，威尔考克斯在观看完我在犹他州斯诺学院（Snow College）展示的一段有关创业的视频之后联系了我。在我们谈论有关其公司发展的时候，引申出很多适用于大小型组织奖励和激励员工（除加薪之外）的方法。（讽刺的是，据领导力专家乔·福克曼称，加薪如今已不再是激励员工的最佳方式。）
　　因此，我邀请阿米莉亚来分享她最偏爱的那些能调动团队成员积极性的战略。她提出了6点，如下：
　　1.给他们一个坚守信念的理由。
　　你的员工是一项伟大事业中的一份子，但是他们意识到这点吗？从第一次面试，潜在的候选人就有必要了解和分享你作为一个组织正在实践的愿景。唯独这个愿景能够激励和鼓舞你的团队，乃至资历较浅的成员，周而复始，进而有效促进公司的发展。就拿她的公司来说，每一位团队成员都知道，该公司的真正的初衷就是＂改善生活＂。这支团队正在直接改善接受他们按摩疗法的员工的生活，与此同时，他们还通过全权管理整个按摩计划，改善人力资源团队的生活，并使后者腾出手来完成自己的工作。此外，他们还通过提高员工保留率和士气，并降低员工补偿索赔和医疗保险费用，改善首席执行官和各位股东的生活。而且他们通过帮助各个公司获取成功改善当地社区群众的生活，继而促进当地的经济并创造就业。
　　2.表示你的关心。
　　确认每一位员工的生日。为新生儿和新婚夫妇送上礼物。参与到员工的生活，让她们感受到被爱和重视，他们不只是员工，还是家庭的一份子，是人。＂当他们被爱的时候，他们能够为你和你的事业付出超出你想象的努力。＂威尔考克斯说。在她的公司，她会在每一位员工的重要纪念日派送礼物。＂员工是我们整个事业的命脉。我们希望把照顾他们作为重中之重，并保证，他们一直保持愉悦的心情。＂
　　3.善于发现优点。
　　当一些人表现出色的时候，让他们知道。对你团队中获得客户正面反馈的个人给予表扬。对于员工而言，认为自己的努力被认可是非常重要的，而进一步的认可会激励他们为客户提高更好的，甚至超越现在水准的服务，当然，也会令你的组织变得与众不同。阿米莉亚说，＂我们会就疗法对每一位客户进行回访，并在团队会议上以‘表扬’通报顾客给予的正面反馈。我们也会说道说道负面的反馈，不过是在私底下，还要作出适当的惩罚。＂在我们自己的组织，会定期发放能给人惊喜的＂当场奖金＂，以突出优秀员工的成就。
　　4.了解＂边缘＂的价值。
　　你的公司或许还不足以让你为员工提供一份富有竞争力且优厚的福利待遇。不过你一定会惊讶地发现，相当一批小福利（成本不高）可以发挥何等大的作用。阿米莉亚在报告中表示，她的公司每个月都会给每位员工提供按摩服务（其他区域性公司，比如Property Solutions和优莎娜健康科学公司也加入到提供这类服务的行列之中）。＂我们每个月都提供健康津贴，员工可以把它用在任何与保健和健康有关的服务上，＂她说，＂在每次会议中，我们都会向团队提供健康食品。＂
　　5.从内部提拔。
　　当你的员工了解到，在你的组织内，还有晋升的空间，这一点的意义胜过千言万语。弄清楚你公司的员工都拥有哪些技能和天赋，并寻找可以培养这些技能的方法，以供你公司在今后运用。随着你公司的发展，当你拥有一位优秀队员的时候，投入资源为他们的晋升进行培训。就阿米莉亚的情况来说，她在报告中指出，在她的管理团队中，几乎所有成员都是执业按摩治疗师出身，她们一开始便是从业者，之后凭借各项技能，获得晋升更高职位的机会。
　　6.带来乐趣。
　　阿米莉亚坚持认为，一起玩乐的组织不会分开。这是犹他州快速发展的公司所具有的共同点，其他地区的公司也是如此。比如，家庭安全系统提供商Vivint（福布斯评选的2013年最具潜力公司之一）举行了含有马车、按摩、面部彩绘、篝火和越野脚踏车等多种娱乐项目在内的大型盛夏聚会。犹他州的Clearlink也有很多适合员工身心健康的项目，比如篮球、跑步、脸部彩绘和雪上运动等。Property Solutions则让所有的员工大吃一惊，他们选择在一个避寒度假胜地度过一晚，那里的娱乐项目包括游泳、按摩、美容、游戏、雪地摩托、彩弹射击，当然还有丰富的美食。即使是一个规模不大的组织，阿米莉亚的团队同样为员工及其家属举办了盛夏庆典。（单身的团队成员可以带着朋友和室友。）弹跳屋、现场乐队、脸部彩绘和舞会备受欢迎。每逢节假日，公司还为所有员工举办丰盛的晚宴组织电影之夜活动。这些庆祝活动是想让员工意识到，没有他们，这一组织是不会取得成功的。
　　这些理念的共同主题就是关爱、表彰、奖励和赞赏。这些不起眼的举动却可以帮助你的公司走得更远。你自己的组织在走向成功的路上还采用哪些理念？
　　译 刘少宇 校 李其奇