运营商阻止用户携号转网也阻止了自身的进步

　　近日，按照行业监管部门的统一要求，国内三大运营商都先后上线了携号转网服务。但从近几天的现实情况来看，运营商们似乎并没有把携号转网当成是一种＂服务＂，而更多的将之当成是一种＂竞争手段＂，都希望通过携号转网来实现自身用户规模的增长，最不济也要确保不被竞争对手反挖走用户。运营商设置更新-
　　运营商们主要是采取两方面的＂策略和动作＂——
　　运营商设置更新，一方面，运营商们严防死守，设置各种荒诞的阻碍因素来阻止用户携号转出。这里面的＂小花招＂就太多了：
　　比如，用户提出转网申请后，运营商会以＂业务未到期＂＂尚在充值赠送活动期＂＂号码是靓号＂等各种层不穷的奇葩理由对用户的转网申请进行拒绝；
　　比如，用户提出转网申请后，运营商会搁置用户的申请，反而有针对性地推出非常具有吸引力的＂挽留活动＂，这种挽留活动优惠力度非常大，我知道的最夸张的都已经到＂充100送300＂了。
　　比如，还有一些非常＂低端＂的手段，用户明明发了准确的指令，但运营商客服系统假装没收到，或坚持认为用户发送了错误的指令，以此来增加用户转网的难度。
　　另一方面，运营商们施展浑身解数，都希望趁着携号转网这个＂机会＂能够更多地吸引到更多的用户。运营商设置更新-
　　比如，有运营商以超低资费和套餐来诱惑用户携号转入，甚至直接为携入用户提供副卡，月租低至5元。真不知道它要这么多低价值用户来干什么？！运营商设置更新-
　　比如，有运营商砸重金违规向渠道商发放高额的携转酬金，以激发渠道反挖客户的积极性，这不光有以本伤人之嫌，还显然是违背此前工信部此前压降市场营销费的要求。
　　比如，有运营商拿不出足够的资源，但又不愿意放过这个机会，于是不惜进行虚假宣传，夸大自身的网络和资费优势，使花招搞不知情携转，客户被误导或被欺骗携转。
　　诚然，当前国内传统通信市场已经基本饱和，运营商要实现自身用户规模的增长，唯一的途径就是从竞争对手处进行反挖，过去很多用户由于受到号码归属的限制，轻易不会离网，反挖难度很高，但开放携号转网后，号码归属的限制消失了，运营商们自然不会放过这个机会，都希望能够对对手身上＂扯下一块肉＂来，这看上去似乎是合理的策略。
　　运营商设置更新，但是，国内通信市场经过长达十几年的要素竞争、同质竞争，整个市场的同质化程度非常之高，当前，三家运营商之间无论是产品服务，还是资费价格，都基本趋同，而由于产品服务长期缺乏创新、资费价格打成白菜价，今年以来，运营商们的发展已经疲态尽显，收入和利润都出现不同程度的下滑。
　　还有一个潜在的影响因素——国内通信市场即将迎来第四个玩家——中国广电的加入，可以预料市场的竞争激烈程度还可能将持续升级，在这样的大背景下，同质竞争肯定是难以为继的，如果继续这样走下去，整个行业都可能完蛋！运营商设置更新-
　　价值经营将是通信行业、运营商们唯一的路！但从当前运营商们在携号转网上的＂所作所为＂来看，却是跟价值经营背道而驰的。
　　比如，如果用户已经＂心生去意＂了，运营商还设置各种措施阻止其离开，这更让用户心生愤懑，这些被强留的用户就跟一根扎在肉里的刺，甚至会导致周边的肌肉也开始腐烂，对运营商来说是得不偿失。
　　运营商设置更新，比如，运营商砸大量资源去挽留试图携号转网的用户，或许能够挽留住这些想要离开的用户，但对于其他正常用户来说，这就造成一种不公平，毕竟营销资源是固定的，用在那部分用户身上的资源多了，其他用户能享受到的资源自然少了。甚至，最坏的情况是，一旦用户们都知道了运营商在砸资源挽留离网客户，会造成更多正常用户都是试图＂碰瓷＂获利。
　　比如，以超低资费和套餐诱惑而来的用户注定只能是＂价格敏感型＂的用户，其用户价值提升很难，简单说，这些用户是看在＂省小钱＂的份上而来的，运营商要在他们身上赚钱，太难了！
　　比如，运营商通过虚假宣传等方式骗来的用户，在发现＂货不对板＂后，心中的不满会加剧，轻则选择离开，重则会带来大量的投诉，这对运营商的客户经营资源来说无疑是一种浪费，还会影响企业整体的信誉度。运营商设置更新-
　　从这种角度上看，运营商阻止用户携号转网，其实也阻止了自身的进步
　　运营商设置更新，我认为，携号转网其本质是一种面向用户的服务，而非一种竞争手段。携号转网对用户是件好事，可以自由地选择网络服务，同时对通信行业也是一件好事，可以利用这个契机来开展升级，比如对客户群体＂去劣存菁＂。运营商设置更新-
　　希望各家运营商都能正确看待携号转网，把焦点放在自身服务质量的提升上，不要让携号转网成为彼此攻击、不正当竞争的手段，而是提升企业实力、服务好消费者的契机。