珠海供电以青年志愿服务守护万家灯火
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权少静 邱晓丹 胡晨凡
电力安全作为最基础的民生保障行业，其稳定发展事关人民生活的方方面面，提供高可靠性的电力服务是落实党＂以人民为中心＂发展理念的重要一环。与此同时，电网的特殊性也引发了电力供应服务各个环节的高度安全风险。作为党的助手和后备军，共青团如何有效组织青年志愿者在本职工作之余参与到电力供应服务之中，有力提升服务水平、协助城市基层治理、加强城市风险防控，是值得电力企业共青团组织深入研究的课题。
一直以来，广东电网有限责任公司珠海供电局（以下简称＂珠海供电局＂）立足珠海市供电现状，运用志愿服务项目化管理思路，系统开展＂电安＂青年志愿服务项目，通过普及电网保护及安全用电知识、协助开展困难家庭用电安全检查维护等，增强了市民安全用电保障。
需求分析：问题导向，专注用电安全
近年来，一些地方相继出现户外施工挖断供电电缆、市民高压线路下放风筝或垂钓致死、雷雨天市民在公交灯箱附近触电身亡、家用电器着火等电力安全事故，威胁市民生命财产安全。分析发现，市民电力知识不足、安全意识薄弱是事故发生的最主要原因。以往的电力安全宣传主要依赖电视和报纸等传统媒体进行间接宣传，市民被动接受信息，宣传效果相对有限。
共青团领导下的青年志愿者群体是国家志愿服务事业的＂排头兵＂，在服务党政大局、满足社会需求、促进青年成长、引领文明风尚等方面发挥着重要作用，是增强共青团组织吸引力、凝聚力、扩大组织覆盖和工作覆盖的重要力量。广大青年志愿者是推动社会文明进步、增进民生福祉的重要力量。
根据青年具有的思维活跃、易于组织、面对面沟通能力强等特点，珠海供电局通过开展志愿服务项目，动员青年广泛参与到用电安全宣传中，可以扩大用电安全宣传的范围，丰富宣传形式，弥补传统宣传的不足，增强宣传实效。
细化项目：因地制宜，落实精准服务
针对重点宣传对象，珠海供电局策划实施用电安全宣传＂进课堂＂＂走街道＂＂进社区＂＂进企业＂四个子项目，分别面向学生、普通市民、家庭用户、企业等对象，围绕＂电力设施保护＂＂雷雨天气防触电＂＂高压线下防触电＂和＂用电防火＂等常见风险，开展精准宣传和服务。
进课堂
学生时期是新知识接受能力和生活习惯可塑性最强的阶段。通过向学生普及用电安全知识，可以培养他们从小养成良好的用电安全习惯，并让学生做好用电安全宣传员，向其家庭成员、亲戚朋友进一步宣传。
具体实施上，一是策划有吸引力的讲座，组织具有专业特长的青年志愿者进行授课，并播放漫画幻灯片、视频等，让学生了解具体的安全风险和应对措施。二是开展安全用电知识竞答比赛、电力互动体验游戏等，调动学生的积极性，潜移默化中让学生增长相关知识。三是制作电网保护及安全用电黑板报、宣传栏，发放宣传册，宣传安全用电基本常识和电网保护的重要意义。
走街道
街道是市民类型最丰富、人群最集中的地点，也是偶发性用电安全事故最常见的地点。通过进行相应宣传，可以扩大宣传的覆盖面。
具体实施上，一是在高压输电线路附近、公交站广告牌附近等易触电点，组织青年志愿者派发宣传单、设置广告提醒，为市民普及相关知识，劝诫市民不要在高压线下钓鱼、放风筝，雷雨天注意防触电等。二是在节假日用电高峰期，组织青年志愿者在公园、交通枢纽、大型商圈等公共区域开展志愿安全用电检修、电网保护及安全用电宣传等活动，现场派发安全用电手册，为市民解答用电疑惑，在保障节假日供电安全稳定的同时，为广大市民科普电网保护及安全用电知识。
进社区
居民用电是涉及人群最多的用电形式，从家用线路安全、居民安全意识、家庭用电习惯等方面着手开展志愿服务，可以起到事半功倍的效果。
具体实施上，一是组织青年员工在社区设置宣传摊位，通过发放安全用电手册、电网保护宣传资料、安全节约用电环保袋等方式，对居民进行面对面电网安全和安全用电知识科普。提醒居民家庭安全隐患点，解答群众各类用电疑惑，教授居民如何检查、判断和处理简单的用电故障，增强居民安全用电意识，提升居民防范及处置触电事故的能力。二是组织青年员工走访困难户，协助更换老化、破损电线和电器配件，并现场进行技术指导，及时制止和纠正用电过程中的不安全行为，保障居民用电安全，检查居民家庭用电设施，为居民解决安全用电故障，传递温情。
进企业
作为用电的最主要客户，企业用电事故引发的后果更为严重。因此，引导企业用户做好用电安全工作意义重大。
具体实施上，一是组织青年员工与企业开展电网保护及安全用电座谈会，交流企业生产过程中容易存在的用电隐患，相互学习。二是从安全工器具、安全标识、防水防潮、规范作业等方面，自愿对企业进行安全用电检修，同时积极向企业宣傳电网保护及安全用电知识。
完善机制：分工合作，加强组织保障
志愿服务项目要发挥作用，不在一朝一夕，需要建立长效机制，久久为功。要推动形成＂统分结合、步调一致、职责明确、重点突出＂的项目推进机制，进一步加强品牌建设，并在人员招募、项目管理等方面大胆探索，突出时代化、时尚化、规范化。
合理的团队分工是项目运转的推动力。珠海供电局＂电安＂志愿服务团队成员分为长期核心成员与定期新招募志愿者。长期核心成员主要由青年团干组成，考虑个人职位和特长，分工开展资源统筹、人员招募和培训、项目策划、活动实施等工作。对于新招募志愿者，既要做好岗前培训，又要充分利用其活跃的思维，积极创新服务活动新形式，增强项目生命力。
完善的运行机制是项目持续运作的保障。珠海供电局通过建立健全沟通联络机制，持续加强与党组织、业务相关部门的沟通协调，为青年志愿服务工作争取相关指导、政策资源、人员配合、外部宣传等支持。通过深化团组织统筹协调机制，加强志愿服务的人员注册、平台管理、服务记录等管理，逐步建立健全青年志愿服务工作的组织管理机制；通过整合志愿服务管理经验，建立志愿服务项目库，规范服务指引、服务工具库等，加强志愿服务规范化管理。强化政策资源保障机制，推动所在单位将志愿服务工作经费列入财政预算，建立并完善对青年志愿者的激励机制。
融入教育：勇于担当，践行奉献精神
开展志愿服务项目，既是积极履行社会责任的具体形式，又是强化团员先进性建设、青年社会主义核心价值观教育的重要实践载体。珠海供电局树立实践育人导向，推动全部团员青年注册志愿者，并参与志愿服务，将项目开展作为局＂青马工程＂的实践内容，将中国特色社会主义、中国梦学习宣传教育融入志愿服务实践，加强对青年的思想引导和价值引领；发挥典型示范的作用，办好优秀青年志愿者评选表彰活动，加强宣传推广，引领青年风尚，营造良好氛围；实现从单纯服务到青年教育的深层转变，为社会安全用电贡献青春力量，在实践中培育＂奉献、友爱、互助、进步＂的志愿服务精神。
经过三年的系列推广活动，珠海市市民保护电网安全、安全用电等意识得到提升，特别是认识到＂高压电线下放风筝＂＂高压线下钓鱼＂等不安全行为的危害。珠海供电局被多个学校、社区陆续邀请开展志愿服务活动，年度开展普及电网保护及安全用电宣传活动83次，服务对象超22 300人次。相关志愿服务活动获新华网、中国电力企业联合会、珠海本地电视台等报道和珠海本地媒体意见领袖的肯定。对企业而言，广泛深入开展普及电网保护及安全用电志愿宣传活动，能增强市民安全用电保障，具有显著的社会效益，更能提升志愿者的责任感和使命感。