人们提出的每一个问题其实都是一个答案

　　作为一名商业顾问，我经常会带领一些创业者和企业家们，坐在一起开私董会。
　　每一次私董会，都会有一位学员提出自己在管理企业中遇到的问题，然后接受大家的询问，大家会给他一些帮助和建议。
　　开了这么多次私董会之后，我发现一个特别有趣的问题，是值得每一个人重视和思考的。
　　什么问题呢？
　　就是，坐在这儿寻求别人帮助的人，他所提出的问题，其实不是一个问题，而是一个答案。
　　— 1 —
　　什么意思？
　　我举个例子。
　　有一次，一位学员提出了这样一个问题：
　　我怎么才能给我的高管降薪？
　　大家听到这个问题之后，就开始围绕着这个问题提问，你给他降薪他就有可能会离开，你希望他离开吗？等等等等。
　　试图帮他找到解决这个问题的答案。
　　讨论了一会儿，大家并没有找到特别可行的方法。
　　这个时候，我引导大家去思考一个问题：为什么他会提出给高管降薪这个问题呢？
　　这位学员解释说，他的公司快上市了，有一次接受访谈，对方问公司的愿景是什么？价值观是什么？战略方向是什么？未来要做什么事情？结果他的五个高管，回答得都不一样。
　　他特别恼火。
　　这五个高管都是他花了大价钱从外面请来的，但是业绩做得都不是很好，远远没有达到他的预期。
　　现在，这五个人对公司的愿景、价值观等问题的认识，居然都没有达成一致。
　　所以，他才决定要给他们降薪，因为他觉得，他们不值现在的价钱。
　　在这种情况下，他才提出了这次私董会上的问题。
　　听到了前因后果，大家才知道，原来给高管降薪这件事，其实并不是他的问题，而是他自己想出来的，解决问题的答案。
　　往下深挖一层，公司业绩不好，高管的意识没有达成一致，这才是他真正的问题。
　　而他自己认为，给高管降薪，是解决这个问题的答案。
　　但是，但是，给高管降薪，真的是解决这个问题的答案吗？
　　如果大家按照他的思路，帮助他解决了如何给高管降薪这个问题，也许并不能给他真正的帮助，反而会给公司带来更大的麻烦。
　　所以，他提出的其实并不是真正的问题，而是一个他试图来解决真正问题的答案。
　　这种时候，盲目顺着他的思路去回答他，可能反而会害了他。
　　你应该做的，是先去理解他为什么会提出这个问题。
　　我们在之前讲过黄金三问：what，why，how。（点击查看文章）
　　在他的问题，如何给高管降薪中，给高管降薪，是what（是什么）；如何给高管降，是how（怎么办）。
　　what，是why的答案；而how，是what的答案。
　　在理解what和解决how之前，更重要的是，你需要首先理解why。
　　理解了why，你才能找到他所面临的真正的问题。
　　重新定义这个真正的问题之后，再去找到what和how，这个why才能真正被解决。
　　否则，问题可能会越来越严重。
　　— 2 —
　　我再举一个例子。
　　另一次私董会上，有一位学员，也提出了一个问题：
　　我怎么才能找到一个80后总经理？
　　你看，这也是一个how的问题。
　　如果大家围绕这个问题去回答，可能并不能帮他解决真正的问题。
　　所以，在回答他之前，我们需要先问他，你为什么要找一个80后总经理？了解这个how问题背后的why是什么。
　　这位学员说，他现在的总经理是一位60后的女生，他自己和另外一个合伙人都是50后，三个核心高管都是50、60后。再过几年，都到退休的年龄了，根本没有年轻的接班人。因此，他才想找一个80后总经理。
　　所以，他真正的问题其实是什么呢？
　　他真正的问题，并不是怎么找到一个80后总经理，而是怎么解决公司目前遇到的断层的问题。
　　而断层的问题，并不一定需要通过找到一个80后总经理来解决。也许可以通过在内部建立梯队的方式来解决。
　　找到一个80后总经理，只是他认为的解决方法，但这个解决方法，并不一定是最好的。
　　所以，听到how的问题，你要做的第一步，并不是去想怎么解决这个how。
　　而是应该去找到，这个how背后真正的why，然后根据why，再去寻找最好的解决方法是什么。
　　— 3 —
　　延伸来看，其实不仅仅是在私董会上，这样的问题在生活和工作中也非常普遍。
　　你的家人、朋友、同事，也经常会问你一些how的问题，怎么才能做好这件事儿？怎么才能做好那件事儿？
　　这个时候，你千万不要马上帮他想应该怎么办。
　　而是首先要反问他，你为什么要做好这件事儿？为什么要做好那件事儿？
　　对＂为什么＂的探究，有时候会比对＂怎么办＂的思考更重要。
　　找到how背后的why，才能找到他真正的问题。
　　找到真正的问题，才能找到最正确的解决方案。
　　否则，你可能就不是在帮忙，而是在帮倒忙。
　　— 4 —
　　what，是why的答案；而how，是what的答案。
　　来问你问题的人，通常已经用自己的what回答好了why。他来寻求你的帮助，其实是想为这个what找到how。
　　但是，他的what，不一定就是最正确的。
　　所以，在理解what和解决how之前，更重要的是，你需要首先理解why。
　　理解了why，你才能找到他所面临的真正的问题。
　　重新定义这个真正的问题之后，再去找到what和how，这个why才能真正被解决。
　　否则，问题可能会越来越严重。
　　其实我们自己遇到问题的时候，也经常会陷入这样的误区。
　　当你自己试图解决how问题的时候，不妨先问一问自己：我为什么想要解决这个问题呢？我的解决方案，真的是最好的办法吗？有没有其他的可能性呢？
　　只有当你深入思考到why层面的时候，你才有可能找到真正的问题所在。
　　找到真正的问题所在，你才有可能找到最好的解决方案。
　　最后的话
　　人们提出的每一个问题，其实都是一个答案，一个回答那个真正问题的答案。
　　你要做的，不是往后半步，给出＂答案后面的答案＂，而是往前一步，找到＂问题前面的问题＂。
　　然后解决真正的问题。