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裁减客户为什么能够快赢


  第一,企业能够集中优势兵力满足关键客户的需求。客户太多的话,就像撒盐一样,到处撒一点点,就会没有足够的咸度。但如果抓住了几个关键、足够大的客户,那么它发展了企业就会跟着发展。
  第二个很关键的原因,是同样的成本会有是数倍收益的差异。
  第三个原因,通常企业的"内部市场占有率"很低。要做到占有一个客户内部市场的100%,如果做不到至少也要占有2/3的业务,只有做到这样企业才有能力跟客户对话。企业只有先把手中客户的占有做到极端才能开发更多的新市场、新客户。通常提高内部市场占有率比提高外部市场占有率容易得多。所以企业应该先把手中客户的占有率做到极端,再去开发更多的新市场、新客户。
  我的建议:
  不要相信"客户是上帝"这句话。只有对企业有价值的客户才是上帝,应该有这种势利的观点,要不然企业没法活下去,想做的事情也做不成。
  抓住关键客户。只有20%的客户是企业的关键客户,抓住他们销售额就上升。
  抓住一个关键的客户群体,你就可以有一个质的飞跃。
  工业品企业,通常按行业划分客户是比较有效的做法。
  只有裁掉无用的客户,才有力量抓住关键的客户。
  只有抓着关键的客户,才能成为真正的专家。
  只有你是专家,客户才会找你。
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