被领导安排了不可能完成的任务要直接说不吗

　　文／彭小乐
　　华为的任正非多次内部发文，推崇《致加西亚的信》这本书：美西战争爆发以后，美国必须马上与西班牙反抗军首领加西亚将军取得联系，于是总统将一封写给加西亚的信交给了罗文，罗文不讲条件，克服了重重困难，将信交到加西亚将军手上。
　　每个老板，都喜欢那些不讲任何条件＂把信送给加西亚＂的员工。
　　但是，在真实的职场上，很多人都害怕接到＂把信送给加西亚＂的任务。因为这类任务通常＂不可能完成＂，不考虑实际情况，超出自己的工作能力范围。
　　在某数据中心公布的一份调研报告中，31%的人，工作离职原因是＂与上司不合＂；
　　其中＂无法接受领导性格的原因＂的选项中，有32.7%的人选择＂判断能力差＂。
　　从数据中我们可以看出：一个领导如果＂判断能力差＂，总安排给下属一些＂不可能完成的任务＂，是造成员工离职的重要原因之一。
　　如果被领导安排了＂不可能完成的任务＂，要直接说＂不＂吗？
　　1、确实无法完成，该接受吗？
　　面对＂不可能完成的任务＂，首先要独立思考：这个任务，是不是真的不可能完成？
　　小超是一家白酒企业的品牌经理，负责品牌推广工作。公司30年司庆营销活动，总裁提出了一个创意：借司庆之机开展＂请全国人民喝酒＂的大活动，拿出100万瓶好酒免费送给全国人民。
　　小超从专业品牌推广的角度核算了一下推广费用：抛开成本不算，100万瓶酒光邮寄费用这一项，全年品牌推广的全部费用加在一起都不够，整个项目的总成本和＂期望值＂之间不成正比，不具备可操作性。
　　＂不可能完成的任务＂分为两类：看似无法完成，确实无法完成。
　　看似无法完成的任务，其实是具备可操作性的，通常都是自己的＂畏难情绪＂在作祟，努努力还是可以做到的；而确实无法完成的任务，通常是违反正常规律、超出办事人能力范围、想法过于理想化，不具备操作性。
　　如何鉴别任务是＂看似无法完成＂还是＂确实无法完成＂呢？
　　在接受任务指令的时候，要把任务从＂目标、任务、工作、活动＂四个维度去分解，分解成若干个具体的、可执行的、可操作的关键点，＂确实无法完成＂的任务，就像老虎吃刺猬，无从下口，在其中某一个关键点上＂违反常识＂。
　　如果自不量力接受了＂确实无法完成＂的任务，结果是＂悲剧＂的。老刘是团队的＂老好人＂，一直奉行一句话：领导说的永远是对的。上司安排任何工作，他都不懂拒绝，全部接下。直到有一天，领导给了他一个不在他本职工作范围内的工作，他依然接下，结果没有能够解决问题，从此在领导的心里上了＂黑名单＂。
　　不懂拒绝的＂老好人＂就是＂烂好人＂，遇到确实不可能完成的任务，千万别逞强！
　　2、领导安排了，直接说＂不＂吗？
　　在贺岁电影《不见不散》里，葛优有段经典脑洞：＂如果我们把喜马拉雅山炸开一道甭多了50多米宽的口子，世界屋脊还留着，把印度洋的暖风引到我们这里来，那我们美丽的青藏高原从此摘掉落后的帽子不算，还得变出多少个鱼米之乡？＂ 这就是一个＂确实无法完成＂的工作任务，面对这种任务，该直接说＂不吗？
　　朋友王凯就职在一家广告公司，有一次总经理提了个非常差的创意，让王凯去做，王凯从自己专业的角度认为此事不可行，于是在会上说：＂张总，这个创意执行起来难度太大，效果会很差，供应商不会接的！＂
　　总经理非常不悦：＂你试都没试过，怎么知道难度大？＂后来，这个创意果然没供应商接，项目流产了，但是总经理也找了一个别的理由，把王凯裁员了 。
　　对领导来说，被员工当众拒绝，是对自己的自尊心与自信心的双重打击，简单粗暴地告诉领导＂不＂，意味着你在否定他的指令，挑战他的权威。
　　人活一张脸，树活一张皮，几乎所有人都要面子，领导更甚。在职场中，我们为自己争面子时，也别忘了给领导留些尊严。
　　千万不要当面跟上司直接说＂不＂，因为这事关你的职场情商。
　　3、如何正确说＂不＂ ？
　　职场上有一种能力叫＂向上管理＂，核心就是如何和上司建立起合理、有效、畅通的沟通。如果任务真的是＂确实无法完成＂的，你不妨和领导这样沟通：
　　一、赞扬肯定法。
　　领导都是要面子的，你不妨先给领导带高帽子：
　　＂您这个想法太棒了！＂
　　让领导产生一种荣耀感；然后再＂巧用缓兵之计＂，默认领导：
　　＂让我回去思考一下吧！＂
　　这样既给了领导面子又给了自己回旋余地。
　　小麒的上司要求她接下来一段时间加班到深夜，而小麒公司离家很远，为了照顾孩子不得不八点之前到家，这时候小麒如果直接拒绝：＂不，我不加班！＂效果一定会很差的。
　　小麒的做法是：选择先默认，然后私下去找上司说明自己的情况，并表示如果可以，在家中同样也能完成相应的工作，这样既可以保证效率也能够保证精力，最终取得了很好的沟通效果。
　　二、以理服人法。
　　对于＂不可完成＂的任务，自己要深度思考：
　　这件事情为什么不合理？
　　究竟是哪个环节有问题？
　　能否有合理改善的空间？
　　领导为什么要这样做？
　　这样做究竟可以达到什么目标？
　　能不能有别的合理的做法可以实现这一目标？
　　在把任务搞明白以后，要尽快跟领导沟通，把事情的每个环节和制约点讲清楚，尤其是＂不能完成＂的点，为什么不能完成？什么制约了它？都要把原因说清楚。
　　当你去跟领导说明＂为什么不可以＂的时候，要有充足的理由来说服他。
　　三、解决问题法。
　　拒绝的同时一定要提出可以实施的解决方案，包括＂更合适的人选、更合理的方式、所需要资源＂等要素。
　　上文中接到＂请全国人民喝100万瓶酒＂的小超，从自己的专业角度进行了分析，充分理解总裁的意图：借推广品牌活动来扩大产品影响力，进而促进营销。
　　小超做了一份基于这个目的的一份别的营销活动策划方案，找到总裁进行了沟通汇报，最终让总裁同意并接受了他的方案。
　　领导要你不是提出问题的，是要你来解决问题的。
　　在解决问题的同时别忘了表态：自己会积极主动地参与到这个项目中。这种主动积极的处理方式，会更加得到领导的认可。
　　＂积极主动＂是优秀职场人的品质，能让你走得更远的却是＂实事求是＂。