物业娘子军社区防控绽芳华
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众所周知，社区是新冠肺炎疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。习近平总书记强调指出：＂抗击疫情有两个阵地，一个是医院救死扶伤阵地，一个是社区防控阵地。坚持不懈做好疫情防控工作关键靠社区。＂正是有了物业、社区、街道的第一时间联动牢守，才有了广大居民的安心和暖心。其中，在中铁十八局房地产公司凯博物业天津分公司第一项目部，就有这么一支＂娘子军＂，在抗疫一线留下了奋战的身影。
项目部经理杜静静＂我是党员，必须冲在最前面＂
2月5日22点20分，项目部接到报告：＂有业主是去过天津宝坻的疑似病例接触者。＂项目部经理杜静静没有丝毫犹豫，立即协助医院防控人员将业主送上对接车辆，同时带领同事连夜对楼栋过道消杀。
类似这样的紧急事项，已经发生了3次。虽然疑似病例接触者最终均被排除，但当面对未知危险时，她总是冲在最前边。在第一次近距离接触疑似病例接触者后，别人也劝她别犯傻，别冲在前边。她宛然一笑说：＂第一次接触这样的事情，心里也害怕，但我是党员，必须冲在最前面。组织上把我放在这里负责这个事，我就要负起这个责；需要我的时候，我必须顶上去为同事做出表率。＂
疫情发生以来，杜静静带领物业同事迎难而上，冲锋在前，克服人员少、任务急、超负荷、担风险等困难，全力迎战疫情，守护社区平安。为确保工作落细落实，白天她主动参与各项具体的防控工作，比如：上门分发宣传资料、摸排住户人员、消毒院区楼道、测量体温、劝阻强行冲岗住户等。晚上起草文件通知、编发疫情防护信息、及时分析防控的薄弱环节和存在的困难，不断改进提升、整改落实。作为父母的女儿、孩子的妈妈和丈夫的妻子，杜静静毅然放弃了与家人团聚的时间，勤勉尽责，用心用力用情全身心地投入在工作中。
点评：作为十八局院区物业的带头人和一名基层党员干部，杜静静始终牢记自己的初心使命，始终坚守在岗位一线，始终坚持把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，一丝一毫不曾懈怠。在平凡的岗位上，她充分发挥党员先锋模范带头作用，团结物业团队为打赢这场疫情防控阻击战尽责尽力，用实际行动践行着一名物业人的使命、担当。
客服主管孙荣荣＂只有遏制疫情，才能保护孩子＂
在天津分公司第一項目部，还有一位女汉子——客服主管孙荣荣。她扛责在肩、勇挑重担，每天很早就来到了岗位，把工作安排得井井有条。摸排湖北（武汉）返乡人员、外省来津人员，普及防疫知识，在守卫社区群众生命健康的防线上，处处是她忙碌的脚步和坚守的身影。
疫情无情人有情。院区出现了疑似病例，为让业主安心在家隔离，孙荣荣表态说：＂为了业主及其他同事的安全，我去疑似病例患者家送菜。＂小小的身躯，强大的力量。疫情期间，她和工程主管常栓虎、工程人员李成军坚持给业主送菜，以实际行动温暖了小区住户的心，也感动着同事们的心。
疫情来势汹汹，确诊的人数不断增加，大家守在家中减少外出，可是孙荣荣的孩子无人照顾，为了不影响工作，她把孩子也带到单位，大家纷纷劝导她赶快回家保护孩子，她笑着回答道：＂保护孩子最有效的办法就是遏制疫情。＂巾帼不让须眉。孙荣荣每天带队开展各项防控工作，身穿防护服，背着大药箱，顶着刺鼻的消毒液气味，对院区各个角落进行地毯式消杀，在疫情防控阻击战中，发挥了半边天重要作用。
点评：没有什么豪言壮语，孙荣荣用自己坚实的脚步践行着物业人的使命。顾不上自己家人，顾不上感染风险，她冲锋在前，勇敢地站在了抗击疫情的第一线。在这场没有硝烟的战争中，那些不经意间的真情流露，使她成为疫情防控工作中＂最美逆行者＂。
客服管家李嘉乐＂吃饭可以等，业主安全不能等＂
如果有孕在身，你还会挺身坚守在疫情防控第一线吗？项目部客服管家李嘉乐用实际行动诠释了自己的选择……
突如其来的疫情导致项目部工作量骤增，作为客服管家的李嘉乐走访小区各户业主，发放疫情防控宣传单，在业主群耐心告知业主，让他们做好病毒防御。在春节假期期间办公室人员短缺的情况下，她又主动承担起部分行政工作，编写温馨提示、各种通知，整理收集所有业主的报备资料，统计业主返津情况，电话、微信接连不断。晚上还要加班到深夜，一度忘记了吃饭，她说：＂吃饭可以等等，但是小区业主的安全不能等。＂
身怀二宝的她本该是家里重点保护对象，可她选择坚守在工作岗位上，与同事们全力以赴坚守在疫情防控一线。
点评：她既是小区业主健康的守护者，也是最美的孕妈妈！在关键时刻挺身而出，与同事们一起坚守岗位、恪尽职守，在这场不见硝烟的战场上，贡献自己的一份力量。
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客服主管王宏喆：我在武汉坚守
中北春天项目客服主管王宏喆身处武汉，在防护物资极度缺乏、车辆又无法通行的情况下，她千方百计筹集了一批口罩及消毒水等防控物资，确保了所服务的小区各项防控措施得以落实。为了配合社区给小区所有住户测体温，王宏喆在业主微信群每天开展无接触体温测量接龙活动，此举得到业主们的一致好评。
在武汉实施小区封闭管理后，小区居民生活物资采购成了最大问题。考虑到小区内老人居多，很多不会网购，王宏喆立即动员客服人员梅梅在业主微信群耐心教大家利用小程序报名接龙，而她自己则多方联系商家，跨区域奔赴在以＂药店、超市、菜市场、小区＂的＂四点一线＂上为项目及业主采购物资。为确保人员不聚集扎堆，她带领员工对团购菜品进行二次分拣，分点存放，在业主微信群内分批通知有序领取，让业主们感到了温暖与安心。有业主不仅主动送来100只防疫口罩，还积极成立志愿者小组，协助物业开展菜品配发工作。 （