01:通晓全情 全面和详细了解团队内部过去、现在和即将发生的事;熟悉每个人的工作能力 和性格特点。事可以不管,但不可不知。 02:身体力行 上级全力以赴地投入工作的行动,就是对下级最好的教育。个人榜样就是最好的领导力。要求下属做的,自己首先做到它。 03:设定目标 领导的工作是设定目标,而不是事无巨细地控制、管理、指挥和命令。制定目标应重视和鼓励员工的参与。 04:计划管理 工作缺乏计划,必然顾此失彼,效率也得不到保证。应组织有关人员编制各种计划,并督促落实。包括年、月、周、日计划。 05:弹性驾驭 管理过程中,应保持驱使与引导之间的弹性。不要过于刚猛,也不要过于阴柔,做到刚柔相济才是最佳状态。 06:合理调配 把合适的人、财、物等管理资源放在合适的地方,既要保持管理工作的顺畅,又要保证相对公平合理。 07:赢的心态 善于进行情绪调节,不要下属看出自己的失望、焦虑、恐惧、颓废,面对挫折、失败要有必赢的心态。 08:保持谦虚 不懂得谦虚谨慎的领导者也许可以取得暂时的成功,但却无法在事业上不断进步,更无法达到卓越的境界。 09:亲临现场 经常深入团队中间,或者是车间、项目当中,进行强有力现场领导和鼓舞士气。记住,只是指导而不是指挥。 10:慎重表态 表态要慎重,不可信口开河,更不要乱开空头支票。做不到的不要承诺,承诺的,无论多难也要坚决兑现。 11:真诚待人 真诚是所有卓越的管理者共同的品质。为了"面子",处处维护自己所谓的"权威",很难得到员工的真正信任和支持。 12:敢于授权 任何具有发号施令能力的人,从来不肯为了琐碎的事而烦劳。他仅拟定妥善的计划,选择适当的助手,分头去干,获得成功。 13:自我批判 华为非常重视领导的自我批判。任正非曾经说,自我批判是个人进步的好方法,不能掌握这个武器,不会得到提拔。 14:传导信任 信任是一种无形,而又非常有效的激励。一句"我相信你能干的很出色",会让人产生巨大的精神动力。 15:维护均衡 最好的领导是那种具备了很好的情商,能够在不同的个性层面达到理想的均衡状态的"多元化"管理者。 16:尊重部属 通用汽车副总裁马克·赫根说:"如果你尊敬人们并且永远保持你的诺言,你将会是一个领导者,不管你在公司的位置高低。" 17:认真聆听 员工的想法被聆听和讨论,即使最终没有采纳,他们也会有强烈的参与感和认同感,会因为被尊重而拥有更多的责任心。 18:开发激情 好领导善于开发下属的激情,让部属自己去改变。一个好办法是,将失败归于自己,将荣誉归于下属。 19:欣赏下属 每个人都有优点,都渴望得到理解、欣赏和肯定。学会欣赏你的下属,发现他自己都不知道的优点,他会更加努力。 20:公开表扬 员工努力工作,做出成绩,要及时进行表扬。而且,表扬要公开,事项要具体。这样能起到很好的标杆作用。 21:私下批评 批评下属的时候,最好是私下进行,这样更易得到下属的理解和接受。批评时,应遵循肯定+批评+鼓励的方式。 22:坦率沟通 沟通的时候,要消除管理中的警察角色,不要一味企图抓住下属的小辫子。推倒管理和被管理之间的墙,沟通才会有效。 23:角色认知 认识到自己的中间角色,不要和员工一起盲目、片面地指责公司,也不要成为高高在上的监管者,对员工指手画脚。 24:拒绝借口 一是不要给自己找借口,二是不要给下属留借口。借口多了,执行力就没了。作为领导,要对下属的借口果断说"不"。 25:不断学习 未来的组织,是典型的知识型组织。领导者要始终站在知识的前沿阵地,包括技术、信息、市场和管理。 26:一心二用 无论是做事还是用人,要始终有备用计划。这样才能保持应变的灵活性。如在用人上,采取多能工、AB角措施。 27:措施果断 面对突发事件,作为领导,首先要稳定局势,然后采取果断措施。此时,领导是员工的主心骨,不可犹豫不决。 28:关心部属: 了解部属的工作极限,尊重他们的心理需求,多关心他们,使他们在精神层面得到满足,这样更有助于挖掘员工潜力。 29:行动第一 计划固然重要,但是没有行动,任何漂亮的计划,也不过是废纸一张。所以,管理的核心是行动第一。 30:追踪结果 必须始终遵循结果导向原则。作为管理者,工作布置以后,如果不对结果进行追踪,必然得不到你希望的结果。 31:投资员工 一个团队,人才是企业核心竞争力的核心。要投入时间、精力和其他资源,建立一支强大的团队,才是最重要的。 32:团队合作 管理者应该主动扮演"团队合作协调者"的角色,不能只顾突出自己或某个人的才干,而忽视了团队合作。 33:独立空间 要鼓励和奖赏个人创造。Google公司允许工程师在20%的时间里从事自己喜欢的项目或技术工作,收到了意想不到的效果。 34,换位思维 要有换位思维,即经常站在员工的立场上想问题。这样,才能最大程度地取得下属的理解和支持。 35:培训指导 好的领导,一定是好的教练员和培训师。其本质是帮助员工学习、成长,主管主要作为催化剂,授人以鱼不如授人以渔。 36,关注效率 管理者一定要注重自己、下属和整个团队工作效率。效率需要两个途径,一是有效的时间管理,二是科学的方法。