论大学生新型网购模式
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【摘 要】文章以宿迁学院在校大学生为调查对象，对大学生网络购物的方式进行梳理，并阐述其优弊之处，归纳影响大学生网络购物方式的各种因素。探求在大学校园中的网购发展趋势，引导优化大学生活的网络消费模式，提高大学生的生活效率和学习效率，让网络购物更加便捷大学生的生活。
【关键词】宿迁学院；大学生；网络购物模式
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《2015年中国网络购物市场研究报告》，报告显示，截至2015年12月，我国网络购物用户规模达4.13亿，同比增加5183万，增长率为14.3%，高于6.1%的网民数量增长率。与此同时，我国手机网络购物用户规模达3.40亿，同比增长率为43.9%，手机网络购物的使用比例由42.4%提升至54.8%①。网络购物发展十分迅捷。学生和非学生群体各商务交易类应用的使用率均高 于青少年总体以及网民总体水平。数据显示，在商务交易类应用中，大 学生使用网络购物与网上支付的比例最高，分别为 89.1%和 89.7%，较网民总体水平分别高 出 29.1%和 29.2%。②大学生消费群体所占网购比重如此巨大，为了进一步提高他们的购物品质，我们探求如何让大学生更加舒适便捷的购物。
一、调查方案设计
（一）调查目的
通过此次调查深入了解宿迁学院大学生网络购物的消费特征及消费选择的方式，探求如何让网络购物更加便捷大学生的生活。
（二）调查方法
本研究中对大学生消费特征变量的设计参考了中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《网络热点调查报告》之＂网络购物＂部分③。调查问卷对研究中所涉及的各个变量的测量用的是自填问卷的方式，问卷内容包括对大学生网络购物群体特征的测量；对大学生是否选择网购的原因测量；对大学生网络购物行为特征的测量；对校内网络购物满意度测量共4个方面。
（三）调查对象
本调查在湖宿迁学院的学生中随机发放了150份调查问卷，回收 142份，得到有效问卷141份，回收率为94.7%，有效回收率为99.3%，具有统计意义。有效问卷中男生占41.8%（59份），女生占58.1%（82份）。
二、调查结果
（一）大学生网络购物群体特征
在调查所有有效结果中显示，百分之百的学生使用网络购物，我们推论校内不使用网络购物的学生不足校内学生的百分之一，由此可以看出电商发展速度之快，普及面之广。由此我们可以看出，未来网购将会是大学生的主要购买方式，网购的规模也将进一步扩大。
（二）大学生选择网购的原因
由于接受调查的学生全部有过网络购物经验，所以我们不分析学生不网购的原因。大学生选择网络购物的原因，调查结果显示，价格实惠、方便便利、种类繁多、品质更优，可以超支消费等原因。（图一）
（三）对大学生网络购物行为特征的测量
校内网络购物平台的容载量远不及京东、淘宝等大型电商购物平台，校内的主流商品为零食（见图二）、午晚餐（见图三）、生活用品（见图四）等生活必须品。对于生活必须品的购买选择方式，学生们主要以超市、大型网络购物平台、校内网购超市和微商为选择对象。对于零食的购买有一半的人选择到校内商店去购买，因为相比于网购而言，校内的超市更加便捷，虽然在网络上的选择更多，但是对于在货架上的商品人们仍然有着较高的信任度。午晚餐是人们生存的必需品。宿迁学院内共有七个餐厅，食材优质，价格公道，味道较好，所以大多数人都选择去食堂就餐。然而食堂每日的饭菜有限而且排队者很多，所以很多排不上队的人便选择了外卖，这样更能保证接下来的学习效率和休息时间。在常规的生活日用品上，因为更新周期较长、购买者对于其的要求不是很急切，所以网购的比例较高，没有选择的网购的他们的消费地点通常为大型超市，一是因为品种更多，二是由于价格上的更优惠。
（四）对校内网络购物满意度测量
网络购物的普及度很高，然而不同种类购物方式的普及度尚没有有效展开，商品质量也需要提高。我们测量了学生对于校内网购环境的评价。总体而言，大家对于校内的网络购物环境没有很满意，他们的意见多为一般，校内可以通过提高校内外店铺的网络化普及度来提高学生们的满意度。除了在加强快递行业的便利性和商铺的网络化之外，对于商品价格和品质的管控也能够促进大学生对于购物环境的满意度。
三、现存网络交易方式
（一）网络平台购物
1、校外电商平台购物。
电商平台的快速发展正在改变人们的生活方式，尤其是站在时代前沿的大学生群体，在我们的调查中，发现百分之百的学生都使用网络电商平台购物，如京东淘宝等。在这些大型网络购物平台上，学生会购买书籍资料、奢侈品、手机数码、电脑办公等昂贵且需要质量肯定的物品。不过在这类平台上购物其购金额最大、普及率最高但是他的诟病也最多。89.13%的人对其价格有怀疑，87.94%的人在购物过程中遇见过问题。或者是商品质量不合格、商品种类错误、商家态度恶劣等问题。网络购物向着越来越宽广的方向去发展，然而网购产生的问题也越来越多越来越大，校内法学系的专业对于网络维权的宣传度尚不到位，校内关于网络维权意识的树立也尚不到位，需要加强，争取让每一个网购问题都能圆满解决。
2、校内电商平台购物
校内网络平台是指商家在微信公众号上开的商店。主要以日用品、零食水果、午饭晚饭为主，这类平台的身后都有一家实体店为依靠，前期依靠大量的宣传拉拢客源，有着平台运行的专业团队，支持送货到宿舍，及其便捷同学们的生活。現在校内共有两个平台，他们的客户群体都在三百人以上。但是这种平台的利润空间不大，一来他们所需的运营成本较大，所耗时间较多，二来在于他们需要不断的放出优惠福利来吸引客户，成本很高；三来由于订单有缓冲时间，所以他们送货时间在下午六点之后，时间上的局限性也导致了客户的减少。但是消费者对于该平台的评价比大型电商平台高出很多，其错误少、客服态度优秀以及学生群体的理解程度高给其平台带来了很大了优势。关于校内电商购物平台，他们的实体店铺都是校外店铺，校内的超市并没有参与到网络的平台上。而校内超市的商品品质有所保证，且种类齐全，市场潜力巨大。校内可以进一步加强与校外商铺的联系与合作，网络购物缩短了消费者与经营者的距离，校外的广阔市场可以祢补校内的不足，也可以更加便利大学生们的生活。
（二）社交网络平台购物
社交网络购物平台是指就是一种集社交与购物于一体的新型网购平台，在这个平台上，每个人都可能成为商家，也可能成为消费者。商家可以晒出自己的商品，可以约定以何种方式进行交易。现如今在校内这种社交网络几乎可以联系到任意一个人，但是这种平台仍然是以社交为主，其余的功能为辅。社交网络购物平台我们把它分为以下几种：
1、朋友圈、QQ空间
朋友圈和QQ空间展示的营销方式是指在自己的好友圈内展示自己的产品吸引消费者消费的一种营销方法，其主要依靠于圈内好友或好友的推荐，这也是微信用户较为反感的营销方式。其起点很低，有的需要一点点的代理费，有的是自己售卖自己的产品。这种模式有三个缺点，一是不合时宜，它往往将交友为主的平台变为以营销为主，惹人厌烦。二是缺乏保障，对于它的质量品质消费者往往无从考究其来源，不能保证其质量。三是没有客源，一个大学生的社交网络往往很小，当其熟人客户消费完之后其商铺就会难以为继，一个新兴的微商往往很快便会走向没落。通过我们的调查显示，78.2%的人在自己的朋友圈或者是QQ空间内有微商，其中92.7%的人表示反感把微商屏蔽。值得注意的是，由于朋友主动推荐而关注的微商会一改被屏蔽的命运。他们的起点较高，有固定的货物来源和基本的质量品质，有的还有下级代理。学生层面的微商以贩卖零食、衣服鞋子、化妆品、生活用品为主，校内大的微商所得利润很高，除了应对学习生活中各种开支之外，尚可以补贴家用。微商的价值对于创业而言起点低利润大，很适合大学生群体的尝试。对于自身历练而言也是很好的选择。校内如何引导这种模式的发展，如何保护微商的生存，如何保证他们的品质，如何保护消费者权益方面仍需要进一步的探索。
2、微信群、贴吧、QQ群
微信QQ群：通过兴趣聚合，投其所好的多点互动营销更具传播、销售潜力。在兴趣聚合群里进行有价值的互动营销效果更好，除了意向加群能迅速获得好友，恰当的互动增加粘度之外，更深层次的心理诉求在于兴趣认同、情感维系、群体智慧④。在校内，这种社交平台对于任何人都是开放的，学生可以在其中发布需求，也会有人代替完成需求。其定位并非营销工具，利用基本功能圍绕服务价值营销，这其中会有各种电商平台的优惠券发放以及二手货物的买卖交换，还有如各种代拿快递、代画工图等类似服务活动。该平台对于校内学生的覆盖面几乎是百分之百，但是利用其创造商业价值的不是很多，很多需求难以完成。但是通过这些平台，有人发起了校内以物换物或者是跳蚤市场的线下模式，这种平台的受众广泛，有很大的市场价值。如何利用这广阔的平台进一步发展校内的网络购物，如何规范管理这类平台，规避虚假、不健康信息、减少盗号风险仍需进一步的研究与探索。
3、私信外卖
这种模式和以往的电话外卖相同，不过换了另外一种联系方式，同学在微信上提前向店主发出订单，并通过微信转账的方式将钱打给店主，店主把外卖送到。目前此模式仅限于饭类，且其覆盖范围仅限于校内学生。参与的店铺都开在校门口对面的马路两侧以及食堂。该模式受众不大，但是相比于美团百度外卖等外卖平台，其中省下了配送费以及餐盒费，并且直接送到指定地点，非常便捷学生生活。这类购物的起源非常之早，运用也十分广泛，但是受众不多，可以更多的与校外店铺联系，建议校内店铺也可以加入。
四、总结
大学生是接触新鲜事物最快的一个群体，网络购物在我们大学生之中已经十分普及，在日常生活中，遇到需要购买的商品直接通过电商平台就可以得到。而电商平台也给了我们非常大的商品选择空间，十分便利了我们的生活。然而我们校内的电商平台建设尚不完善，没有把校内实体商铺和网络衔接起来，也没有把校内的网络购物平台宣传到位，以现如今的通讯方式和平台，学生完全可以足不出户便可以获得一切必要的生活资源，并且可以更优惠更快捷的享受科技发展带来的便利，但是这种平台架构尚未成功，仍有很大的发展空间。应当充分运用网络优势增强吸引力。网上购物具有信息量大、方便快捷、个性化等特点，大学生具有良好的网络及电脑操作技能和网络信息搜索能力。电子商务企业或者个人应该借助于大学生网络操作技能的优势，基于大学生网购商品的偏好，做好企业及商品营销策略，突出网络购物的优势，提升点击率，增强大学生对企业和商品的关注度、提高网络消费满意度。打造更好的网络购物坏境。综合而言，全民网购的趋势越来越高，对于大学生的我们，不仅要规避其中的风险，保护自身的合法权益，而且要利用网络去尝试各种人生的方向，同时我们也需要学校的引导与教育，提高对网络认识的广度与宽度，让大家都能更好的在网络上进行社会历练与成长。
【参考文献】
①中国互联网络信息中心《2015年中国网络购物市场研究报告》
②中国互联网络信息中心《2015 年中国青少年上网行为研究报告》
③盛晏 邓洪林 当代大学生网络购物现状调查[J] 市场研究 2008年07期17-20
④孔伟 万超 施铮 廉舒 大学生网络购物调查[J] 辽宁工业大学学报（社会科学版）2013年01期15-17+91