作者 | 孙瑞希 写在前面: 作为一名生涯咨询师,在我经手的咨询个案里,经常会听到来访者抱怨:离职的原因是与"领导性格不合"。 "领导太难相处了,动不动就批评人,吹毛求疵,鸡蛋里挑骨头。" "领导不理解我,什么事都要拿数据说话,又不是每项工作都能量化。" "领导似乎不喜欢我,我很努力工作,却不给我升职加薪的机会。" …… 为什么很多人离职的理由是与"领导性格不合"?当你提出这个问题的时候,有没有想过:你真的了解领导吗? 工作是为了达成组织的目标,形成成果。所以,与领导性格合不合不重要,重要的是你有没有站在领导的角度,了解他的行为风格,与他形成有效的沟通。 这里,我将结合心理学的一些知识,与你分享4种领导的行为风格类型,以及如何与他们有效地沟通。 01:
支配型领导,注意结果导向 支配型领导往往喜欢运用权力或权威掌控全局、发号施令,他们喜欢分配责任而不是权力。 如何判断领导是否属于支配型呢?很简单,从他们日常的说话内容和方式上就很容易辨别。支配型领导往往从谈论工作开始,使用特别直接的语言切入主题,谈论大框。 和支配型领导沟通,可以用2点技巧: 1、注意条理性,高效、准确地提供信息; 2、谈论事情的结果,不要过多纠缠细节。 所以,你可以这样与支配型领导沟通: 杨总,绩效考核方案在上季度试行期间遭到项目部的普遍抵制,项目部认为我们的方案不能反映真实的绩效情况。经过实地调研,我们已经设计好了一个纠偏方案,想请您审阅一下方案内容。 直截了当地汇报工作,不用做过多铺垫。当领导作出批示后,马上执行就好。因为支配型领导通常都是结果导向,他们急躁、重结果,不重过程,认为与工作无关的铺垫是浪费时间。 02:
外向型领导,避免顶撞和指责 外向型领导通常善于沟通和社交,他们开朗有趣,反应迅速,不拘形式,感染力强。 如果你的领导平时很健谈,言语和肢体动作也比较夸张,喜好自夸,喜好使用积极的、华丽的语言,那么基本可以判定,他属于外向型领导。 和外向型领导沟通,有3点技巧: 1、不要直接进入主题,先用寒暄营造一个轻松的气氛; 2、对于领导天马行空的想法,不要直接顶撞或指责; 3、达成共识时,将细节罗列清楚,如:什么地点?什么时候?责任人? 所以,你可以这样与外向型领导寒暄: 孙总,您这件衣服好漂亮,特别喜欢您的知性风格,哪天得跟您请教一下穿搭技巧呢。 与外向型领导沟通时,要表现出对他们"个人"感兴趣,先用寒暄铺垫,对他们的优点及时认可和赞扬,然后再汇报工作。 汇报时如果有不同意见,不要直接顶撞。外向型领导的内驱力是他人认同,你的不认同是他不能容忍的。 所以,意见相左时,一定不要纠缠于立场的不同,而要关注立场背后的原因,寻求达成共识的方案。 03:
耐心型领导,给予时间及连续一贯的方向 这类领导往往脚踏实地,凡事特别谨慎。他们温和、随遇而安,会问常规的做法是什么,喜欢结构化的环境。 如果你的领导平时话不多,平易近人,没什么特色,慢性子,遇到问题时决策时间很长,总希望别人代他解决问题,那么基本可以判定他属于耐心型领导。 和耐心型领导沟通,有3点技巧: 1、耐心聆听,不以攻击或敏感的方式提问; 2、不要轻易下结论, 因为他们往往会把真实的观点隐藏起来; 3、当你不同意他们的意见时,避免起争执和冲突,可以通过分享个人感受的方式进行温和地探讨。 耐心型领导脾气非常好,但是他们往往很保守也很敏感,由于他们的驱动力是固有原则,所以如果你跟他们探讨的是变化,他们往往会犹豫不决。 在这种情况下,不要由于他们的好脾气而咄咄逼人。作为下属,你要注意多给领导一些思考的时间。 同时,如果你希望能够在耐心型领导的手底下开展创新性的工作,那么请保证这种创新与之前的工作保持连续一贯的方向。 04:
精确型领导,注意提供充分的理由和论据 这种类型的领导特别讲究流程、准确和质量。他们习惯先思考后发言,喜欢计划性和条理性,对自己要求严格,对他人也同样要求严格。 对于工作方案,他们往往要求下属提供充分的理由和证据来论证其可行性。所以下属经常会感到这类型的领导比较较真和挑剔。 如何判断领导是否属于精确型呢?很简单,精确型领导只在必要时才说话,他们更喜欢数字、论据、统计和分析,他们希望你能充分解释细节。 与他们谈话一点都不轻松,有时感觉像审问一样:"为什么会得出这个结论?有什么理由和数据来支撑?" 和精确型领导沟通,有3点技巧: 1、沟通前做好准备工作,确保沟通时能够有条理地列出工作计划的优势劣势,并能够进行细节解释; 2、提供切实的证据证明你的方案或结论是真实的、准确的; 3、不要急于要求领导作出决定,因为他们需要时间来思考和验证你说的话。 精确型领导是一个完美主义者,他们对于细节的要求达到了苛刻的程度,所以在他们手下工作,有时会感到比较累。 如何你希望能够向这类领导提出新看法、新主张、新方案,请确保精准而又有逻辑性地陈述,以及提供充分的理由和论据。 4种类型的领导,有着不同的行为风格,他们在不同的工作中都有着不可替代的优势,但也有劣势。作为下属,我们要做的是:改变能改变的,适应不能改变的。 值得注意的是,行为风格不是绝对的,有很多领导身上同时拥有这四种行为风格的特征,他们会在不同的工作场景中游刃有余地切换。 与领导的关系,是职场人际关系中重要的一环。如果我们能够了解领导的行为风格,就会知道"为什么他这么挑剔?","为什么他态度那么蛮横强硬?" 当我们能够深入的去了解领导的时候,就不会由于沟通不畅导致的糟糕人际关系而愤然辞职了。 当我们能够看清行为风格的框架,才能够建构一段符合自己期待和他人期待的职场人际关系,把握住自己职业发展的未来。