职场定律周报的逻辑

　　周报是什么呢，它是一个管理上的怪胎。
　　几乎2年前，我写了篇文章《周报的逻辑》，据说还被某广州IT公司内部群发。回头来看，正如我对自己博客的长期总结：1/3是蠢话，1/3是废话，只有1/3还值得一看。
　　时隔22个月，我打算重新谈一谈周报这个话题。
　　首先，周报起源于管理者对下属的不了解，不信任。因为不知道你最近在做什么，接下来准备做什么，所以要给我一份汇报。又因为对你不是很信得过，所以用＂每周一期＂这样的高频度向我汇报。
　　了解和信任在职场中，其实是极为稀罕之物。别不开心，这是实话。上司每天站在身后盯着你工作吗？他在每台电脑里安装了监控软件吗？那他怎么知道你的工作进展——既然他不是跟梢或者黑客。
　　懂得跟上司主动沟通的人不多，即便有，也会被同事鄙夷为＂马屁精＂。大多数人都坦然地等着上司找自己来问话，你想想情景是不是很傻……XX，你最近的任务进展如何了？定期重复的问题会让两边都觉得厌烦，挨个问过来更是浪费时间。若把这环节放在周会上，不仅流程又臭又长，说不定又有点被公审的不快。
　　换个角度看，如果上司不了解你的工作进展，还有什么别的方式可以获得他的信任吗，难道他同意招聘你就应当无条件接受你吗？
　　职场有三条规律：
　　1、级别越高，获得信任感越多，于是降低了沟通频度的要求
　　2、沟通越充分，获得信任感越多，于是提高了沟通频度的要求
　　3、管理者掌握信息越全面细致，通常执行力也就越强
　　综合以上，中层对基层的管理必然重视高频度的沟通。作为一周事务的总结备忘，可靠存档，每人花二三十分钟写周报，主管花半个到一个小时浏览回复周报，是上下级沟通节奏感最佳的方法。按照完美逻辑，下属藉此定期整理自己的工作思路，上司藉此了解全局动向，倾听下属反馈。花费的时间少，效率高，堪称完美制度！
　　现实总是不如想象的那般完美。
　　从下属的角度说起。理解周报积极意义的，以我所见不足三成，能在周报里做好总结梳理，计划安排的不足一成。有的啰嗦，有的潦草，大多数记流水账，看起来相当之辛苦。我甚至武断一点讲，你能把周报写好，也就有做好主管的一半资质了，至少证明总结和计划到位，又对上级有起码的耐心与责任感。
　　可惜得很，90%的周报是达不到这个目标的，阅读它们既费力又无聊，接近于做无用功。原因一是不理解甚至憎恶周报，二是确实没有总结计划的能力，三是懒，嫌总结计划烦，能敷衍就敷衍过去。
　　而站在上司的角度呢，每周看大量的劣质周报是种折磨，真的，很受折磨。久而久之对周报也有生理性的厌恶。瞪大眼睛从满篇不知所云的流水账里，试图找出一些关键点来了解下属工作，却多是徒劳。甚至可以说，周报制度就是为10%像样的周报，以及10%的特殊情况(新人到岗或重大任务)，浪费剩下80%的读写时间。
　　因为80%的浪费委实可观，除了那10%的特殊情况外(触发条件反射)，上司在被烦到麻痹之后，看周报渐渐变成走过场，有可能连那10%＂像样的周报＂亦是草草对待。
　　另一个维度的弊端在于，上司其实并不打算深入了解每个人的工作。严格来说，他只对部分人的工作进度感兴趣，这＂部分人＂又呈动态分布。如某君这个月大受上级关注，下个月风平浪静按部就班。悲惨地讲，每个部门总有超过一半的周报被完整地浪费掉，上司漠不关心，还不能不写。难道要整个＂周报排期表＂一类的幺蛾子出来？
　　话说到这里，宛然打了一个死结。周报在理论上是高效率与高弹性的沟通制度，只是在执行中走样得厉害。既然走样无可修复，是否索性放弃周报呢？不行，其他沟通制度比周报更烂得多，或是适用情景有限。人和人之间的沟通是非常复杂的事情，越是感情生分，级别森严，利益纠葛，沟通就愈发困难。我见过不少人摇头叹气说：＂沟通，主要是沟通出了问题。＂＂沟通，唉，沟通非常关键。＂＂我们得重视沟通，加强沟通。＂他们真心诚意地讲这些屁话……反复讲，大声讲，形成回声！
　　如果不采用制度，仅仅靠上下级的交流意愿与技巧来加强沟通，则纯属一种意淫。一旦放弃了会议、汇报等管理手段，职场对话自由化，在稍复杂的工作环境里就会造成信息阻滞，引发混乱。用制度促进沟通是相当烂的做法，但啃树皮总好过饿死荒野对吧。哪怕生硬的沟通，敷衍了事的沟通，也比缺乏沟通更好，何况其中总有一小部分是有效的。而每个人每周就算浪费掉这二三十分钟，也不是什么了不起的损失。
　　所以你会看到周报成为大多数公司的常规制度，包括一家十几人的创业小公司，也有人笑着说，我们现在要写周报哎。语气颇不以为然。不过Boss只有一个，中间层的管理岗位又没有，不看周报，他怎么了解十来人的工作进展呢？周报也好周会也好，大都是令人厌恶的制度，也是管理人数增加，业务性质复杂后，无法回避的强制信息流通手段。
　　在这一点上，我的创业小队现在人数少，任务紧，士气旺盛，每天5分钟晨会更适合一些，但也仅仅匹配当前阶段而已。到了十几人，几十上百人，难免加入各种＂令人厌恶的制度＂。人生颇多无奈，渐渐习以为常。
　　沟通/理解/信任，是这蓝色星球上最为奢侈的东西之一。我们无法挑战人性中的缺陷面，只好用不完美甚至不合理，来解决另一些更要命的问题。
　　附：《周报的逻辑》
　　摘自一封内部邮件，公开也无妨。
　　最近新同事加入很多，按照我的要求，入职半年内需要发送周报给我，半年后自己选择是否仍需发送。这里有个看起来很愚蠢的问题。
　　为什么要发周报？
　　行业内可能大部分的人都认为，周报就是流水账，是主管显示权力的手段。最后还就真把它给搞成了一封流水账，或寥寥数语。但这是错误的理解。
　　在职场中，有一条冷酷定律，叫做＂如果主管不知道你做了某件事情，相当于你就没有做过这件事情。＂听上去不近人情，其实完全符合实用逻辑。工作分很多类别，有结果容易显露出来的，比如策划案；有不容易显露出来的，比如市场调研和用户维护；有重复性较强的，比如内容审核和数据统计；还有种情况是任务周期较长，在这个过程中需要让别人了解进展情况。
　　大家并不是为了上司而工作，但对于工作的结果，我们都希望得到一个公正的评价。
　　各家公司里常有一些私底下的议论，比如说，谁谁谁天天围着上司转，谁谁谁很会搞上级关系等等。在今年的＂畅游人事门＂里，有自称畅游员工的人匿名抱怨道：
　　公司中马屁精当道，领导任人唯亲，认认真真工作而不会拍马屁的，几乎不太可能绩效被评为＂A＂。以刚结束的第一季度绩效评比结果为例，某部门天龙八部项目组成员，一共6个A级以上绩效的，5个都是整天围着领导转、天天往领导座位上跑，去＂汇报＂问题的。所以，在这里工作，跟对领导实在是太重要了~~如果你是一心做技术而不会拍马屁的，千万别到这里来。
　　对于这段＂曝料＂，我作为一个管理人员很不以为然。善于让上司发现自己的成绩，听到自己对项目的看法和建议，这当然是一种职场优势，难道让上司成天找你谈心询问工作详情？下级经常抱怨上司不重用自己，甚至不了解自己，但人和人之间的作用力是相互的。为了让上司重视和了解自己，你又主动做了什么？如果别人在这一点上比你沟通得更多，他可能就会更受赏识，继而变成你心目中的＂马屁精＂。
　　话虽如此说，考虑到主管的忙碌情况，以及职场中常见的内向与谨慎，每个人都和上司多多接触也不太现实。因此才会出现周报这种形式，方便主管用最低的成本掌握每个人的工作情况。
　　周报通常被拆分为三个部分，第一部分是本周工作进展。如果是上司已经知道的成绩，一笔带过即可（别记流水账）。关键是介绍上司可能不清楚的部分，比如器材数据库的更新情况、自定义分类的审核情况、VIP用户的维护情况、市场调研的进展、统计项整理的进度等等。如果你不讲，我连这个事情有做没做都不知道，多半要当你没做。结果你委屈，我也心里不踏实，觉得诸多事项怎么就没人管了，大家每天都在瞎忙些什么。
　　第二部分是下周任务安排。严格来说，这部分并不是给我看的，而是给自己看的，写在周报里只是为了向上司证明自己有计划，有妥善的安排。合理的计划决定时间管理水平，时间管理又决定工作效率的高低。这个浅显道理大家都懂。
　　第三部分是本周工作的感慨，包括对工作的思考/疑问/不满/建议等等。其实主管都爱看这部分，因为可以更深入地了解一个人，但大部分周报都不爱写这玩意儿，觉得犯傻气，没话说，如果平时发言也不多，更容易被当作是＂不积极，没想法＂。这时你可能又委屈了，甚至还悲愤了，但你不来主动沟通，我又从何得知你＂很有想法＂或是＂有所不满＂呢？管理者要做的事情很多很杂，没时间频繁找你开会或是私聊，周报是上下级之间高效率的沟通手段，也是你得到上司理解、帮助最便捷的工具。
　　所以我对新同事有硬性的要求，入职半年内必须发送周报，第三部分的感慨不低于300字。大家都知道我现在分管多头，特别忙，不一定能及时准确地掌握你的工作情况。周报可能是除了每周两次例会之外，我了解你和进一步帮助你的主要方式。未必长篇大论，写长了我看着也累，意思到了就行。
　　此外，养成每周定时进行自我总结，下阶段规划的习惯，其实也是件好事。借助周报的形式，每周拿30-60分钟出来做一次工作梳理与思考，对建立全局观，加强条理性有非常大的帮助。