供电企业电力营销管理策略及其实践对策
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【摘 要】电能是我国重要能源，也是人们生活、工作离不开的基础能源。随着社会的发展，供电企业电力营销管理面临着新的形势与要求。良好的电力营销管理策略对于供电企业的发展有着重大积极作用。本文针对供电企业电力营销管理策略及其实践对策进行了具体分析，以期为供电企业的电力营销管理提供一些参考。
【关键词】策略；电力营销管理；供电企业；实践对策
随着市场经济的快速发展，人们的生活水平与需求发生了巨大变化，对于电能的供电需求和要求也越来越多。传统的电力营销管理工作模式与观念存在着很多不足，不能满足客户日益增长的用电需求，阻碍了供电企业效益的提升，一定程度上影响了供电企业的可持续发展。因此，思考供电企业电力营销管理策略及其实践对策十分必要。
一、转变营销管理观念和管理模式
在新时代背景下，供电企业传统电力营销管理观念和管理模式已经无法顺应时代的发展，不能很好的满足现代客户的实际需求，不利于供电企业的发展。因此，供电企业想要更好的进行电力营销管理，首先就要转变营销观念和管理模式，充分了解客户对供电的真实需求，积极研发电力产品，加强对电能产品变化的关注，给予客户更优质的服务，从而提升企业在市场竞争中的竞争力，保障企业效益的提升。在电力营销管理实践中，供电企业要树立起科学的营销管理理念，制定出合理的电力营销管理目标，将电力营销管理目标与企业发展目标融合到一起[1]，不断创新、完善电力营销管理模式，建立起健全的电力营销管理体系，确保工作方向的正确性与有效性，有效避免操作失误、抄表不规范等现象的出现，提高企业工作人员的服务意识，从而提升企业整体服务质量和水平。
二、扩展工作实践实施面
供电企业要正确认识到以往电力营销管理实施单一性的不足，积极完善电力服务营销策略的实施，确保电力服务营销策略的实施能够顺应市场变化并且更好的满足客户实际需求，在建立服务体系过程中要重视基本职能的充分体现，明确为客户提供更有效、更优质服务是客户服务层的主要工作职能，明确依据标准化、科学合理化迅速处理营销业务流程是营销业务层的主要工作职能。在整个服务中树立起供电企業良好的优质服务形象，提高客户对供电企业工作的满意度，促进企业的发展。
三、实施差价策略
营销的价格策略在所有产品营销策略中都十分重要，直接关系着营销的效果与影响。电力营销也不例外，良好的价格营销策略能够在保障企业效益基础上获得更好的营销效果。因此，供电企业要积极运用适用于行业自身特点的价格营销策略，提升营销效果。电能具有不可储存性的特征，是典型的一次性产品[2]，供电企业可以几个客户不同的用电时间段积极实施差价策略进行营销，将客户的用电性质分类并且依据分类执行合理的差别电价，提高供电为企业对市场环境的适应性，促进电力营销市场的拓展。与此同时，供电企业还可以依据客户用电量的多少实施差价策略，在实际实施过程中要保证电能的同价同质同网。
四、提升营销人员的专业素养
营销人员是供电企业实施电力营销的直接执行者，其专业素养直接影响着电力营销质量与企业形象。因此，供电企业要加强对营销人员专业素养的培养，解决以往工作中营销人员市场观念差、工作积极性不高、责任心不强等问题。文化素质与专业素质高、专业能力强的人员为营销团队负责人，确保营销团队的负责人能够了解并掌握我国用电能源市场的情况，对市场变化有较强判断力与感知力，可以依据市场变化制定出最正确、最有效的快速应对反应，以用户权益为工作重心，在此基础上提升企业供电效益。通过组织培训等方式提高营销团队人员专业技能操作水平和能力，提升营销人员思想道德素质和专业素质，建立起一个责任心强、文化水平高、专业能力强的一线供电营销队伍。
例如，供电企业可以加强与高校之间的合作，一方面通过高校这一平台给营销人员提供到电力、管理、营销相关专业进行学习、深造的机会，更新营销人员的工作观念与工作方式，提高营销人员综合实力，同时营销人员在高校良好的文化氛围渲染下，能够提升自己责任心、道德心、职业素养等良好品质意识，从而更积极、负责的开展工作；另一方面，供电企业可以通过高校招聘高素质的专业人员带营销队伍中，提升营销队伍整体工作水平，促进电力营销工作的进步与发展。
五、更新技术支持
在科学技术快速发展的当代社会，各行各业的发展都离不开先进科学技术的支持[3]。供电企业要重视技术支持的更新与完善，应用先进科学技术化合供电需求矛盾，改革电力经营体制，积极推进环保型电力营销管理策略的落实，响应我国可持续发展战略，更好的发展企业。
六、严格营销工作标准
工作标准是工作正确开展的有力依据，严格标准能够有效保障工作的正确性，提高工作效率和质量。因此，供电企业在电力营销中要严格标准，结合企业实际情况与客户需求，制定出高标准的工作制度以及各种规章流程，提高员工工作的规范性，其具体实践对策可以从以下几方面入手。
（一）建立起供电企业电力台账记录与健全的营销档案，地毯式整理客户档案，从而保证所有基础资料内容的真实可靠与完整齐全。
（二）提高业务流程规范性。供电企业要重对视收付电费、核抄电量等整个供电过程所有环节的把握，将业务规范到每个工作人员的实际工作上。
（三）抓紧清理整顿电量分类情况以及电价执行情况，加强对市场的了解和关注分析。
（四）针对个别用户存在不合理计量的问题，进行专项清理，积极为用户创造改造计量的实施条件。
七、结束语
综上所述，电力营销策略管理在供电企业工作中十分重要，直接影响着供电企业的效益与可持续发展。供电企业要积极转变营销管理观念和管理模式，扩展工作实践实施面，实施差价策略，不断提升营销人员的专业素养，更新技术支持，严格营销工作标准，从而提升电力营销质量和效果，为用户提供更优质的服务，促进企业的健康发展。
【参考文献】
[1] 李晓翎.关于供电企业电力营销管理总体策略的设计与实践[J].科学与信息化，2018（22）：165，167.
[2] 朱东辉.供电企业电力营销管理的现状与战略转变[J].通讯世界，2018（2）：193-194.
[3] 梁成.新竞争环境下供电企业电力营销管理对策分析[J].企业改革与管理，2018（10）：94-95.