如果一位潜在客户真的打开了你的电子邮件,那么你最不想做的事情就是激怒对方或者让对方感到厌烦。下面是你应该避免使用的12个非常常见的说法: 1."我希望你一切都好。" 这个"希望"后面总是跟着一串模板式的问候。在任何情况下,如果你不认识我,不要假装出你关心我的样子。 2."我伸出手……" 这种说法——突然流行了起来——总是让我想到一个从婴儿车里伸出手的宝宝。 3."我们保证以最低的价格……" 总会有人想要砍价,而你这样做就是在强迫客户考虑价格而不是价值。这是个糟糕的做法。 4."我将到附近,所以我停下来……" 这是一个谎言。你知道这是一个谎言,客户也知道这是一个谎言。用谎言开始的关系总是不会有好的结果。 5."我在翻看我的联系人列表……" 和第二条相同。 6."……一个免费的评估,没有任何附加条件……" 客户知道如果同意接受这样的评估,就有义务听你的销售套话了。 7."如果我能告诉你一个方法……" 这是一个老生常谈的销售套路。客户永远不会想要听一些推销话术或者听起来像是推销话术的东西。 8."你们行业中的一家大公司……" 除非你能够列出在你这里采购的公司的名字,否则客户是不会相信的。 9."我们的产品能够提高收入并且能够降低成本……" 你所做的承诺正是每一家B2B厂商都会做的。如果你没有更具体的说法,就不要烦我了。 10."要想了解更多的信息,请点击这个链接……" 在绝大部分情况下,销售电子邮件已经用信息对客户进行了狂轰滥炸,所以完全没有理由要花更多的时间去了解别的什么了。 11."如果你有任何问题,请你一定要联系我……" 客户知道你的联系方式就在你的名字下面。再在电子邮件里写这样的话只会显得你很绝望。 12."你真诚的……" 我不明白为什么会有人把这句话写在商务邮件里。同样的事情也出现在电子邮件的开始:"亲爱的……"嗨,维多利亚时代在一百多年前就结束了。