"我的问题并不是如何去创新。我的团队总能想出新奇的点子。但是当我们将这些成果介绍给高层的时候,他们经常拒绝。我怎么样才能说服我的老板投资我们的新想法呢?"这个问题在有关创新的一次大型IT公司研讨会最后被提出来,我觉得一点都不惊讶。 对于创造性人群——尤其是工作在类似于研发、设计、营销领域——最困难的挑战之一就是如何才能让顶层管理者支持他们的想法。很多人认为他们的创意并不是因为没有潜力而被扼杀,真正原因仅仅是因为,他们的老板并不理解或是根本听不进去报告。他们觉得因此充满了挫败感,转而希望能跟Steve Jobs或Alberto Alessi这样的老板合作,因为他们敢为突破思想买单。 这个问题的解决方法,就是在想法确立之前,叫上你的老板一起参加。 能够促使创新方案成功通过的老板很少投资一些具有突破性思维的想法。他们积极预先参与创新。一位曾经帮助苹果公司开发iPod的承包商,前PortalPlayer的高层管理者报告说,"关于iPod最有意思的事情,是在其研发开始的时候,苹果创始人乔布斯将他所有的时间都放在了iPod上。"同样的事情也发生在一家以房屋产业设计而出名的意大利公司Alessi身上。当突破性思想渐渐成熟的时候,公司总裁Alberto Alessi也都一直在场。 因此,应该避免这种不得已去向老板推销想法的情景出现。你可能会成功,但成功的原因和你想法的优劣并没有多大关系(比如你是如何阐述你的想法或是你老板的情绪)。领导层会对此表示冷漠——尤其是当这种突破思维概念需要深层次的理解或是这种投资暗示着在商业上存在风险。在这样的情况下,他们这些决策者,当然,会选择说"no"。 相反的,在创意形成的早期与高级领导层开始互动的过程应该这样: 1.获得调查商业需求的认可。比如说,如果你工作在一家食品公司的研发部门,发现了市场上新的需求,如何让新的食品更加健康而只需吃少量就可以获得较好的感觉。相比于贸然地向老板提供解决想法:制造一种更优质但购买量较小的cheese,先去进行调查反而会使你赢得更多的支持。所以即使你已经有了一个解决问题的好主意,不要立刻说出来。 2.共同设计创新过程。一旦你获得了高级管理部门的支持去解决这个问题,要和老板在想法上达成一致。 3.频繁地向高层汇报情况。在整个创新进展的过程中,要始终保持向高层提供信息。当你这么做的时候,不要去涉及一些新发现而未得到证实的解决方案;相反的,要在你如何理解新问题的方面上提供多一点的信息。采用这样的方法,一旦你开始阐述你的想法,高层能够更容易地去把握住问题关键。 4.带动高层一起参与解决方法的创造过程。通过这样的途径,你不仅能够获得一些宝贵的想法,更能得到强有力的支持。因为高层们可以从中体会到他们自己的创意。(这暗示着你的老板可能会独占这个好主意。你做好准备去为了创新的目的而牺牲自我吗?) 我并不是在暗示如果你遵循以上的步骤,你最终的想法就能被接受。(在《Fast Company》上最近发表的一片文章写到:乔布斯的"默认答案就是no"。而Alberto Alessi则每个月要拒绝掉他收到的上百个创意)。但这样做,你的老板会对你的想法有一个明确和更好的理解,你所在公司的决策过程也会有本质的提高,而你将会得到更多的支持以及更少的挫败感。 总的来说,如果你要进行全新的创造,不要去推销你的想法,去推销你的过程。(哈佛商业评论 Roberto Verganti)