绝大部分人在求职过程中,都会经历面试环节。然而你有没有想过,在不断被面试官观察、询问、剖析、评价的过程中,求职者也可借机识别企业。 每个人或多或少都会有些求职经历。求职者要为接踵而来的笔试、面试和层层复试做各种准备。看起来,求职者处于被动状态,不断地被面试官观察、询问、剖析、评价,其实换个角度看,这个过程也是求职者"面试"企业的绝佳机会。 企业一次次面试应聘者,以期通过应聘者越来越难以事先准备的反应,考察其真实水平。 但是,绝大多数面试官不可能像应聘者一样,做好被"考问"的准备。在这种情况下,应聘人员出其不意地使用一两招"进可攻,退可守"的招数,或许可以起到意想不到的效果,抢先一步把企业的家底实实在在地考察一把。 "莎丽"号的故事 这儿先说个小故事。 19世纪末期,航海业蓬勃发展起来。西班牙有个叫大卫的船长,经营着一个巨大的航运集团,控制了通往世界各国的许多航线。在他的航运集团中,运量最大的船"莎丽"号是整个集团的王牌船舰,承担着整个集团最重要的航运任务。但令大卫苦恼的是,一直找不到一位合适的人担任"莎丽"号船长。大卫也曾出重金从航运界中挖了几位经验丰富、有口皆碑的船长来主持"莎丽"号。 奇怪的是,每一位船长最后都失败了,他们在其他船队中表现出的骄人能力在这里遭到了严峻挑战。虽然船长们使尽浑身解数,但"莎丽"号的经营业绩仍直线下降。大卫苦苦思索了许久,终于想通了一个事实:不是船长们的能力不行,而是职位设计本身存在缺陷。这个职位就像一个巨大的黑洞,任何一个踏上此职位的人都逃脱不了失败的结局。 "莎丽"号的故事在职场中经常被引用,人们把像"莎丽"号船长这种无人可以胜任的职位称为"守寡式职位"。 识别"守寡式职位" 如果你不幸"撞"上了"守寡式职位",我的建议是,除非你特别有能耐、有信心,否则还是保守一些较为妥当。那么,怎么来识别"守寡式职位呢"? 一般来说,在面试接近尾声时,面试官出于礼貌或者习惯,往往会询问应聘者是否还有其他问题需要面试官作答。应聘人员千万要把握住这个机会,问1-2个问题,一来让面试官体会到你在来之前做足了功课,反映出你对此次应聘的重视;二来可趁此机会进一步了解所应聘企业、岗位的具体信息。如果没有特别想询问的,我的建议是,你可以问"贵公司为什么会公开招聘某某岗位"——这个问题对识别该岗位是否为"守寡式职位"非常关键。 对企业而言,有些招聘是出于成长的需要,有些是业务扩张的需要,但有些,表面上是由于企业始终没有找到合适的人选,抱着宁缺勿滥的宗旨一次又一次虚席以待,实质上却是由于岗位设置本身有严重缺陷而导致频繁换人。这就是职场"守寡式岗位"的典型表现。 所以,如果主考官回答这一问题时闪烁其词,或者你从考官的嘴中知道有好几个前任,那么也许你所应聘的职位存在着明显的"模糊地带",你该慎重了。 识别企业文化 企业文化对个人发展极为重要。一个聪明的求职者,不难在面试过程中过滤出一些关于企业文化的信息,从而判断出企业的环境是否公平,也可以判断出如果就职该企业,上升通道中是否有限制因素。 有时面试官会问应聘者一些健康、婚姻、孩子、家庭等个人生活细节方面的问题。这样的问题往往能暴露出企业的某些倾向,其中有些可能是歧视的。对这样的企业,求职者在做出就职决定前,应该慎之又慎。 当然,有些企业的面试官在问这些问题时,主观上并不希望带上"歧视"烙印,可客观效果却事与愿违。这只能说明一点,就是该企业在对应聘人员进行面试前,没有精心设计和规划面试的架构,面试过于随意,从而导致"失误"。这样的企业,其文化也是不完美的,因为作为企业人力资源配置的重要决策人员,在处理人的问题上过于随意,对个人来说,对职业发展也非常不利。 总之,面试过程可以成为应聘人员和用人单位相互摸底的环节。对企业来讲,通过面试可以鉴别并且留住心仪的人才;对应聘人员来说,也可以减少许多不确定因素,让自己最终抉择的稳定系数和安全指数大大提高,这样更有利于保持个人职业发展的连贯性。 木讷的人面试如何制胜许多年轻人其实有能力、做事踏实,却不善于表达自己的想法,以致于面试时,总是难以博得主考官的青睐。与其恶补自己的口才,不如先彻底思考,要应征的工作到底适不适合自己。每个人都有属于自己的特色,木讷的特质在某些工作上是缺点,但对于某些工作却可能成为优点。木讷的人应该去找接受、甚至欣赏木讷特质的工作或公司,不然日后要背着自己的本性做事,其实更痛苦。制胜方法一、重述重点,补强口才劣势。找工作时先了解自己、锁定适合的工作,不但可以增加被雇用的机会,对个人而言更可以乐在工作,充分发挥所长。但在面试当中,木讷的应征者常常因临场反应慢,回答得支支吾吾或不知所云,而居于劣势。我建议木讷的应征者应多仿真面试时常被询问的问题,当正式面试出现类似题目时,就可以从容不迫地做答。即使是碰到没有事先准备过、思考过的题目,还是有一些小技巧可以使用:1.重述对方的问题。确认自己的认知是正确的,可以避免答非所问的尴尬情形。2.肯定主官考所提的问题是个很好、有深度的问题,并向对方说明(为了能完整呈现自己的想法,希望能有时间思考一下)。3.思考时可以用条列式的方法,想出回答的重点,并在回答结束后,再以条列的方式重述回答的重点。4.准备相关的文件,在面谈时适时拿出来补充、证明。如以前做过的项目报告、企画书,除了加强说服力,还可以展现自己做事规划、有条理的一面。5.当状况题出现时,千万不要慌张。有很多问题其实没有正确答案,主考官比较想知道的其实是你的想法和理由,以及你的思考逻辑。6.可以事先准备一段自我推销的说辞。当面试进入尾声,若有些优点还没有机会表达的话,可以主动向主考官表示「有些事情我想多让您了解一下,不知可否给我2~3分钟加以说明?」,然后利用争取到的时间,把自己推销出去。制胜方法二、真诚,是最大的加分除了以上几个小技巧,木讷的应征者在面试的过程中,一定要以真诚的原则,回答每一个问题,才能让主考官发掘你脚踏实地、不吹嘘的特质。所谓的真诚,就是知道什么、就说什么,同时也不避谈自己的缺点。有很多应征者不敢暴露自己的缺点,就会说「我的缺点就是优点太多、没有缺点」,这样夸大的修饰自己,其实是完全没有意义的。而木讷的应征者如果能坦诚说明过去失败的经验、自己从中学到什么、后来又是如何改善,不畏缩地分析自己的一切,让对方感觉到真诚,反而是最大的加分。在一般人的印象中,口才很好,是业务员的必备特质。但是我曾经面试过一个很木讷的业务员,他坦白地说自己不善言词,下班后也不喜欢和客户的应酬,但却总是默默地为客户服务,两、三个月下来,终究获得了客户的青睐,接下大量订单。他的诚实和适当的举例,反而让他脱颖而出。制胜方法三、行为胜过千言万语而且,对于经验丰富的主考官来说,应征者讲再多花言巧语也没用,无意间表现出的小动作才是他们观察的重点。举例来说,提早五分钟到达面试公司,可以显示做事认真的态度;面试时坐姿稍微前倾,表现出愿意倾听的特质;面试结束时,主动询问后续的流程,也能代表自己有追踪进度的好习惯。这些从行为中无意间透露出来的讯息,远胜过千言万语。