浅谈新形势下电网企业品牌建设

　　企业品牌是企业参与市场竞争的重要资源，是引领企业高质量发展的重要抓手，也是衡量一个国家综合国力的重要指标之一。党的十八大以来，习近平总书记高度重视中国企业的自主创新和自主品牌建设，作出了＂三个转变＂重要指示，为我国企业高质量发展、品牌建设指明了方向，提供了根本遵循。电网企业是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重点骨干企业，必须加强自身的品牌建设，为企业在市场竞争中始终占据优势地位提供支撑。
　　开展品牌实践活动彰显电网企业品牌形象
　　电力营销是电网企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到电力企业自身的生存和发展，决定着电力企业的市场竞争力。作为电力营销中的关键内容，优质的电力服务能够给企业带来更多的客户资源。在服务过程中，应坚持以客户及用户为导向，不断提升自身核心业务能力，推动品牌建设与业务工作相融合。在日常工作中，应坚持品牌导向，不断把品牌意识融入到工作理念和工作方法中去。例如：南方电网广西电网公司（以下简称＂广西电网＂）坚持每年向社会发布年度社会责任实践报告（以下简称＂报告＂），并开展社会责任日活动，报告从电力供应、绿色环保、经营效益、社会和谐等方面，介绍了广西电网充分发挥中央企业在稳增长、促改革、谋发展、惠民生中的表率和主力军作用，以优异的社会履责实践积累良好口碑。另外，广西电网公司非常注重品牌典型选树和品牌宣传策划等工作，先后塑造了＂南网兄弟＂黄春强、黄春宁、＂计量女神＂周毅波、＂最美一线工程师＂祝文姬、央企＂最美扶贫人＂龙梅、扶贫干部罗伟等典型人物，在社会上取得了热烈反响，为企业树立了良好的品牌形象；国家电网江苏电力则践行国家电网＂你用电，我用心＂ 的服务理念，聚焦江苏地区用户需求，主打＂创新+服务＂牌，推出＂创新点亮品质生活＂品牌主题活动。
　　聚焦用户痛点提升企业品牌形象
　　随着社会发展和人民生活水平的提高，广大用电客户对电能质量和用电服务品质要求越来越高，电网企业需及时有效回应社会及用户关切，在增强城乡配电网供电能力、提高供电安全可靠性的同时，以提高社会公众对企业品牌的情感认同和价值认同为目标，统筹规划推进品牌建设工作。例如：南方电网在2020年新冠肺炎疫情防控期间，通过加强医疗机构、重要医疗物资生产企业等场所、区域的保供电工作、为企业减免基本电费、加强企业复工复产的供电保障等有力举措，千方百计降低疫情影响，全力做好＂六稳＂工作、落实＂六保＂任务，让＂万家灯火 南网情深＂的品牌形象逐渐深入人心；南方电网广州供电局以＂让您满意每一度＂为品牌口号，立足于用户对电力的需求，站在用户角度以竭诚的服务，拉近与用户的距离，不断增强客户获得感、幸福感和安全感，找准利益相关方关注点的最大公约数，不断提升品牌传播影响力。
　　打造品牌人性化魅力突出品牌视觉形象
　　卡通形象是突出企业品牌视觉形象，打造品牌人性化魅力的最佳选择之一。优秀的企业卡通形象，对用户有着极大的吸引力，也对企业自身有着巨大的应用价值。由于卡通形象又拥有着一定的艺术性和温润性，能更有利于将其本身的艺术和文化价值融入品牌，同时扩大品牌的影响力和亲和力。例如：南方电网公司推出＂小赫兹＂卡通形象，以＂小赫兹＂卡通形象打造＂责任央企＂大IP（网络形象），开通官方微博、微信，通过接地气的语言、人格化的表达，宣传南方电网公司优化营商环境、客户服务、电网建设等各项工作。＂小赫兹＂卡通形象自2015年诞生以来，不仅获得＂央企卡通形象公益奖＂，还入驻北京欢乐谷的央企卡通部落，成为该公司企业形象新载体，以＂萌力量＂拉近与群众的距离，赢得民心。
　　把握舆论导向扩展品牌传播广度和深度
　　充分运用立体式、多途径的品牌传播渠道，将传统媒体与新媒体的优势充分整合运用，使品牌传播的创意表现形式趋于灵活丰富。企业要拥有融合思维，整合傳统媒体的内容资源优势，发挥新媒体及时性、互动性强的优势，积极运用微信、微博、手机客户端等新媒体平台，紧抓热点快速反应，向利益相关方及时传播品牌形象，不断扩大品牌传播范围，通过传播权威、可读性强的品牌化内容，塑造公司积极正面的品牌形象，不断提升品牌知名度、认同度、美誉度和忠诚度。例如：2018年初，南方电网官方微博＂@南网50Hz＂首发的一张南方电网贵州公司员工在铁塔上敲冰并安装融冰短接线的照片，获人民日报官方微博转发，短短两小时内转发超过2 000次，点赞超过2万次。＂电塔敲冰哥＂在网络爆红，社会各界迅速关注到南方电网全力防冰抗冰工作。2019年，新中国成立70周年之际，广西电网公司策划、拍摄、制作＂我和我的祖国＂创意MV，新浪广西、新浪广东等16个新浪地方站官微和天津、山东、微政务等影响力大的官微纷纷转发，一度成为网络现象级报道。在2020年抗疫期间，广西电网公司防疫宣传奏响＂大合唱＂，新闻宣传人员深入企业、医院、乡村等抗疫保电一线，用笔头和镜头对准一线员工，特别是结合保障疫情防控重要场所供电、服务医疗物资企业生产、各级定点救治医院电力设施建设、扶贫干部驻守、服务企业复工复产、落实降电价政策、基建工程开复工等，挖掘出南方电网广西南宁供电局 ＂火神山＂医院党员突击队、广西新电力投资集团党员服务队、河池供电局＂喇叭书记＂、柳州供电局及桂林供电局战＂疫＂夫妻等一批典型。按照＂一天一主题，一天一通稿＂的节奏，累计向新闻媒体发出52篇通稿，在新华社等主流媒体刊播抗疫报道2 000多篇次。同时推动媒体融合，新媒体宣传赢得网民的广泛关注和点赞。2020年6月，广西电网公司首创广西六地大型扶贫直播，吸引1 004万网民观看，＂#万家灯火 脱贫有我#＂微博话题4天阅读量超1 813万，刷新广西电网公司新媒体直播和微博话题增速的历史纪录，通过新媒体宣传，公司品牌形象更加深入人心。
　　综上所述，企业品牌作为企业综合素质和竞争优势的体现，是企业宝贵的无形资产，是企业赢得市场、创造价值的重要保障。电网企业品牌建设工作是一项持续投入、长期收效的工作，需要深刻认识电网企业品牌建设的必要性，制定品牌建设的实施方向和路径，有计划、有步骤、分阶段地推进品牌建设工作。通过树立良好的企业品牌形象，使电网企业的影响力和美誉度不断提高，赢得社会各界和广大消费者的认可和信赖。