国际汇款产品浅谈多层级会员管理的设计方法

　　在B端产品中，建设会员体系要考虑多个应用场景与不同的用户层级。同时，还要明确建设目标，做到有的放矢。例如本文就是以实现多层级的会员管理、风控策略作为系统建设的目标的。
　　一、建设目标
　　江湖上有太多关于会员体系的传说，但大多是互联网行业中出于精细化用户运营的考虑，实现激发活跃、提升留存、刺激转化这三个目标。今天我们要设计的这款产品，主要是面向B端客户（当然也融合了C端需求），显然AARRR的法则是行不通的，所以暂不考虑会员成长体系。本文讲到的主要是以实现多层级的会员管理、风控策略作为系统建设的目标。
　　二、应用场景
　　客户通过官网入口注册会员账号，并完成统一认证；
　　平台（or 集团）客户在注册成功后，为他的下游企业申请会员账号；
　　代理商推荐客户，并在代理商系统中上传会员信息。
　　三、业务建模
　　3.1 实体图
　　3.2 业务模型关系图
　　3.3 核心业务规则
　　会员可以是个人客户，也可以是企业客户；
　　只有企业会员才允许开立子商户；
　　一个企业会员可以开立多个子商户，且子商户可以是个人，也可以是企业；
　　一个会员可以拥有多个操作员；
　　每个操作员都可以有独立的登录密码与支付密码；
　　如果会员中了特殊名单，则根据特殊名单的类型，受到不同的限制；
　　只有认证状态为通过时，才能激活会员
　　开通会员时系统自动创建账户；
　　一个会员可以拥有多个币种账户，但每个币种有且只有一个账户；
　　一个账户只属于一个会员；
　　一个会员可以添加多个银行卡，但是收付标记为付时，银行卡账户名必须与会员主体一致。
　　四、业务流程框架
　　4.1 官网客户开户流程
　　4.2 平台/代理商申请会员流程
　　五、功能结构
　　六、总结
　　从上面的实例来看，设计一款B端的会员管理系统，有如下几个步骤：
　　清楚产品建设的目标；
　　梳理应用场景；
　　业务建模：输出实体图、业务模型关系图、核心业务规则；
　　输出相关业务流程框架；
　　从业务流程中提炼功能点，输出功能结构图；
　　细化功能需求；
　　设计原型图。
　　另外，B端产品是不是就用不到会员成长体系？应该说不是的。虽然用户属性不同，但是To B的产品通过制定合理的会员积分、会员等级、会员成长值、会员权益，还是可以起到提升用户体验、促进业务量等作用。
　　以上就是我对会员体系设计的一点心得，不足之处还请各位读者指教。