行政服务中心优化政务服务工作举措

　　一、全面推进＂最多跑一次＂改革。梳理发布＂最多跑一次＂事项1050项，其中＂马上办＂事项约占30%、＂一次办＂事项约占70%，全面推广＂审批结果快递送达＂服务，为到行政服务中心办事的群众和企业提供＂10元到家＂的优惠快递服务。
　　二、＂一站式＂服务。进驻州、市单位45个，设立168个办事窗口，受理政务服务和公共服务事项817项。整合设置了商事登记、投资项目、工程建设、涉税事项、不动产登记、企业投资绿色通道、公安、24小时综合自助等9个综合服务区，实现了＂前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件＂服务模式。
　　三、帮办代办。成立＂代理行政审批＂工作领导小组，提供帮办代办和企业服务，开通企业投资＂绿色通道＂，组建帮办、代办队伍，提供从项目申请、企业注册到竣工验收的＂一条龙＂服务以及为企业复工复产复销提供帮办、代办、跟踪办服务。
　　四、告知承诺、容缺受理。申请人在办理非即办类审批服务事项时，主要申报材料齐全、符合法定形式，非关键性申报材料或手续有欠缺或存在瑕疵的，在申请人作出信用承诺的基础上，办理窗口可以先受理，进入审核程序，待申请人在承诺期限内补交材料后，审批部门及时出具相关办事结果。
　　五、＂五减一优化＂。共压减申报材料322项1312件，简化办理环节169项，压缩办理时限472项，优化办事流程231项。将公章刻制费用从每枚280元降至每枚75元，全面推行电子化档案录入，在大厅配备免费复印机、打印机，对有复印打印需求的办事群众，提供免费复印打印服务。
　　六、＂五办＂服务。依托自治区一体化在线政务服务平台，大力推行＂网上办＂＂掌上办＂＂预约办＂＂邮寄办＂＂咨询办＂等新型办事方式，在投资项目审批中试行＂远程不见面＂评审。
　　七、并联审批。协调有关部门，牵头制定＂并联审批＂工作方案，加快整合各部门数据网络平台，打通＂数据壁垒＂构建＂一口受理、并联审批、限时办结、统一送达、一网运行、全程监督＂的项目并联审批运行机制。
　　八、24小时综合自助服务。首批引入居民身份证制证、车驾管综合业务、发票申领、代开、不动产登记查询、综合政务、驾驶证制证、车辆检验标志打印、自助购气、自助购电服务终端等共12台，集成查询、办理100余项政务服务公共服务和便民事项，自助服务由＂查询型＂升级为＂办理型＂。
　　九、12345政务热线保障。在完成一期建设的基础上，正在构建包括：服务体系、业务应用体系、应用支撑体系、信息资源体系、基础设施体系、法律法规与标准化体系、信息安全与管理体系等七大核心体系和电话、网站、微信、APP、电邮、信息采集、视频监控＂七位一体＂综合受理渠道，提高深度综合开发和人工智能应用水平。将12345在线建设成为群众办事＂零距离＂，企业服务＂零障碍＂的综合信息平台。
　　十、不动产登记提速。全面推广＂网上办＂＂预约办＂，办件效率得到极大提升，排长队问题彻底缓解，基本杜绝了黄牛、中介非法行为。在全疆率先实现不动产登记5日办结，特殊紧急情况当日办结。
　　十一、政务服务城乡统筹延伸基层。先期确定库尔勒市英下乡富民社区、梨乡街道凌达社区、建设街道 社区为试点，下放市级第一批政务服务事项14项（其中：市文体局1项、市教育局2项、市司法局3项、市民政局2项、市卫健委6项），利用现有社区服务场所和设施，购置自助服务终端，实现民生高频服务事项＂就近办＂。