产品新人如何与开发人员进行沟通

　　产品新人如何与开发人员进行沟通？
　　进入互联网从事产品工作也有半年的时间了，关于对产品乃至整个互联网行业的认识有很大的改变，结合亲身体会简单谈一下做产品的如何与研发人员进行沟通，希望对产品新人有些帮助，供参考。
　　首先，我们要明确一个问题，开发人员注重与在意的是什么？
　　很简单，认同与尊重。因为我之前做过一段时间的研发，可以体会到当自己熬夜加班最后产品经过测试上线后的那种喜悦，同时也是对自己编程与研发能力的一种认可。由于大部分研发人员沟通交流比较少，不像PM、BD那样有过多业务上的往来，他们的作品乃至体现个人价值的东西就是最终的研发成果。所以，他们是需要认同与尊重的，在后面无论是用户反馈产品上的bug，还是版本升级需要改变一些设计逻辑，在与开发人员进行沟通时产品新人都要记住这一点。
　　当然，在具体工作时，有很多类似技术支持性、非开发功能设计的事情研发人员可能不太情愿主动去处理，那么作为产品人员如何在认可与尊重的前提下去推动呢？
　　个人在与研发人员中的几点心得，跟大家分享一下：
　　第一， 以用户反馈紧急催之。
　　这个可能是最常见的理由。比如我处理的是商业接口和数据中心两个产品，当中都有付费用户，在用户使用产品出现问题我需要与技术沟通时，如果研发比较消极或比较忙，我会强调用户反馈很着急，甚至有意无意中会跟研发抱怨用户：＂这个客户脾气太差了，动不动就说处理不好就要退款，性格太不好了，估计将来嫁不出去了……＂以调侃抱怨的形式轻松地向研发传递这个事情很紧急的信息。
　　第二， 捎带上级领导催之。
　　产品也是一个看脸的活，新人往往气场弱、资历浅，技术人员难免会＂轻视＂。解决的办法就是捎带上级领导，给自己找后盾，＂组团PK＂。比如如果与开发人员联系，邮件一般我都是要抄送给我的leader，当面交流时有时也会提起我的leader对这个问题怎么看，也要润物细无声地向技术人员传递这个问题产品组的人都知道，重要性肯定也不会太低啊。
　　第三， 与之前技术问题建立联系。
　　对于用户反馈的问题产品人员最忌讳什么都不看直接转给开发，无论是对于问题的解决还是个人能力的提升都是非常不利的。最好是看看这个问题与之前的问题是否有联系，即便没有联系也要往相关技术靠拢，这样可快速拉近与开发人员的距离，更好进入状态，当然，问题也会更好地被解决。
　　第四， 自设陷阱请教式交流。
　　这点与上一点类似，主要是找到切入点，吸引开发人员的兴趣，抓住开发人员＂好为人师＂的特点。比如，对于商业接口中的搜索接口，用户反馈返回的微博数量total_number有问题（实际上是触发敏感词被过滤掉了，是没有问题的），开始我就跟开发人员就说是不是反垃圾参数antispam设置有误，实际上我是知道不是这个问题的，但是我这么说，开发就说不是啊，应该是什么什么，马上就进入状态了，问题也就会解决啦。
　　第五， 留有余地但一定要有时间点。
　　做事情一定要留有余地，很多时候要站在对方角度上思考问题。不同公司的开发人员配置也会有差异，比如有些公司是一条产品线或一个产品组配备若干开发人员，而有些公司可能是几个产品组共享开发资源，就是说开发资源是共用的。这里就会涉及到一个优先级的问题，如果你去找开发人员解决问题时，恰逢他手里有比较重要的事情，假使你的问题不是非常着急，这时需要有一定的同理心，但是一定要确定个时间点，什么时候再来，最好别忘了再问一句，他是否需要你帮忙等。
　　第六， 平时私下里要加深感情。