小明在书店当营业员，工作认真，态度热情，服务周到，很受顾客赞许。 一天，一个身穿旅游服装的顾客来到柜台前，问小明：＂我是来此地旅游的，想买一本旅游方面的书，麻烦你找一找。＂ ＂好，我推荐你一本，包你满意。来旅游的都喜欢这本书《旅游指南》。＂ 顾客接过书，看到书名是《旅游指南》，立即皱起眉头，失望地说：＂我是到北方旅游，不需要指南，我土生土长在南方，用不着看指南。有别的吗？＂ ＂是啊，就是有指南，没有其他的书。＂小明为难地说。 顾客扫兴离去，小明找到书店经理反映说：＂咱店为啥只有《旅游指南》，没有指北、指东、指西的？旅游的人四面八方都要去的啊！＂