淘宝卖家缺货退款的常见问题解答

　　很多朋友都碰见过缺货退款的问题，但是都不知道怎么解决，遇到这一类的问题后我们该怎么办呢?今天就跟随小编一起看看吧。
　　一、卖家缺货
　　交易状态为＂买家已付款，等待卖家发货＂，但卖家以缺货，无货等理由，未按约定时间发货;
　　1. 当买家以＂卖家缺货＂原因申请退款时，您会看到：
　　＂当前退款状态：退款协议等待卖家确认中＂
　　建议您尽快与买家协商退款事宜，如果您选择同意退款申请，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿(最高不超过30元)
　　2. 如果您对＂卖家缺货＂导致的退款申请有异议，可以及时与买家进行沟通，双方达成一致后，您可建议买家点击＂修改退款协议＂来修改为其他退款原因。
　　二、淘宝卖家缺货退款怎么赔偿买家
　　会将你付的款返还给你，如果你们双方约定了发货时间，到了时间卖家缺货无法履行承诺，是需要赔付的。有交保证金的话，缺货退款的赔偿交易金额的5%,最低1元,最高30元。最好是先卖家沟通好哈!如若天猫卖家缺货及未按约定时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
　　三、卖家虚假发货
　　买家已付款，交易状态为＂卖家已发货，等待买家确认＂，但是买家迟迟收不到货，卖家延迟发货，沟通无果的情况下
　　1. 当买家以＂卖家虚假发货＂原因申请退款后，您会看到：
　　＂当前退款状态：退款协议等待卖家确认中＂
　　2. 如果您对＂卖家虚假发货＂导致退款的申请有异议，可以点击拒绝退款申请，建议买家修改退款协议。买卖双方无法达成一致时，您可以要求客服介入处理，为确保双方的利益，淘宝小二将与其联系并协商退款处理;如果小二在处理中判断您确实存在违规行为，同时买家要求赔付，那么小二会在处理退款完成时从您的保证金中将赔付款转账给买家。
　　如果您点击同意退款申请，与上面第一种情况：卖家缺货，处理方式一致，同意退款协议，确认退款成功，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的 5%作为赔偿(最高不超过30元)
　　四、淘宝缺货退款对卖家有什么影响
　　会扣除保证金，淘宝C店扣除缺货商品金额的5%，天猫商城扣除15%。另外对淘宝动态评分、搜索权重等都会有一定影响。
　　本文＂淘宝卖家缺货退款的常见问题解答＂为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.maijia.com/news/article/361248)