金钱激励 经济人假设认为,人们基本上是受经济性刺激物激励的,金钱及个人奖酬是使人们努力工作最重要的激励,企业要想提高职工的工作积极性,唯一的方法是用经济性报酬。虽然在知识经济时代的今天,人们生活水平已经显著提高,金钱与激励之间的关系渐呈弱化趋势,然而,物质需要始终是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。所以,物质激励仍是激励的主要形式。如采取工资的形式或任何其他鼓励性报酬、奖金、优先认股权、公司支付的保险金,或在做出成绩时给予奖励。要使金钱能够成为一种激励因素,管理者必须记住下面几件事。 第一,金钱的价值不一。相同的金钱,对不同收入的员工有不同的价值;同时对于某些人来说,金钱总是极端重要的,而对另外一些人可从来就不那么看重。 第二,金钱激励必须公正。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,通过相对比较,判断自己是否受到了公平对待,从而影响自己的情绪和工作态度。 第三,金钱激励必须反对平均主义,平均分配等于无激励。除非员工的奖金主要是根据个人业绩来发给,否则企业尽管支付了奖金,对他们也不会有很大的激励。 目标激励 目标激励,就是确定适当的目标,诱发人的动机和行为,达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引,具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求,也才能启发其奋而向上的内在动力。每个人实际上除了金钱目标外,还有如权力目标或成就目标等。管理者就是要将每个人内心深处的这种或隐或现的目标挖掘出来,并协助他们制定详细的实施步骤,在随后的工作中引导和帮助他们努力实现目标。当每个人的目标强烈和迫切地需要实现时,他们就对企业的发展产生热切的关注,对工作产生强大的责任感,平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。 对自己约束力很差,吃亏难受,占便宜没够的员工,应该尽早清除出去,才能让这种信任成本有机会实施下去。以腾讯、阿里为例,上班并不强制打卡,工作时间也是弹性工作制,每周只要工作满40小时即可——因此,工作时间也经常在咖啡馆和健身房可以看到员工身影。因为信任,公司也尽可能简化业务审核流程。但是与此同时,也有一些淘宝小二会利用自己手上的权力谋取私利,此时就需要建立专门的部门常抓不懈、严惩不贷、绝不姑息,否则会导致整个信任激励体系的崩溃。信任是基础,然后才能以心相交。尤其是对于核心团队,不在于有没有人为你打拼,而在于有没有人心甘情愿地为你打拼。让人生死相许的不是金钱和地位,而是发自内心的真诚。具体在行动上,日常工作中帮助下属不断提升自身素养和能力,在遇到困难和冲突时帮助他化解。对于有潜力的下属,给他创造更多发挥的机会,乐于主动提携"看好"的下属。交心是一件很难的事情,对于主管来说时间上、精力上、心理上往往都需要付出巨大。但是也正是因为很难,才能获得一批真正忠诚的下属。当然,信任不仅要信任自己的下属,也要相信兄弟部门和合作伙伴,否则就变成了小团体主义。7. 宽容激励人才可以培养出来的。什么是"培"?"培"就是培训和引导。什么是"养"?就是给他失败的机会,给他成长的机会。管理者的宽容不仅能使员工感到亲切、温暖和友好,获得安全感,更能化为启动员工积极性的钥匙,激励员工自省、自律、自强,让他们在感动之中甘心情愿地为企业效力。有些员工不管有意无意,都有可能会冒犯到主管,此时就非常考验主管的胸襟和智慧。冒犯到主管的,很可能是2类人:一类是经验不足的,一类是恃才傲物。前者要学会有足够的耐心,引导对方不断提升专业水平,并逐步帮助对方超越自己,让对方不断积累安全感,然后放手让对方去负责他擅长的领域。 之后再给予他们较重要的任务,以逐渐引导出好表现。 表彰每个人的贡献。企管顾问史密斯(Gregory Smith)于《CEO Refesher》杂志指出,每名员工再小的好表现,若能得到认可,都能产生激励的作用。拍拍员工的肩膀、写张简短的感谢纸条,这类非正式的小小表彰,比公司一年一度召开盛大的模范员工表扬大会,效果可能更好。除了来自主管,来自同事的认可也很重要,因此美国联合服务汽车协会,便免费提供员工撰写感谢函的便条纸等文具,鼓励员工在接受同事协助时,向同事说声谢谢,让办公室更充满动力。 同时要注意控制激励的成本,必须分析激励的支出收益比,追求最大限度的利益。 从对管理思想发展的回顾中可以看出,激励思想和措施经历了下列变化: 从着重外部控制(恐吓与惩罚为主)转向从内部引导(满足雇员内在需要); 从使用硬性措施(严格控制)转向软性管理(培养让员工自觉自发的环境); 从依赖相互独立的激励措施转向整体配合的激励策略; 从只注重短期激励效果发展到短期效果与长期效果并重; 从他励思维方式(由管理者激励下属)转向自励思维方式; 随着社会生产力水平的提高,人类自身的发展激励因素也在不断地变化。在不同的组织结构中,在不同的文化背景下,甚至在每个人的不同发展阶段,激励因素也会有所不同,对激励因素的分析,将有助于设计有效的激励机制。 采取两种甚至几种截然不同的激励措施是有其道理的。从低层次的个人需求来讲,采用物质激励会更有效。从公司利益考虑,从事简单劳动的打工妹,创造的价值较低,人力市场供应充足,对于她们采用物质激励是适用的和经济的。相反,高层次的技术人员和管理人员,来自于内在精神方面对成就的需要更多些,而且他们是企业价值的重要创造者,公司希望将他们留住。因此公司除尽量提供优厚的物质待遇外,还注重精神激励(如优秀员工奖)和工作激励(如晋升、授予更重要的工作),创造宽松的工作环境,提供有挑战性的工作来满足这些人的需要。 激励要建立在客观的评估之上 误区三:只要建立起激励制度就能达到激励效果。 一些企业发现,在建立起激励制度后,员工不但没有受到激励,努力水平反而下降了。某公司推出"年终奖"的计划,本意是希望调动企业员工工作积极性,但是却因为没有辅以系统科学的评估标准,最终导致实施过程中的"平均主义",打击了贡献大的员工的积极性。 关键词:有效员工激励的办法,员工激励制度