图片来源:IC photo 疫情的到来给各行各业都带来巨大影响,"封城""封国"让创业潮中的创业者、毕业季的社会新鲜人、因疫情而被迫离开原来工作的人们……都站在人生的十字路口。那么,当下还有哪些行业可能获得更多发展机会呢?抵御焦虑型行业 首先,要考虑到的是对抗焦虑——也一定程度上制造焦虑感的行业。以教育培训和保险业为代表。 保险就不必说了,单说教育行业。2008年金融危机,许多失业的职场人重回学校读书,让名校MBA项目人满为患。在居家办公成为流行态、另有一些行业萎靡不振的情况下,分享行业经验和抓紧充电,成为供需充沛的生意。 尤其是,如果保持安全社交距离(social distancing)还要持续一段,某些在线教育培训可能以一种新的社会关系角色,填补心理空缺产生的问题。 慈祥的老师们确实让钉钉获得了洪水般涌来的莫须有差评,但无论学业教育还是职业培训,听课、互动、反馈、做功课,这都是实打实的双向责任。 在经济放慢时,有一层责任将人们更紧密的联结,无论对个人克服抑郁,还是对社会增加稳定,都是有效的措施。健康类行业 健康行业,包括医疗、药品、大健康方面,这几年已经开始进行产业升级。疫情前后的一连串重大事件,无疑将健康行业置于市场关注的中心。 大家另外可能注意到,许多国家在危机关头直接获益于中国制造的效率。尽管美国接下来会提高本国在健康行业的物资产能,但这很可能属于个案。中国的健康行业参与者,在未来一段时间,实际上有机会重塑自身战略。 如同华为有机会成为信息全球化的基础设施建造者,健康行业也有机会孕育出一些领导型企业,成为国际健康风险管控的基础设施搭建者,无论在国际公共卫生领域,还是个人健康风险管理领域。让社会更精细化的行业 在任何时代,对资源精细化运营的能力,便是新的资源、新的核心竞争力。 三四年前,我刚开始写《品牌人格:从一见倾心到极致信仰》一书的英文版(The Rational Homo Psychologicus: Creating Thoughtful Businesses)时,曾告诉读者——企业管理者们——一定不要因为市场不差钱,就以利润为大、或者将"做大"设定为终极目标。 做大的目标,是全球各大"品牌价值排行榜"鼓励的。它像一句魔咒,让任何企业都仿佛自带光环。当然,它也确实是一句魔咒,一旦错用,便是将企业陷于自我迷失的鸦片。 当时,我给出的建议是,做好自己、把自己的事情做精,这比做大对企业的长期健康更重要。 而今天,生存为大,利润最大化的地位是不是比做精细更重要了? 应该说,环境更凶险了。利润一直重要——但因为追求利润,可能犯的错也变得更多。因此,做好自己比过去变得更重要了。 如果说,在过去,为了活好,要做好自己,那么现在,就是为了活下去,更要做好自己。 疫情中已经出现了一些城市和行业,正在借助疫情中的契机,向精细化管理方向升级。尤其是IT行业、高端制造业、精细化营销行业、精细化城市服务行业,实打实做到以精细化管理打头阵。比如智慧城市对疫情监控的贡献,图像识别领域对戴口罩人脸识别的积极开发。各种服务业也变得更为谨慎和人性化。 相应地,人们在疫情期间对精细化管理的需求随之加强了不少。这种趋势很可能会延续到疫情之后,成为市场的新发力点。提供低廉享受的行业 经济差、口红俏,几乎是铁律。 压力需要简单的美感来抚慰,但人们愿意为此付的钱却有限,类似的行业还有游戏、直播、综艺。很可能,食品行业中的高糖、高脂肪、高盐、高辣类零食,比如巧克力和糕点,也因为纵欲的口感,会获得稳定的需求。 从对2003年SARS之后爆发性消费的观察看,还有一些"低廉享受"类行业,可能呈现类似的反弹,比如中低档餐饮(尤其前面说的四高类)、中低端美妆产品和饰品、电子商务、中低端酒店,以及价廉物美型旅游。 想想从疫情开始家里蹲到疫后寻求感官刺激的需求反弹,这可能让经济低迷变成一场视觉意义上的勒紧裤腰带——只不过不是用手,而是用腹部一圈备胎肉……大家要适可而止啊!各类外包行业 外包行业,本世纪的20年来一直在走强。大家也一直在试图以一种更高端的方式称呼它,比如叫顾问团队,或者中台。本质上,它主要是为了获得核心能力减少成本的做法。 强大的外包,对于市场现代化是件好事。但疫情后可能兴起的一类外包,也许纯粹是因为企业逃避责任,不愿意养太多全职员工了。这中间,可能会有企业把不适合外包的业务外包出去。外包的专业化和过程中的伦理問题,可能成为"多快好省"的陷阱。 其他在疫情中找到新的发展契机的行业,一定还有。但对于因为疫情而陷入困境的企业,从品牌管理的角度,不妨参考两条建议: 第一,前面讲到第三个行业的时候稍微提到过,市场对精细化管理的需求,会让小而美成为流行。所以,很多企业确实需要考虑缩小某些产品线的规模,转而做精、做出特色。 第二,发展不相关多元子品牌体系,对冲风险。像是,坐公交的人如果少了,但公交能全城跑,依然有强大的传播信息功能。除了提供更为精细化的服务,比如和企业合作定制班车之外,公交作为移动的户外广告板功能,如果再开发开发,也不失为一种多赢选择。