一、案例 小王自大学毕业后进入一家制造业,公司将其作为储备干部培养。最初担任生产助理,主要负责一线员工的内训和统计工作。通过一年的工作经验积累,由于小王表现优秀,被调往品管部担任工程师助理。过了半年,又将其调入到营销部进行锻炼,到营销部不到四个月,小王发现自已不管如何努力,业绩都很是一般。最初刚入职企业的那种"舍我其谁"的雄心一下子一落千丈,自信心受到了严得伤害。无奈,写了一封辞职信放在营销主管的台面上… 最后,当公司总经理知道后将HR经理拎进办公室狂批了一通… 案例思考—— 面对转岗失败,企业HR如何应对? 二、痛点分析 1、为什么公司本想通过"折腾"来煅练人才,最后"折腾"的人才往往成为其它公司的嫁衣? 2、为什么员工转岗失败后离职? 三、解决方案对比:即传统HR管理与职聊堂的建议对比 3.1传统HR管理做法: ① 站在HR自身完成招聘任务的需求上,到学校招一些实习生或应届毕业生到公司,把这些实习生或应届生当作救火队进行岗位替补。 ② HR不考虑空缺岗位需求和员工自身需求是否匹配,发现有岗位空缺了,随意让员工转岗,以满足缺人的需求。 ③ 转岗后,HR通常认为员工是否胜任,那要靠个人的本领了,让转岗人员自由发挥,最后结局往往如案例中小王一样以"离职"谢幕。 ④ 还有更"二"的做法是员工转岗失败后,人力资源部将转岗人员直接"退回"原部门,造成直接的后果就是——人员流失。甚至是员工以公司随意变更工作岗位为由将"东家"推上"被告"席。 3.2职聊堂的建议是: l 以业务思维或员工需求为导向展开工作。 l 主要操作步骤为:沟通、评估、跟踪、注意。 第一个步骤:沟通 岗位空缺,HR要主动找空缺岗位的业务负责人,咨询该岗位所需人员的条件(专业知识、技能、体格要求等)。之后,在针对所需条件,物色目标人员并与目标人员进行沟通,主要了解目标人员的兴趣、爱好、所拥有技能和职业意愿等。 第二个步骤:评估 通过沟通,HR组织空缺岗位负责人和目标员工进行三方会谈,针对有关空缺岗位专业知识进行一次"面试",通过面试、评估后匹配,办理转岗手续。反之,通过有效沟通,打消不匹配员工的消极思想,同时真心为员工指出短板,并为其作职业成长指导。 这样运作,一是可将转岗失败降到最低,二也把对员工的不利影响降到最小范围。同时,通过对员工职业成长指导,无形中就会把你当他职场中的"贵人",拉近HR与员工之间的私人感情。 第三个步骤:跟踪 评估、匹配成功后转岗人员会出现有无法胜任工作的现象,此时跟踪尤为重要。一旦出现此种情况,绝不可采取"退回"措施,经有关机构调研,转岗后失败"退回"造成员工离职率高达95%(国营企业除外)。 为此,点跃在线的HR老师们通常采用的做法是:"再转岗"或"再培训"办法,以缓解转岗失败人的负面情绪,避免造成员工流失和其它影响。 第四个层面:注意 一、注意转岗门槛:转岗门槛越高,专业程度越强,转岗人员失败率越大。 二、注意强制转岗:内部转岗,切不可做一厢情愿的事,进行强制转岗,否则,直接后果是员工流失和恶化劳资关系。 三、注意转岗失败:切不可采用"退回"之笨法。 四、注意拉帮结派:个别企业由于行业情况,出现老乡、同学较多现象,个别部门或群体借"转岗"之机打造"小团体"或"独立王国",HR此时就要引起高度警惕。 综上所述,把上面几个动作用一句话概括就是:三个步骤(沟通、评估、跟踪),一个注意,从而使转岗真正成为企业发展和员工职业成长的助力。