为什么我们的世界再也没有问题

　　＂逆境就像强风，把我们身上所有附着的东西都带走，而让我们看见真正的自己。＂阿瑟戈登，艺妓回忆录
　　Adversity is like a strong wind. It tears away from us all but the things that cannot be torn, so that we see ourselves as we really are. ~Arthur Golden
　　我是胡家闳。我帮助您更有效的影响自己，和影响他人。今天我要和您谈的题目是：再也没有问题的世界。
　　＂老师，我有一个问题（I have a problem）！！＂
　　这可能是我们在儿童时代，最常说的话之一了。在一个充满了好奇和困惑的年纪，问题的出现正给了我们认识这个世界的机会。当时的我们充满了好奇，对于身边所有的一切都觉得兴味盎然。每一次的提问和获得解答，都为我们的知识地图，增添了一片新的大陆。
　　等到我们成为学生了之后，举手提问更成为好学生的表征之一。老师鼓励大家举手提问，同时也用提问的频率和品质，来判断学生对学习投入的深度。
　　这些都没问题。问问题本来就是一个好习惯。问题是，＂问题＂这个词汇出了问题。
　　在中文里，＂问题＂这个词汇有着多重意义。它除了代表我们因为认知的困惑，所发出的疑问外，还同时意指某种＂困境＂。在中文字典里，＂问题＂二字共有三种意涵：
　　1.要求回答或解答的题目。例如：数学考卷上的第三个问题。
　　2.需要解决的矛盾或疑难。例如：我们两个的相处很有问题。
　　3.事故或麻烦。例如：你的部门老是出问题。
　　第一种意涵只单纯地意指理性上的疑惑，而不带有任何情绪暗示；然而后面两种意义，都暗示了某种纠结、紊乱、困顿的状态与情绪上的苦恼。
　　有趣的是，在英文中，上面三种意涵分别由不同的单字来代表。第一种意涵是question，第二种是problem, 而第三种是trouble。也就是说，在英文里，这几个意义各自独立，不会发生在中文里面，三种不同的词义交互＂晕染＂的现象。
　　随着我们年纪渐长，尤其是染上了负面语言习惯之后，＂问题＂二字出现在我们的语汇中，多数都承载上述第二及第三两种意义。结果，当我们只是单纯地想澄清心中疑惑而提问，去使用＂问题＂两字的时候，我们会不知不觉地暗示自己是处于一种纠结、困惑的状态中。这也就是为什么大人经常在说＂我有一个问题＂的时候，经常都是皱着眉头的，而孩子在说同样一句话的时候，则很少会出现同样的表情。
　　一旦我们缺乏对文字隐含意涵的觉察，文字就会悄悄地发挥它的威力，透过我们一次一次的使用，把它的意涵铭刻进我们的潜意识。所以，＂我有一个问题＂，变成了＂我处于一个困境中＂，同时不停地铭印在自己的意识中。
　　作为领导者的我们，当然不能对自己进行这样的负面催眠。从今天起，当我们真的有疑惑需要解答的的时候，请改说：＂我有一个疑问。＂也就是像英文里所说的，＂I have a question.＂用这个陈述的方法让自己保持在单纯、冷静、平和的情绪中，集中精力，解开自己的疑惑。
　　但如果你真的觉得自己陷入了纠结、困惑的状态中，也就是problem或trouble的时候，那该如何陈述这样的状况呢？
　　英文里面有一句话，＂When life gives you a lemon, make lemonade.＂ 意思是说，＂当生命给你一颗柠檬的时候，用它来做一杯柠檬汁。＂ 柠檬在这个地方是一个双关语，代表麻烦的意思。这句话的意思是，我们无法控制生命要给我们什么的生命素材，但是要怎样使用那种素材，却是我们的选择。
　　我们可以直接拿起柠檬一口咬下，然后让酸苦的滋味把我们刺激的牙歪眼斜；也可以把柠檬加上由岁月所熬制出的智慧蜜糖，调制成一杯清凉可口的柠檬汁。酸苦的柠檬原汁，是一种选择；可口酸甜的柠檬汁，也是一种选择。
　　领导者与一般人不同的地方，就在于我们时时刻刻都觉察我们的思想和情绪，并作出明智的抉择。
　　下次当我们发现自己或团队处于一种艰难的情势中，请像一个即将踏入丛林，展开一场惊奇之旅的少年说：＂哇，我们有一个新的挑战！＂没有人喜欢问题，但是没有人不喜欢挑战。挑战让人热血沸腾，巴不得立刻纵身投入；同时还能让团队同仇敌忾，一起拿出才智，克服难关。
　　还有另外一种说法，同样的令人兴奋。那就是：＂啊哈，出现了一个新的机会！＂生命或工作中出现的困难，永远在暗示某种新的机会。在商业上的困难，往往来自于业务的增长；而生活上的困难，经常我们反省、学习和成长的契机。只要我们细细聆听自己的声音，我们的智慧和良知就会扮演我们的罗盘，在很短的时间内，为我们指出新的方向。
　　最后，当我们面对灾难、或极为恶劣严峻的事故，而希望带领团队能用冷静的头脑，快速的行动来应对的时候，我们可以用严肃态度说：＂我们有一个新的状况。＂状况是一个中性的字眼，不带有负面的情绪暗示，但是＂新的状况＂四个字却能让人们把手中原来工作停下来，专注聆听。
　　因此，下次当我们在面临到一个困惑的时候，就问自己：
　　这是一个疑问(question)？
　　还是一个挑战(challenge)？
　　还是一个状况(situation)？
　　甚或是一个大好机会(opportunity)！
　　当＂问题＂两个字，从您的字汇里消失的时候，问题也就从您的世界里消失了。
　　祝福您越来越能影响自己，和影响他人。我们下次再聊。
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