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三个维度教你搞定领导关系


  大家好,我是少毅。
  在咱们研修班中,学员遇到最多的,就是和领导关系方面的问题。
  不得不说,我们在职场上,经常会遇到这些要么态度有问题,要么能力有问题的领导。
  有时候也可能不是领导的问题,而是我们自己心高气傲,总盯着领导的缺点,觉得领导也没什么能耐,内心不太瞧得上自己的领导。
  于是选择敬而远之,最终疏远自己的领导,不愿意把自己的领导当做有效的资源用起来。
  然而这种因为领导工作态度和能力,或者自己心态的问题,而疏远领导的做法,对我们有害无益。
  所以今天,我将为你解读3种最常见的领导关系问题,以及如何与不同的领导处理好关系。
  案例1:
  我是事业单位,管理老师、家长、孩子都挺好的,可我就是跟业务园长处不好,以前上班工作很积极,敢说敢接任务;
  后来活越来越多,接待参观越来越多,跟领导去要资 源未果,到最后感觉很有挫败感,现在什么也不想说、不想做,没有了以前的积极性了。
  其实很多人会觉得我们只要做好岗位要求的事情就好,结果就把自己束缚在了自己的岗位上,真成了一个没有影响力的螺丝钉。
  但岗位是死的,人却是活的,其实我们完全可以在自己的岗位上施加更大的影响力,创造更大的价值。
  我很敬佩的管理专家,北京大学管理学教授陈春花老师,曾讲过一个她在青岛某花园酒店遇到的事情。
  在一个冬日的清晨,她正要赶赴一个会议,但是自己的车突然无法启动,酒店的门卫看到后主动上来询问,看着陈教授打了几次火都不行;
  保安说:"您别着急,我让咱们车队的维修师傅过来帮您看看。"
  陈教授有些吃惊地说:"这么早这么冷,你能叫得动他们吗?"
  这位保安不暇思索地说:"只要是客人的问题,总经理我都可以叫来!"不久维修师傅就来了,很快把车修好了。
  陈教授总结说,这家酒店之所以有极好的口碑,就是因为他们没有在公司里强调大家必须各司其职。
  原本门卫只是负责开门和接引的工作,但是公司鼓励员工超越自己的岗位,为每一个用户的体验负责,而且只要是为了解决客户的问题,谁都有影响力调动资源。
  其实如果我们在工作中学会超越自己的岗位,学会把自己的小事,干成公司的大事,我们自然就和这个保安一样具备影响力。
  很多人在工作中缺乏影响力,就是缺乏把小事干成大事的能力。
  所以,这也是领导关系第一原则:我们不是为领导工作,是为自己工作!
  下次再遇到类似的问题的时候,我们可以牢记一个口诀:眼前的工作是做给下一个领导看的。
  案例2:
  我一直都是一个比较佛系的员工,勤勤恳恳做好手头的工作,也 没有什么太大的抱负。
  今年单位要减员,考试被刷下来的人员会 分配到边远地区,由于要照顾家庭,我想要留在本地。
  我们单位不是绝对公平的,大家基本都是关系户,都在找关系送礼,平时我没在意这些,现在情况很被动也很危险。
  如果被分配了,我会考虑辞职,可是目前自己的能力和学历,再找就不会有这样的机会了 。
  在管理学中有这样一个非常重要的理论,叫做领导-成员交换理论(Leader-member exchange),简称LMX理论。
  这个理论说成大白话就是,领导会在自己的下属中发展一小部分人,成为自己的"亲信",这些亲信会获得领导更多的关注和资源。
  就是基于这个理论,我在个人发展学会的管理精英进阶班专门提出了管理下属的"三圈理论"。
  管理者要在制度允许和基本公平的前提下,将自己的下属分为:内圈、边圈、外圈。
  内圈是自己的亲信,边圈是能干活的帮手,外圈是随时可以替代的短工。
  为什么要这样?
  因为领导者的时间和精力是有限的,不可能关注所有下属。
  从管理效率上来讲,管理者一定是通过影响关键下属来影响整个团队。从人心士气上来讲,那些积极主动的下属就应该获得更多的关注,这样才能起到激励和榜样的作用。
  总之,领导者会把更多的精力放在自己"内圈"的下属身上。
  所以期待领导对我们做到一视同仁,是不切实际的想法。
  这也就是为什么职场中,和领导关系的质量决定我们职业的成败。没有一个在职业道路上成功的人,是和领导关系很差的。
  如何处理好与领导的关系呢?
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  很多职场人在领导关系上有一个错误认知就是"只要…就…"思维,我们从小到大一直都被这样的思维影响着:
  上学的时候老师告诉我们,只要能考上大学就好了;读大学以后我们觉得找到一份好工作就好了;工作中觉得只要做好本职工作就好了。
  我们常常认为成功只需要做好一件事就够了,然而人生从来不是只要做对一两件事就足够的。
  这个世界不是按照单一的因果逻辑发展的,现实世界的逻辑是"只有…才…":
  只有完成本职工作,才有可能获得领导的赏识。只有不断挑战更难的任务,才有可能实现能力的突破。只有不断拓展人脉,才能获得更多的机会。
  所以任何时候我们都不能认为自己做好一件事就够了。
  明白了领导关系的错误认知,我们就能明白,处理领导关系,不只是靠自己的能力与业绩说话,一定是要积极和领导靠近,多去与领导交换,也就是我们提供时间、耐心、能力,去换取领导的资源。
  所以,这也是领导关系的第二原则:处理领导关系要积极主动!
  下次再遇到类似的问题的时候,我们可以牢记一个口诀:职场上没有三顾茅庐,只有毛遂自荐。
  案例3:
  我工作两年了,属于核心业务部门。直属领导不懂业务, 整天管桌面要干净,用心写周报之类的小事。我因为见人不爱打招呼,老被他批评。
  虽然他也夸我工作能力强,还给我涨了薪水,但是因为这些莫名其妙的小事被批评,我觉得很憋屈。我该辞职吗?
  其实这个问题的背后,有一个洞察领导关系的钥匙,叫做"利益结合部",利益结合部是我们撬动领导关系,获得领导支持的关键。
  什么是利益结合部呢?
  就是人和人之间存在的利益重叠。重叠的利益,是我们合作的基础,不重叠的利益,是矛盾的根源。
  比如《西游记》中孙悟空和唐僧都是好人,但是他们各自的利益不是完全一致的,有重合的地方,也有不一致的地方。那有矛盾也是很正常的。
  明白了这一点,要想处理好领导关系,就要掌握识别领导利益,在彼此利益结合部中思考和行动的方法。
  什么样的领导是糟糕的领导?认准两个最关键的"防伪标签":
  1、是否损害我们的合理利益;
  2、领导性格上是否有明显的缺陷。
  所以大家千万不要被领导的表面欺骗了,你的领导也许对你非常严格,让你加班,让你返工,还当众大声批评你犯的错误,但是这样的领导其实是好领导。
  比如电视剧《亮剑》里的李云龙会打会骂下属,会让士兵训练时真刀真枪地练,哪怕受伤流血也要这么练。
  因为他说:我宁愿他们在训练时受伤,也不愿他们打仗时送命。这样的领导只是严苛,但其实是合格的领导。
  这也是领导关系的第三原则:能帮我们升职加薪的领导就是好领导!
  下次再遇到类似的问题的时候,我们可以牢记一个口诀:唐僧不是坏领导,李云龙才是好领导。
  好了,今天就分享到这里了。
  我是少毅,在个人发展学会,我们一起成长,不断精进!
  作者介绍
  少毅
  国家认证生涯规划师
  个人发展学会合伙人
  个人成长类超级爆款畅销书
  《反惰性思维》作者
  国内首家职业思维研究机构合生商学院-职业精英研修班总教官。当代最有影响力的权威杂志《意林》集团前高级讲师,通过数百场线下演讲,影响数十万人,被学员誉为最有影响力的明星讲师;北京理工大学、中央民族大学等多所985高校特邀职业规划讲师。
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网站目录投稿:谷香