非暴力沟通读书笔记

　　说到非暴力沟通4要素，那么如何做到4要素呢？
　　尤其不要二者混在一起说出来，这样听的人只会听到评论（批评），产生逆反心理，而是要事实归事实，评论归评论。双方沟通中不要出现评论，尽可能只描述观察的事实，然后再表达感受。
　　首先要区分感受和想法。
　　想法：＂我觉得这件事不好做＂
　　感受：＂这件事让我很挫败＂
　　＂伤心、难过、高兴、快乐、郁闷、累……＂这些都是感受的词汇。
　　表达感受之后接着提出自己的需要，可以是情感上，也可以是身体上。我们为什么会有上面提到的那些感受，是因为我们的需要、愿望、期待、想法没有被满足，这是根源。所以，感受是我们自己的，根源也是我们自己。但我们却常把我们的感受归因于别人的行为上，这就导致冲突。
　　如，家长会对孩子说：你成绩不好让爸妈很难过，意思就是说父母是否快乐都是孩子造成，事实是家长自己的期望没有得到满足，且把这种期望强加在孩子头上。
　　我们常常听到类似的话：我今天把整个屋子都打扫了一遍，买菜、做饭、带孩子，我就不能歇一歇吗？听到这一串，第一感觉是：对方在抱怨吗？
　　抱怨、批评等话往往都包含期望，但这2种方式都不能达成期望，因为他们会引起听众下意识的逆反、申辩、和反击。其实，可以直接先说自己的感受和需要：我今天很累了，我想要休息一会。
　　在描述了观察、表达了感受和需要之后，最后一步，提出具体的请求。为什么要提具体要求呢？因为如果提一些抽象的要求，沟通对像可能一头雾水，搞不清楚你到底想干嘛。如：我希望你能上进些、有责任心、勤快些……
　　对方听完，估计只觉得你在攻击他/她是个loser、懒猪，并不是对他提请求。换个具体的请求：你可以每天看10页书吗、每天可以帮我打扫下房间和做一下晚饭吗。这样听的人就非常清晰知道你的请求。
　　这里需要注意，你是提请求，不是命令。除非你处在绝对强权地位（不管职场还是家庭），否则命令式是最失败的沟通句式。个体之间只有基于平等尊重的沟通，才是良性长久的关系保障。
　　在沟通中记住一点：不要试图想改变别人，使他们行为符合我们的期望。不要勉强别人！
　　完整示例：
　　桌子上东西太乱了（观察）
　　看的我心里乱糟糟的（感受）
　　要是能收拾一下就好了（需要）
　　我现在有些忙，你可以帮我把桌上瓶子都放到盒子里吗（提出具体请求）