对现代高校图书馆物业管理的探讨
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【摘 要】高校图书馆的所有权归高校所有，但是为了发挥图书馆更多功能，让学生享受到更好的服务，提升学校资源利用率，并实现良好的效益，高校图书馆有必要以公司化经营管理，即以物业管理形式对图书馆进行全方位管理。
【关键词】高校；图书馆；高校物业
高校图书馆是学生获取知识的第二大途径，随着社会进步，传统的只针对图书本身的情报服务已经不能满足学生读书需求。集图书馆管理学、信息管理学、网络工程学以及现代维修手段于一体的图书馆管理系统的组建已经势在必行。现在，笔者对现代高校图书馆物业管理的目的以及管理内容和手段进行具体探讨。
一、现代高校图书馆物理管理的目的
图书馆是一个学校实力的象征，更是学校人文管理的体现。传统高校图书馆管理存在资源对接不畅，导致资源浪费等问题，管理效率低下，管理范围狭窄，使图书馆管理陷入尴尬境地。现代高校图书馆物业管理，实现了企业化运作，其目的就是全方位提升高校图书馆的服务水平以及环境设施档次，促进高校资源整合，有效地延长高校图书馆的经济寿命。
二、现代高校图书馆物业管理内容
具体来说现代高校图书馆物业管理包括了两部分：第一，传统物业管理内容，比如图书馆以及配套设施的维护、修缮；防火防盗防水等安全管理；图书馆的卫生清洁，包括内外环境绿化。第二，特殊的物业管理。这部分管理和传统物业管理存在一定差异，需要专业性更强的物业公司。其主要管理内容主要包括以下内容：
1.图书馆办公设备维护
包括图书馆有关的电脑网络系统、打印机、传真机的维修维护，保证图书馆管理的顺利进行，确保信息资源科学流动，提升办公设备的使用效率。具体的管理中，
2.图书馆图书资料、信息资源保管
图书馆的图书资料动辄数十万计，更有容量浩瀚的信息资源，这些需要专业手段管理，确保图书资料完备、整洁，延长书籍资料的使用寿命。信息资源的合理利用和备份。
3.图书馆功能拓展的服务
现如今的现代高校图书馆除了图书资料管理之外，还开发出很多服务，比如网吧、水吧、物品托管、电脑打印复印装订、代购代办、会议室、学术室等等。除了主体的图书资料情报服务之外，这些拓展出来的新的服务内容，可以直接划到物业管理内容当中，增加物业公司的服务项目，使其获得相应的利润，确保服务走入健康循环状态。
三、管理过程中的注意事项
1.明确管理主体的职责
物业公司是受雇于高校，要按照高校的要求进行管理。不过物业公司有权利按照合同，对所提供的服务收取费用。校方是为了解放人力，提升资源利用效果，实现校园图书馆经济价值的提升；而物业公司是通过相应的服务，满足学生教师等读者群体需求基础上，赚取经济效益。双方各取所需。运行上要以合同为准，切忌彼此掣肘，造成管理上的混乱。
2.招标过程的具体操作
除了高校自办物业公司之外，高校图书馆物业管理是需要对外招标，过程中校方要多方考察物业公司，对其信誉度、资质等等进行综合考察测评，杜绝资质差的物业公司进入校园。为了避免招标流于形式，笔者建议高校党支部介入，对违规操作一缕严处。确保招标工作的公平、公正和公开。
3.管理上要以人为本
学校中最大的主体就是学生。教育改革之后，学校本身在管理上体现出了以人为本，因此物业管理公司也必须认可这一观点，和学校管理思想一致，要尊重学生教师，对其提供超值服务。学校允许物业公司公司化运作模式，赞成对一些服务收取费用，但必须保证收费合理，服务真诚到位，让学生能够感受到物业管理公司介入之后，图书馆管理显著的变化，让学生教师能够理解并支持学校对图书馆管理方面做出的决策。
4.打造信息平台实现校企对接
学校和物业公司是是雇佣和被雇佣关系，也是就图书馆这一管理项目而产生的合作关系。物业管理是动态管理，故此在工作中需要经常与高校保持沟通。鉴于此，建议学校投入一定的资金打造信息平台，实现学校和物业公司的科学对接，实现高效管理。具体考虑到成本问题，建议组建管理微信群，充分利用学校网络全覆盖优势，随时随地沟通调控。
5.建立科学评价系统
学校是图书馆的所有者，对物业公司提供的服务有权利进行评价。而评价主体则是全校学生和教师。为了做到科学评价，必须会同物业公司建立科学合理的评价表格甚至于评价体系。这种评价表格或者体系，不仅仅可以敦促物业公司提升服务水平，也利于学校在更换物业公司时，能够更加科学合理地选择物业公司，真正地提升图书馆管理水平，提升图书馆经济寿命，彰显高校实力。
四、总结
高校图书馆管理从传统粗放管理向物业管理转变，是市场经济体制下必然的发展趋势。高校只能顺势而为，积极地面对社会广泛招标，将那些资质好信誉好的物业公司招入校园，发挥他们的管理优势，提升图书馆管理水平，充分利用校園资源，打造和谐校园。
【参考文献】
[1]伍茂戎. 浅论高校图书馆的物业管理[J]. 图书情报导刊， 2010， 20（17）：4-6.
[2]邓梅. 浅谈高校图书馆的物业管理[J]. 大学图书情报学刊， 2005， 23（3）：18-19.