经济不景气的时代里,友谊的小船说翻就翻,会造就很多的傻逼。资本家说CEO是傻逼,CEO说营销主管是傻逼,营销主管说产品经理是傻逼,产品经理忍无可忍之后会表示出委屈:我是傻逼我早知道,但问题是,为什么大家不说说那不争气的用户呢?咦,是喔,用户果然不争气哩,要是用户争气了,大家不就皆大欢喜了,还需要抱怨吗?于是人们终于找到了罪魁祸首——这届用户不行,真的不行。 用户不行表现在很多的细节。 首先,用户智商偏低。 昨天有产品经理说了,我们的产品其实非常简单的,界面友好,功能齐备,我们是用傻瓜都会用的标准设计的,但用户就是不会用,手把手教都不会。我们真是不得不表示佩服啊,21世纪都到来十几年了,用户怎可能依然如此愚顽呢?之前关于用户智商的问题是从来没有人关注的,乔布斯没有关注,比尔没有关注,爱迪生也没有关注,如今终于被产品经理们发现了,这问题有些严重,真的很严重。 其次,用户过于功利。 很多做产品的弟兄们会诉说,如今的用户太不像话了,我们给他送矿泉水送拖鞋甚至送卫生巾的时候他们都很热情,而我们的人刚走,他们便即刻成了僵死用户,有的甚至直接把我们的APP删到垃圾桶里。这做法太功利了吧?在人们的记忆中,传统的用户都是本分老实的,绝对不会做出这种令人不齿的事情。而如今很多朋友抱怨说,这几乎已经成了风气。既然已经成风气,说明问题也是严重的。 第三,用户不够忠诚。 如今产品数量众多,每一款产品都在为生存拼命。为了生存,大家不得不抢用户。而今天的用户却不够忠诚,大家都是墙头的野草,今天一拨营销的来了,大家会发誓成为他们的用户,而明天又来了一拨营销份子,大家会毫不犹豫地倒戈。在产品经理的眼里,如今的用户是最适合当叛徒的,大家没有诚信,不讲道义,不够朋友,所以问题也很严重。 第四,用户都是老土。 今天的产品制作出来,多结合了最时尚的元素,这些元素代表了最先进的生产力,本来是最该受用户欢迎的,而一旦进入市场,用户却鸟都不鸟。什么原因呢?市场部的人员拿出数据说话了,民众的消费习惯跟不上形势啊。消费习惯陈旧,意味着大家只能到门诊大厅排队帮黄牛了,谁会用APP撩女医生呢?用户的问题,是关乎产品生死存亡的大问题,因此所有的人都会很关注。而如上所述啊,今天的用户是如此不让人省心,大家做产品还有没有意思啊?离开互联网医疗的圈子,来到其他产业的圈子里,大家会轻易发现很多类似的大问题。比如手机行业,那么多国产的好手机,既便宜,又实用,还接地气,为什么用户就不是不喜欢呢?这到底是手机的毛病,还是用户的毛病呢?这问题值得深思,深思之后大家会把目光投向苹果,投向三星,投向让人看不懂的怪品牌,然后终于觉悟:物以类聚,人以群分啊,不行的用户怎可能用好产品?由此再得出结论:苹果三星也不行,真的不行…