谁能告诉我说好的人与人最基本的信任去哪了

　　初入社会，总有人告诉你人心难测、凡事留个心眼；城府颇深，有人则在背地点评＂此人不可信＂。虽说我们相信世界上好人多，但似乎在特定时刻我们并不会用心去相信这一点。人们常常开玩笑说：＂人与人最基本的信任呢！＂这个＂最基本＂的界限在哪里？
　　在汉语构词中，同＂信＂相关的词汇很多，诸如诚信、自信、信仰、信赖、信誉、信任、信用。而在英文中，belief是信仰、trust是信任、reputation是信誉、credit是信用，没有一个词的词根是相同的。
　　中国传统社会是以家庭为生产单位的小农经济，自给自足。想考验一个人诚信与否，通常在亲缘内部是考察不出来的。只有走出了这个范围，才可以看到此人在此方面的品质。
　　很多人相信，儒家思想在教育人的诚信方面可以发挥重大的作用。这是一种十分天真的观点。因为诚信的危机很难在个人心灵上重建，只有从外部加以规范并约束个体。
　　中国的农耕文化建立的信任网络本身是自在的，基本满足了共同体中成员的生存和发展的需要，并对整个传统中国的政治格局、军事和商业格局产生重大影响。
　　实行计划经济之后，虽然相当一部分人走出家乡共同体来到城市工作，但档案制度依然维持了原有的信任关系。
　　可是当市场经济出现以后，国家对于信用的发展没有给予及时的配套性改变，导致一方面新型的信用体系缺失，另一方面原有的信任网络与档案制度业已解体，从而发生了许多令人触目惊心的恶性事件。
　　从现实层面来讲，以个人的诚信品德来构成信任网络是可以实现的，但如果要把信任网络转换成国家信用制度就会遇到问题。
　　社会信用制度的建设不单是制度建设问题，也不单是人的道德与交往重塑的问题，而是人与制度的博弈以及转换的问题。只有明确了这一点，我们才不会忽略信用制度建设或诚信回归在中国所面临的严峻性。
　　1、＂我不相信你＂
　　比之个人诚信，社会信用是一个相当复杂的问题。政治、经济、法律、信仰、教育、制度、生产、消费、名声及日常互动等都建立在此基础上。
　　表面上看，设立一种什么样的制度，与社会的环境、运行及面对的现实问题有很大关系，但还有一个重要方面，即某一特定社会成员对人性的集体想象和推论。
　　当大多数中国人生活于家乡共同体时，可以通过道德舆论控制使信用危机得到修复；当人们不再在家乡共同体生活时，新的信用形式就可能发生，比如契约、监管、法制等。如果我们没有认清人性假定，有些制度的设置则是无效的，这是社会得不到治理和改进的深层次原因。
　　许多人认为，要回到儒家思想中去寻求灵丹妙药。
　　且不说儒家思想与社会现实之间的巨大落差，即使在儒家思想内部，也有说的与做的也不一致等问题。儒家太想两全其美了，其内在矛盾长期以来一直困扰着中国人。
　　人们一方面同意＂大义灭亲＂是正义之举，另一方面也认为＂亲亲相隐＂是对的。对于善于权宜的中国人来说，一旦最终处理办法就是追求一个好名声的话，也就预示着虚情假意、形式主义、表里不一乃至于伪善的出现。从这一结果再回过头来认识儒家所谓人性本善的问题，我们便可以发现追求实际的中国人是善恶混搭型的，又因为形式主义的作用，导致人们喜欢在思想和言语上高调宣扬＂善＂，却在实践中重点防范＂恶＂。
　　试举几个生活中的事例：
　　每当我们到宾馆服务台退房时，都有一个等待服务员查房的时间，因为宾馆要看一看房客会不会拿走或消费了什么而不付费。
　　火车站和长途汽车站的出站口，涌动着无数急于出站的人流，因为几乎每个站口都设置了检票人员在检查有无坐车不买票的人。为了找到假设中的这个人，每个人都要接受检查后才能出站。
　　如果想去政府部门办事，需要登记、打电话，或者凭许人证乃至让联系人出来接方可进入。
　　就此思路的推理而言，制度就是用来防止坏人作恶的。可是，这种制度的效果如何呢?现实是它在制造更多的恶，以至于变成了一种产业。制度越想控制人们不越轨，人们就越在考虑如何越轨。
　　这就形成了一个怪圈：政府不停地要求各个职能部门加强监管力度，而民间则不停地想出指导人们逃脱的手段和办法。在这样的恶性循环中没有赢家，只有社会为此付出巨额成本和沉重代价。
　　然而一旦真的有人在这样的制度下被＂抓＂住了，此时儒家的人性假设突然开始生效，什么 ＂悔过自新＂、＂以观后效＂、＂不要一棍子把人打死＂、＂教育为本＂。
　　细品中国大多数查处的条例，大都是在儒家的仁爱与同情心原则指导下制定的，对违规者极为开恩，其处罚力度总是从轻发落，让同样的事情反复发生。
　　2、仅＂拷问良知＂是无效的
　　打开不同文明的教科书，各国思想家都有说人的本性是自私的。但颇为奇怪的是，由此派生出来的社会制度却如此不同。
　　如果中国人认可孟子的性善论，为什么制度不跟着做安排呢？如果中国人从制度安排可以回溯到荀子的性恶论，那为什么不直接承认这一点呢？
　　徐复观在论述孔子的德治思想时有这样的回答：＂一切极权政治皆来自对人的不信任，而民主政治的真正根据乃来自对人的信任。＂
　　抛除政治层面的因素，考虑到中国从古至今采用的都是＂儒法互补＂或＂儒表法里＂的事实，可以看出中国人基本同意人性的善恶同在。
　　所以在设置制度时，既要考虑到人性好的一面，又要考虑到人性恶的一面。但这种看似合情合理的制度设置，结果就是恶性循环与防不胜防同在、监督与逃脱同在、严格立法与从轻发落同在。
　　因此，讨论人性问题还是要回到文化层面上来，要看一个社会的文化主流或主线在哪里，它给民众生活产生影响的人性假设在哪里。
　　中国思想文化中强调的＂天＂虽不具有上帝的含义，但由于具有广泛的惩罚作用(报应观)，在民间信仰中十分有效。但这个作用既不为无神论的意识形态所容，也被儒家文化的自身建构所消解。
　　在儒家思想的架构中，＂天＂与＂人＂的关系不是报应的关系，而是感应的关系。天被放置到了人的心底，即＂天地良心＂。
　　从理论上讲，这样的安置是神圣且崇高的，却再也容不进人的私欲和私利。凡能容下的都被视为小人，却又可以通过修身变成君子。
　　于是现实生活与境界开始脱节，除非圣人和大儒，更多的人只能在其中挣扎，乃至表里不一、言行不一、名实分离。
　　中国人性假设中的最大问题，是缺乏一种外在性引导机制。中国人会拷问＂良知＂，可惜的是，这个拷问是无效的，试图在人的内心深处寻求德之存无等于缘木求鱼。
　　中国目前的信用危机既不是一个道德问题，也不是一个制度问题，而是在个人行为与制度安排之间缺乏一种外在的价值导引，由此引发个人内心回应的问题。
　　这个问题关涉教育，其误区在于精神领域的导没有触及人的灵魂，包括说教者自己的灵魂也没有被触及到。
　　文 / 翟学伟 南京大学社会学院教授，社会心理学研究所所长，博士生导师