小区物业维修服务业主需注意什么

　　物业维修管理工作应当达到的水平，即物业维修的标准，虽然因物业的所在地区、物业管理企业、物业的具体情况等而有所不同，但还是有着许多共性的。下面本站就来为大家介绍一下小区物业维修服务业主需注意什么，希望大家认真阅读。
　　注意事项：
　　（1）上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。
　　（2）检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门，如果由于特殊原因或紧急情况无法按时登门，一定要提前向用户道歉并作出解释，征得用户谅解后，同用户约定下一次服务时间。
　　（3）如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。
　　（4）登门服务必须要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述过程。
　　（5）进门问候语：您好，我是服务中心的维修人员为您作维修服务。
　　（6）工具箱放在墙边的适当位置，严禁放在床上或其他家具上，耐心听取客反映问题。
　　（7）用垫布放置待修物品、工具箱及工具，按相关维修作业指导书的要求进行检修。
　　（8）在用户家中实施服务的过程中，严禁在用户家抽烟、喝水、食物及向用户索取物品或按受用户馈赠的物品，不用用户的肥皂和毛巾，洗手后并将用户的洗手盆冲净。
　　（9）在服务过程中应注意保护用户家中的环境卫生，如因工作而造成用户环境的污染时，在工作完成后应擦试打扫干净。如因工作需要必须移动室内物品时，应事先取得用户的同意。
　　（10）对维修完成的物品要主动擦试干净，并调整到用户所指定的状态，对用户提出的问题要耐心说明、主动演示。
　　（11）完成维修工作后的第二天应主动对用户回访，询问使用情况是否正常。
　　（12）礼貌地向用户道别：如果今后您需要我们服务，请电话与我们联系，我们将提供优质的服务，给您添麻烦了，再见！出门时要面向用户轻轻退出，将门关闭。
　　今天小编就为大家介绍到这里，希望通过小编的总结大家对物业维修有了一定的了解，如果您还想了解小区物业维修项目及标准有哪些，可以登录本站查看，海量物业服务小知识供大家查阅。