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善做决定成就卓越领导


  在勾勒一个成功领导者形象时,浮现在我们脑海的第一印象就是:果断。我们很难想像,一个成功的领导者是含糊不清、犹豫不决的。相反,我们觉得他应该能很快做出决定,并将目标传达给他人。
  领导者通常必须做出有挑战性的决定,比如公司应该往哪个方向发展,让一个员工留下并调换其工作岗位,还是让他离开公司,要不要与股东分享坏消息,等等类似的决定。
  伟大的领导者都知道该如何理性地平衡感情,并做出对自己、对员工、客户、股东以及整个组织有积极影响的决定。在艰难中做出一个正确的决定不易,因为领导者要面对不确定性、焦虑、压力以及各种变数,有时还有其他人的不满情绪。
  伟大的领导者还清楚什么时候该依靠现有的信息迅速做出决定,而什么时候该花更多的时间,来收集更多的信息,之后再做决定。当领导者选择获取更多的信息或方法时,他们也一定要清楚,信息获取过程应该在什么时候结束。虽然理想状况下应该掌握大量的信息再决策,然而信息收集过程可能会占用太多时间,而且大量的信息也可能会使人麻痹,从而不能把注意力集中在整体情况和关键数据点上。
  要成为伟大的决策者,领导者需要培养三个关键的个人特性,即:情商,应对不确定性因素的能力和运用直觉衡量事物的能力。考虑到在做决定的过程中可能遇到和将要遇到的很多可变因素,一步步地运用这些特质将有助于做出最好的决定。
  情商:管理好自己及他人的情绪
  《先决领导》一书的作者说过:领导者的情绪是会传染的。这也解释了为什么和谐领导是如此重要,因为领导者的情绪会和组织里的其他员工产生共鸣,从而确定一个组织的情绪基调。
  情商的内容包括:自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。自我意识是情商各方面内容的基础。自我意识包括自我评估能力。你必须要先知道自己的想法、感受和行为,然后才能对其做出改变。自我管理的要点包括:理解和控制自我情绪的能力,适应变化的能力,保持乐观态度的能力。社会意识与自我意识很相似,只是它更注重于外部,包括理解他人的想法、感受和行为的能力,以及与他人相处的能力。关系管理是成功领导的一个关键,它包括对他人的影响力,感召力以及促进他人发展的能力。
  自我情绪控制是自我管理的核心。如果你培养了自我情绪控制的技能,你就会认知自己的情绪,受情绪影响却不盲从于情绪,能在感受到自己或他人的紧张情绪时,仍冷静清楚地将你的决定传达给他人。
  想象一下,面对一个关键的、有重大潜在不利局面的高风险状况,你需要马上做出决定并采取行动。此时你可能会有明显的情绪反应,包括焦虑、害怕或生气的感觉。不幸的是,这些焦虑、害怕或生气情绪会蒙蔽你,让你无法做出正确的决定。人们在情绪控制下的本能反应是自我保护,这时人体会迅速分泌出大量肾上腺素,做出或战斗或逃走的非自主性反应,以达到短期生存这一直接目标。你可以想像,处于这情绪状态不利于做出长远的、战略性决定。这也说明了自我情绪控制的重要性。伟大的领导者都会留意自己的情绪状态并管理好紧张情绪,从而做出聪明的决定。
  要做出长远战略性决定,我们要知道怎样消除紧张的情绪反应,从而使我们的大脑能够注重整体情况和长期规划。颇为矛盾的是,要做到这一点,我们首先要接受和允许情绪反应的存在,并尽可能的关注这些情绪。
  努力地想要避免体验某种情绪,就像努力地想要把一辆从山顶冲下的过山车拉回来一样徒劳无益。你可能很努力但最终事与愿违,你的感觉也会更糟。相反,你应该让事情变简单,去体验紧张的情绪并战胜它。紧张情绪会很快过去,接着你就可以进行合乎逻辑的思考了。在这里,我们的目标不是将情绪从决策过程中剔除,而只是不要被它冲昏了头,让情绪失控。
  应对不确定性因素的能力:管理你的选择
  为什么做决定会如此之难呢?或许是因为存在各种不确定性因素和结果。人们都不喜欢不确定性因素,它让人觉得不舒服,并导致分析瘫痪。我们总是努力地从各个角度分析形势,以求减轻不确定的感觉。然而,这些努力常常是无用的,只是浪费宝贵的时间和精力,因为我们常常必须要在不确定性因素存在的条件下做出决定。
  我们常常因为不确定性因素而感到气馁,以致最终以某些确定的,但却毫不相关的事情为基础做出决定。当你总是试图在做决定之前找到确定的因素时,你应该质疑一下自己的这种做法是否正确,因为你寻找的可能是一种错误的安全感。与前面提及的支配负面情绪,从而实现情绪控制很相似,接受不确定性因素是应对它的至关重要的第一步。如果我们能够接受不确定性因素,而不是努力的去消除它,我们就可以将我们有限的时间、精力和金钱集中在做出最好的决定上,尽管这个决定可能会有一个不确定的结果。
  但这并不意味着在做决定之前,你不该去考虑分析形势。多样的分析有助于提供必要的信息,而这些信息有助于在某一形势下做出最好的决定。关键是,你要清楚什么时候你所不了解的不确定性因素是重要的,而在这种情况下,你又该如何着手收集必要的信息来解决这些不确定性。如果你所不知道的不确定性因素并不重要,那你接下来所要做的就是接受这些不确定性的存在,并继续着手做出决策。
  然而,如果你发现自己为分析所累,或是花费了太多的时间和资源在分析上,你需要问问自己,你正在试图解决的不确定性是真的可以解决的吗?如果这个不确定性是不能解决的,你最好接受它并继续前进做出决定。
  在做决定时,我们常犯的一个错误就是给自己太多的选择。我们认为如果将所有供替代的选择都考虑到,就会发现更好的选择,并做出最好的决定。有时候我们进行这种详尽的研究用来消除不确定性。我们以为如果想尽办法进行事无巨细的检查,不确定性因素就不再会存在。但这样做的后果可能会是我们被过多的选择所淹没,最终无法做出任何决定。
  2000年,哥伦比亚商学院的希娜?艾扬格和斯坦福大学心理学系的马克?莱珀进行了一项研究,在研究中,他们在一个高档的超级市场里设了两个果酱品尝摊。在第一个品尝摊上放了24种果酱,而第二个品尝摊上只放了六种果酱。结果他们发现,放了24种果酱的摊位吸引了更多的人,而在两个摊位进行品尝的人数相当,而购买结果却相差巨大:在放了24种果酱的摊位上品尝过的人中,只有百分之三的人进行了购买,而相反,在放了六种果酱的摊位上品尝过的人中,却有30%的人进行了购买。
  这项研究和其他很多类似的研究表明,如果人们所面对的选择超过五个或六个,他们就会很难做出决定,并常常趋向于放弃做决定。为了帮助自己和他人有效且高效地作决定,你需要限制可选择项的数量。将可选择项的数量保持在五个以下,你会发现会更容易做决定。
  凭直觉衡量事物的能力:相信你的直觉
  出色的领导者常常会说,他们是根据内心的指引来做出决定的。他们能够相信自己以及自己的专业技能,而不会被困在想得太多的怪圈中。你对一门学科了解的越多,你的直觉就越可信。让自己成为所在领域的专家,你的直觉就会成为你最好的向导。
  你可能听说过有人将直觉描述为内心深处的一个小声音。通常,直觉会轻轻地提醒你,而不是大声的唤醒你。可惜,处在一个被科技充满的、永不停息的忙碌世界里,我们常常容易忽略了自己的直觉,听不到直觉的提醒。
  在日常生活中,你可以进行一些冥想练习,从而提高聆听内心直觉的能力。这并不是说你需要进行真正的冥想,你需要做的只是进行几分钟的沉思,泡一个热水澡,带上你的狗出去散步,诸如此类。通常,我们每天都处在各种信息(电视,广播,互联网,手机等等)的轰炸之下,以致我们错过了留意自己的想法和感觉的机会。要聆听自己的直觉,你必须抽出一些时间做一个简单存在的人,而不是一个忙着做事的人。抽出一些时间来安静一下,你会很惊讶地听到自己的直觉在指引。
  做出好的决策还需要练习。如你所知,决策过程中存在着一定程度的让人感觉不舒适的不确定性因素。我们可以明哲保身,进行拖延让别人来做决定,或是花很多的时间来对每一种可选项进行分析,并因这些可选项而苦恼,或者我们还可以接受一定程度的风险来继续做出决定。很多人都害怕做出差的或者错误的决定。我们所能做的只是尽可能地运用当时已知的信息来做决定。而通常情况下,并没有一个绝对好或者绝对坏的决定。无论如何,最糟情况的情况也只是你做出了错误的选择。即使你做出了一个在短期内看来是较差的选择,你会发现自己还是能够应对并妥善处理这个选择的结果。甚至,在沿着这条"错误的"选择前进时,你会发现一些意想不到的机会。
  运用以下几步来练习作决定:
  1、首先确定是马上做决定,还是先收集更多的信息然后再做决定。如果决定先收集更多的信息,那你需要设定一些重要的参数,比如什么样的信息是重要的,什么时候停止信息收集的过程等。
  2、留意你在作决定的过程中冒出来的情绪。接受各种情绪,允许这些情绪指引自己而不是控制自己。
  3、认识形势中的不确定性因素,并确定其中有多少需要解决。明白百分之百的确定性在大多数情况下都不存在,存在不确定因素或许会使人觉得不舒服,但是,接受不确定性因素并做出决定常常很必要。
  4、允许自己聆听直觉的指引。对于一些重要的决定不要想太多,因为你可能会陷入一些想法,而这些想法是违反你的本能和经验的。
  5、抓住时机,主动地做出周到又富有挑战的决定。认识到即使是"负面的"结果也可能会比你预期的要好,对自己做决定的能力充满信心。
  在各种困难的情况下都能及时地做决定,做自己生活和职业中的领导者。知道激励他人改变的最好方法就是自己先做出改变,练习做决定,成为一个自信的领导者,领导自己与他人。通过运用以上所述三种个人特质,你将在决策过程中节省更多时间和精力。保持冷静,相信自我,做出伟大的决定,这是多么美妙的事情。
网站目录投稿:雪瑶