接待流程

　　接  待  流  程
　　一，前期准备
　　a.  确定到访客人的具体名单、层次、人数等知会领导；
　　b.  详细了解到访客人的行程，包括用餐、住宿与拜访路线；
　　c.  通知全库人员着装安排与卫生要求，卫生区包括：作业库区，中控室、油磅房、检化验室，中控室洗手间，办公室卫生；
　　d.  确保中控室、油磅房、检化验室的座椅数量充足，讲解激光笔到位；
　　e.  落实门口安保双人值班规定；
　　f.  保证会议室清洁卫生，准备会议室 ppt、水果、茶叶、茶杯、宣传册、水牌、欢迎标语；
　　g.  准备书面汇报材料，录音笔到位；
　　h.  预定用餐房间，准备酒水，提前点菜，确认座位牌，提前知会领导与司机实际用餐地点；
　　i.  为客人预订住宿。
　　二，正式接待
　　j.  一名同志准备门口欢迎牌；
　　k.  两名同志负责在电梯口迎接客人，为客人带路；
　　l.  一名同志负责在中控室电梯口处迎接客人；
　　m.  一名同志负责拍照；
　　n.  一名同志负责记录会议；
　　o.  一名同志负责在正式会上作库区情况介绍；
　　p.  一名同志负责在中控室内作情况汇报；
　　q.  两名同志负责会议现场接待；
　　r.  一名同志负责接待时的车辆调度；
　　s.  一名同志提前至用餐处点菜，进行摆放座位牌等现场布置；
　　t.  库区沿途、油磅房、检化验室讲解人提前就位。
　　三，补充内容
　　u.  确定是否需要准备礼品；
　　v.  确认是否需要客人休息室、司机休息室。