探讨做好供电所营业管理的策略研究
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【摘 要】随着现代社会的不断发展，人民群众对电能的需求不断加大，而电力本身作为一种特殊的商品，除了具有一般商品特性，还必须人民群众的生产生活需要。供电所作为提供电力能源单位，应该做好供电所营业管理，进一步满足群众的需求。故此，本文将进一部探讨做好供电所营业管理的策略
【关键词】供电所；营业管理；策略
随着市场经济的不断改革和深化，供电所顺应历史改革的潮流进行改革。供电所为广大人民群众提供电力能源，确保人民群众的生产生活能够正常开展，可以说为我国经济发展和文化建设起到了不可忽视的作用。目前我国供电事业在新的时代下带来了新的发展机遇和挑战。目前我国供电市场更加活跃，电力的来源也由传统以煤发点为主渐渐转变为多元化电力来源，增加了新能源供电。供电所作为与人民群众直接接触的电力能源供应管理单位，科学合理的管理能够为百姓提供更优质的服务。
一、供电所概述
（一）供电所
供电所作为电力公司的派出机构，其主要工作内容是对供电线路进行系统的服务，同时为人民群众提供停电、送电、抄表和收取电费服务等工作，确保人民群众能够安全、合理的使用到电力能源。
（二）供电所营业管理的发展定位
1.以市场为导向
供电所营业管理必须以市场为导向，市场提出什么样的需求，供电所营业管理就应该根据市场的需求做出进一步的调整。
2.以电力营业作为核心业务
电力营业是供电所管理的核心业务，供电所所有的生产经营活动必须服务于电力营业。
3.满足人民群众的根本需求
供電所科学合理的进行生产经营管理活动是为了更好的服务人民群众对于电力能源的需要，供电所营业管理发展要立足于现阶段的电网基础，充分发挥＂两网＂改造的契机，引进现代通讯技术和网络技术为人民群众提供专业、高效、全方位的服务。
二、供电所营业管理存在的问题
近年来，随着我国综合实力的不断提高，电力基础设施的不断加强，我国电力事业取得了长足的发展。但由于我国电力事业相对于其他欧美国家来说起步晚、发展快，供电所营业管理还存在着许多的问题。
（一）供电所营业管理机制不完善
我国乡镇一级的供电所在营业管理机制上还不够完善，日常的营销活动缺乏正规的制度和流程，导致供电所在日常的营业管理在面对突发情况上应对不足。
其主要原因在于供电所的相关领导对营业管理工作不够重视，思维仍然停留在计划经济时代。同时供电所营业管理人员自身没有认识到营业管理的重要性，没有进行相关专业方面的学习，不能熟练掌握供电营业管理系统。综上所述由于供电所营业管理机制不完善，相关的工作管理人员没有转变思想，导致供电所的营业管理没有朝着一个健康的方向发展。
（二）缺乏专业的管理人才
目前供电所的营业管理所面对的诸多问题中最主要的就是缺乏专业的人才。很多乡镇一级的供电所营业管理人员管理水平有限，缺乏专业素养，对于供电所的整个营业管理流程并不熟知，对整个电力的运营状况也不能清晰的把握，甚至在面对某些突发问题时要借助一定的外部力量才能完成相关工作。供电所由于缺乏专业的管理人才，导致工作效率低下。
（三）供电设备没有得到有效的维护
随着近年来我国持续对电力事业加大投入，大部分的供电部门和企业设备进行了更新换代，但由于日常管理的疏忽和懈怠，缺乏相关专业的技术人才，许多供电设备并没有得到很好的维护，有些供电设备出现故障长久得不到修复，最后这些设备不得被迫进行报废处理。供电设备的没有得到有效的维护其根本原因是缺乏相应的管理责任人，管理责任和义务分配不清，可以说供电设备不必要的报损给供电单位带了一定的经济损失。
（四）忽视市场规律和市场行情
一些供电所或供电企业思想仍然停留在计划经济时代，忽视买方市场和人民群众的需求，认为电力是人们生活不可或缺的部分，不需要进行营销。这种错误的思想导致一些营业管理人员在日常的工作中忽视市场规律，市场调研不仔细，不注重电力产品的质量和相应的售后服务。可以说这些问题在人民群众中产生了恶劣的影响，使供电单位遭至大量的投诉，从而进一步给其带来不可挽回的声誉影响和经济损失。
三、面对供电所营业管理出现问题的策略
（一）完善供电所营业管理机制
供电所能够进行科学合理的营业管理，必须要建立科学合理的营业管理机制，让供电营业管理者在日常的管理过程中能够有法可依，按照规定处理突发问题，从而进一步提高营业管理者的管理效率。同时供电营业管理为了更好的适应市场变化也可以成立相应的营业管理部门，让供电所的其他部门的经营活动服务与营业管理部门，对电力营业的前期和后期都要足够重视，从而建立期一个能够科学化、法制化、商业化的营业管理机制。
（二）培养营业管理专业人才
在新的社会背景下，为了满足人民群众日益增长的电力能源需求，电力营业管理人员必须具备更高水平的专业素质，建立一支高水平的专业管理队伍。为此，供电所等电力单位应该不断的引进相关的专业人才，对现有的营业管理人员进行相关的业务培训，以提高其业务水平。同时还要加强营业管理人员的法制意识和管理服务意识，以便更好的为人民群众提供优质的服务。
（三）以市场为导向，强化营销策略
供电所的营业管理必须以市场为导向，强化相应的营销策略。例如供电所可以实施弹性电力价格，对于耗电量高的企业在超出一定的基数后实施折扣电价。对于用电高峰期和低峰期可以分时段调整电力价格，从而进一步引导群众合理用电。
（四）网络营业管理
随着科技的不断发展，互联网渗透了各行各业中，拉近了人们交往的距离。供电所可以依托互联网平台，开设相应的官方网站和微信公众号平台，让群众在网上就能进一步的了解自身的用电情况。供电所结合网络营业管理方式，提高了供电所的营业管理效率，方便了人民群众日常的生活需要。
四、结语
电力能源的应用关系到民生大计，供电所营业管理者应该与时俱进，面对营业管理中的各种问题，要以市场为导向，从人民群众的利益出发，才能更好的提高营业管理效率。
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