而且这时候企业领导任用的管理人都是和自己相当熟悉的朋友、亲戚、同学等人,他们对于企业领导人的思想和意识相当地了解,同时也是坚决赞同和拥护的,所以企业的核心竞争力和执行力没有什么问题,企业也获得高速发展。 当企业发展到一定阶段,这样的创业小团体变成了一个为了企业持续发展的团队时。这时候,新加入的企业管理人员和员工来自四面八方,而且文化层次和年龄都有相当的大的跨度。在这样复杂的背景下,人与人之间产生的隔阂不是一时就可以弥补的,而且由于企业人员之间相互牵制,相互制约,无形之中执行力难问题成为企业领导层最头疼的问题,更谈不上企业的核心竞争力了。因此在这一阶段,就必须将企业文化摆在企业管理建设的重要日程,而且企业文化必须通过一定的途径,让企业文化明晰起来,只有这样才能使企业获得基业长青的资本。 我们知道,文化决定战略选择,同时战略促进文化转型和发展。但是从企业文化发展来看,并不是所有的民族和公司都在自觉地实施文化战略。文化战略是使公司特质与所从事的行业特性顺向一致,使公司的事业高度自觉持续发展的一种战略。世界优秀企业成功背后都有不可模仿的独特的企业文化基因在其中发挥着关键性的作用。企业文化对于企业的经营业绩有着至关重要的影响,它给企业带来的有形和无形的、经济和社会的双重效益,使之成为促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力。像通用电气推崇的三个传统:"坚持诚信,注重业绩,渴望变革";沃尔玛的基本信仰"尊重每位员工,服务每位顾客,每天追求卓越";诺基亚的价值观 "科技以人为本";英特尔精神"只有偏执狂才能生存",等等。的确,通用电气也好,沃尔玛也好,诺基亚也好,他们持续成长、不断发展的动成长力量就在于他们具有不可替代的优秀企业文化,他们独到的经营哲学,共同的价值观念和规范的行为准则,使企业与员工休戚相关,荣辱与共。 在企业内部,企业文化可以成为一种校正人们行为及人际关系的"软"约束,使企业人员正确地评价自己的行为,明确"对"与"错"、"善"与"恶"、"好"与"坏"。一旦企业形成了以伦理为导向的经营文化,这种"文化资本"同样是解决企业内部冲突、降低管理成本的"软"工具。《论语.子路》说:"其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。"企业的良好伦理氛围及其员工的良好道德观与价值观,不仅可以降低因员工冲突所引发的协调成本,还可以降低企业对员工的监督成本。很多研究表明,员工总是希望自己的行为和整个企业的文化相融,当员工的行为与其他人不一致时,会产生一种心理压力,从而自我约束这种不一致的行为。因此,在一个具有良好伦理氛围的企业中,每位员工同样会按照相应的伦理道德标准约束自己的行为,从而降低目前较为普遍的"假公济私"、"工作偷懒"和"推卸责任"等行为,也可以更加有效地解决"劳工问题"。此外,那些重视经营伦理、社会绩效较高的企业可以获得较好的声誉,从而对员工具有较高的吸引力,能够吸引更多的高水平人才,形成自己独特的竞争优势。五、形象塑造功能企业形象是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一,企业形象的构成,即它的内涵,可分为以下三种表现形式:物质表现形式。包括办公设施,设备,产品质量,环境,团体的标志,装饰,资金实力等。其中最重要的是产品质量,它是树立企业形象的核心,是给人的第一印象。社会表现形式。包括企业职工队伍,人才阵容,技术力量,经济效益,工作效率,公众关系,管理水平等,其中最重要的是员工素质。精神表现形式。包括企业的信念,道德水准,口号精神,企业形象要素主要靠内在的精神素质,企业形象要素体现于产品形象,环境形象,员工形象,企业家形象,公共关系形象,社会形象,总体形象之中。 而同济同捷创业成功,根源于董事长雷雨成明确提出要创造同济同捷文化。案例2:张捷引导微创形成的富有魅力的企业文化在微创医疗器械有限公司副总裁张捷进微创以前,甚至于他进微创以后相当一段时间里,微创没有系统的企业文化。创业的起步阶段,虽说有一些创业者自身的优秀品质和理念在,但还没有形成系统的企业文化。企业文化只有在企业发展到一定的阶段,才有真正意义上的内涵。就像一个小孩,在出生的初期是没有性格的,随着他的成长和家长的引导,会逐步形成健全的人格和价值观。张捷进微创前,微创企业内已存在创业精神、创新精神、追求品质等等企业精神的雏形,但仅是雏形,没有整合成一个有战斗力的企业文化。所以,微创在张捷进来之前之所以走了些弯路,一个很重要的原因也就在这。张捷进入微创以后,微创逐渐形成了一个完整的互补的管理团队,开始有一个科学的运作规范,在这个基础上,通过认可前面所形成的企业精神雏形,倡导一些新的东西,通过细致真诚的沟通,打造一个真正富有魅力的"微创"文化:鼓励创新、品质第一、团队精神、用户至上,并将它渗透进企业运作的每一个环节,使之成为微创人真正的价值观所在。正确界定企业文化并使其与企业特征吻合管理理论的发展经历了经验管理、科学管理,现在正在步入文化管理。管理理论的发展是伴随着对人性假设的不断发展而前进的。文化管理是以人为中心的管理,其对人性的基本假设是将人视为自我实现人;缺乏对人性的合理假设,是不会形成文化管理的态势。同时,在企业与外部环境相适应的过程中,企业要按照内部资源、能力采取相适应的管理方式。企业文化是具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式以及与之相适应的制度和组织结构,是一个决策层、管理层、员工层间的运作方式。 近年来,泉州地区知名品牌逐渐增多。据统计,目前全市拥有中国驰名商标9枚,中国名牌15块,居全省各地市之首。越来越多的泉州品牌在中央电视台黄金时段登台亮相。这从一个侧面反映了我市民营企业家品牌意识的迅速觉醒和品牌经营水平的不断提高。 然而有专家指出,泉州不少民营企业过多地注重自身品牌的外在包装,而严重轻视、忽略了其品牌文化内涵的维护和提升,这样往往导致该品牌在未来的竞争中有可能被动摇。 泉州市总工会副主席张惠评在谈到企业品牌文化经营时就一针见血地指出,"品牌"二字,应该以"品"为先,只有品质第一,才有"牌"字可言。现在很多企业策划都只是侧重于对外营销方面,而缺乏对品牌内在的建构和充实,这实际上是本末倒置的危险现象。 家族式的人才管理 企业文化的一项重要内容就是人才资源的培育。泉州的民营企业在成长壮大的过程中,大多走的是家族式管理这条路。不少民企CEO认为,家族的忠诚度更有利于其对企业的有效管理。因此,不少民营企业家在员工管理上较多采用了家长式管理,管理层多以自己家族的人为主。 虽然许多民营企业不惜高薪聘请外来优秀人才参与自己企业的经营管理,但并没有真正放权给这些外来的高级管理人员,权力仍然牢牢地掌控在企业CEO手中。有些外来"白领"在公司里有时候还明显感受到来自CEO家族其他成员的监视和干扰。使得这些外来人才在感到自身才干得不到施展后不得不纷纷出走。 泉州市民营企业家研究院院长闫树全先生指出,这种狭隘的人力资源管理模式,直接导致的结果是,员工没有归宿感和安全感,表现为缺乏进取心和献身精神。而这恰恰是一个企业精神缺失、严重缺少凝聚力的突出表现。 关键词:创新企业文化的标准化与个性化,如何建立优秀的企业文化的构建