很多导购经常会问,我有个顾客老是约他,他就是不来,怎么办?相信这种类型的顾客情景应该是司空见惯,也是导购人员最头痛的问题!那么针对这类问题我们如何更好的去解决呢? 首先应该思考:要站在客户的角度,我为什么要来?你有哪些筹码让我来? 我们有哪些筹码?销售技巧与话术- 1、活动力度大、便宜 →如何突出活动力度大? →突出超大力度的优惠政策(符合超大力度的活动主题、诱人的折扣) →客户为什么相信你? →自信、表达清晰明了、真诚。 2、服务 →怎样体现服务? →让其感觉是私人订制、帮客户解决问题; 3、不来的后果 →多出钱、损失一个用心的家居顾问 4、谈感情 →为什么要和你谈感情 →认可你对他的付出、举手之劳销售技巧与话术- 如何使用这些筹码? 途径:短信、微信、电话、登门拜访 短信/微信:发什么内容,需要达到什么样的效果? →每日固定点发送祝福信息、家装信息、活动信息、针对性问题信息; →让客户对你有好影响,感受到你的真诚。 电话:怎么打,怎么编排内容? →晚上6:30至8点,亮筹码 →目前的筹码能够让他来吗? 登门拜访:客户为什么让你上门? →礼品;了解品牌及活动;协助导购完成任务;→需要准备什么? →仪表,礼品,资料,鞋套 →亮筹码 销售技巧与话术-